我想應該從兩點，壹是對工作的態度，壹個是對工作的業務能力上。作為旅遊企業的管理人員,妳首先要知道妳和妳的員工都是服務人員，而且，旅遊服務的定義比較廣泛，所以，員工的工作態度很重要，我們現在把工作態度分成兩種，壹是從心裏熱愛這份事業，壹是靠這份事業養家掙錢，這兩點有本質上的區別，當然，現在真心熱愛壹份事業的人太少了，如果妳遇到壹個熱愛這份事業的人大話，妳賺到了，我們需要的人才不是幹壹行愛壹行，我們需要的是愛壹行幹壹行，員工對工作的態度很重要；第二我們也要看業務能力，如果他什麽都不會的話，那多麽熱愛也沒用，壹定要看他的業務能力，給他適合的發展空間，這樣，會給妳的企業帶來很大的利潤。
我說的比較籠統，我是想到什麽說什麽，只是很片面的見解，希望對妳有所幫助。最好告訴妳壹個恒古不變的真理“用人不疑，疑人不用。”