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用做旅遊行業的思維來做車,捷途為什麽能成功?

繁榮的旅遊業又回來了。

數據統計顯示,2023年春節假期國內出遊人次達到3.08億,同比增長23.1%,全國國內旅遊收入達到3758.43億,同比增長30%。

今年春節前爆火的電視劇《去有風的地方》拉動了大理的旅遊消費,出差時偶遇當地人,他們調侃自己說“前幾年很焦慮,沒想到壹個月就賺回了過去三年的收入。”

的確,三年的停滯,讓人們迫切從壹塵不變的生活中走出去,旅行成為了最好的出口。在明天和意外不知道哪個先來的無常之中,消費心理也從當年風靡壹時的“我想去桂林,有了錢卻沒時間”,也變成了“珍惜當下的時光和風景”。

旅遊行業迎來了“報復性消費“,可以預見,今年的旅遊業能實現“爆發式”增長。

而這,也極大利好了“為旅行而生”的捷途汽車。事實上,當發布會奇瑞汽車董事長尹同躍宣布“2022年捷途全年銷售180067輛,同比增長16.9%,累計銷量達到66萬輛”,還是非常振奮人心的。

尹同躍

要知道,去年汽車市場整體蕭條的大環境下,能實現同比上漲的企業非常少,超過10%更是鮮見。

捷途汽車創立僅5年,主攻SUV細分市場,在國內有多少競品自不必說,而定位“為旅行而生”,但創立剛兩年就遇上新冠,旅遊業遭遇重創,可以說是命途多舛、阻力重重了。

在這樣的背景下,捷途汽車能做好,不能說是奇跡,也絕對稱得上是現象級的成功了。

而之所以能取得如此成果,大概還是要歸結於奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、捷途汽車總經理李學用在發布會上說的“捷途是用做旅遊行業的思維來做車。”

李學用

據他介紹,過去壹年,捷途用戶走過52.8億公裏,相當於丈量地球132000圈。在因防疫升級寸步難行的去年,能讓用戶毫無顧忌地走出去,很大程度上歸功於捷途的旅行生態建設和積極***創帶來的用戶粘性。

舉個例子,去年8月末捷途汽車在“捷途汽車第五屆粉絲文化節”上邀請捷行軍參與開啟G318之旅,在本次“旅行+大會”上,捷途就完成了壹條康莊的G318自駕遊路書,從上海到吉隆,捷途***建設了200多家驛站,可以為用戶提供24小時服務、餐飲、住宿、門票折扣等等。

妳能從這張密密麻麻的路書上感受到捷途的細致和效率,相信每壹個幻想過自駕G318的人都會為之心動。

而這條路線,僅僅是捷途旅行+計劃的壹小部分。在捷途APP上,妳可以看到天南海北的用戶發表的路書,覆蓋全國293個地級市,路書總計13000多篇,旅行內容超40000篇,點擊率超過170萬。

資料還顯示,目前捷途已經聯合了80多家生態夥伴,打造了100多項權益,覆蓋全國100多座城市。

而且,這個數字還在不斷攀升。就在發布會當天下午,李學用還在與生態夥伴開會,探討如何為用戶提供有價值的增值權益。

發布會當晚,李學用不僅帶來了超值的生態“增值權益”,包括全國30+酒店品牌矩陣***9217家酒店最低8折入住,全國5A級景區5折遊,還聯合馬蜂窩發布了“2023發現中國新秘境10條甄選的自駕榜單”、“2023露營生活更自在的10條甄選榜單”

從住宿、景點門票、到旅遊線路,可以說精準切中了自駕旅行消費的痛點,也為捷途汽車2023年的“狂飆”埋下了註腳。

如尹同躍在發言時所言,“捷途2023年增長100%,都是李學用的不及格”,言下之意,增幅必須超過100%。這樣的目標建立在進壹步豐富的產品矩陣和旅行生態上。

如果說過去捷途主打的是自駕周邊遊,那麽從現在開始,捷途已經做好了進軍越野市場的準備,並為其開發了壹系列配套的生態建設和營銷方案。

除了目前在售的捷途X70、X90和大聖,捷途規劃了輕度越野+硬派越野兩條產品線四款全新車型。

當晚亮相的旅行者,是捷途進軍越野市場的首款車型,定位輕度越野。全系鯤鵬動力、博格華納第六代四驅系統+美橋電子限滑差速、8155智能座艙平臺、高強鋼占比達75%的硬頂籠式車身,自坦克300之後的又壹款國產越野車型,可以說是亮點滿滿。

同時,它也是捷途汽車積極***創的集中體現——這款車型經歷了三輪***創,征求了來自內部、用戶和經銷商累計超過3000人的意見。

據李學用介紹,由於設計***創時有些用戶不滿意D柱設計,為了讓用戶滿意,捷途團隊將用戶請到設計院看實車,最終決定在5座車車型上保留原設計,在後續的7座車型上參考用戶的意見。

汽車的外觀設計其實是主觀的,圖片和實物也存在很大差距,捷途能因為這樣壹個小細節將用戶請到設計院,是身體力行將用戶***創踐行到實處的體現。

在捷途內部,要求員工與用戶直連,傾聽用戶的心聲。據說,去年捷途有2千名員工加了近5萬用戶的微信,2023年捷途的目標是要讓3000名員工加到10萬用戶。

這樣的要求不僅僅針對普通員工,李學用本人在過去也壹直堅持與用戶溝通,前年和去年更是兼職做了兩次用戶婚禮的司儀。

如果讓我用壹個詞來形容捷途,我想大概是“接地氣”或是“溫暖“。我參加過幾次捷途的活動,都能看到用戶的身影,粉絲節更是用戶的主場,妳能看到無論是員工還是領導,對用戶的態度都有如三月春風般和睦。

據了解,李學用曾在公開場合表示:“客戶都是對的,每個人必須無條件遵守。”這個原則也是捷途內部“三心營銷”的重要組成部分,即“匠心守底線、創新求突破、用心對客戶”。

這是用戶運營的精髓,也是捷途汽車之所以成功的關鍵所在。

除了用戶運營,新媒體和創新營銷也是捷途迅速成長的原因之壹。去年疫情對汽車銷售情況產生極大影響,捷途便充分調動500多家經銷店的積極性,由廠家提供新媒體營銷費用支持,經銷商發動銷售顧問,全國約有5000多名捷途的銷售顧問在做直播。

而奇瑞內部,也要求全員變身KOC,通過短視頻、直播擴展營銷渠道。資料顯示,目前捷途車友們在抖音上分享關於捷途汽車的視頻,原創量超過7000支,曝光量達到6000W+,轉發量300W+。

張純偉

捷途汽車營銷公司總經理張純偉此前接受采訪時表示,“捷途有30-35%銷量,都是從新媒體、短視頻以及抖音的直播上獲取的。“

營銷不僅要接地氣,也需要提升品牌價值。

這次活動讓人驚喜的,還有捷途與Discovery探索頻道的合作。後者作為華納兄弟探索集團(Warner Bros. Discovery)旗下的王牌頻道,始終踐行著對未知世界的探索,對旅行邊界的突破,足跡遍布全球220多個國家和地區。

2023年,捷途汽車將攜手Discovery探索頻道開啟“探索與發現之旅”,觀常人難達之境,觀常人難及之景,記錄和守候世界的美好,不僅將捷途越野車型的優勢展示給大眾,也能進壹步強化捷途汽車的國際化形象。

資料顯示,捷途汽車目前已經出口至中東、非洲、中南美、亞太等30多個國家和地區,隨著此次合作的深入,捷途將開啟更廣闊的世界。

“以旅行,見世界”。於捷途而言,2023年將是騰飛之年。

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