導遊工作總結1
從20xx年進入旅遊局開始，我已經從事導遊工作三年了。這三年也是我離開學校進入社會，承擔責任，接受經驗的寶貴時光。從壹個只有書本知識的初學者，通過實踐逐漸成長為壹名稱職的導遊，尤其是剛剛結束的20xx年，讓我在工作中學習和感悟很多。
壹年來，在局領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平不斷提高，工作作風不斷改進，盡心盡
導遊工作總結1
從20xx年進入旅遊局開始，我已經從事導遊工作三年了。這三年也是我離開學校進入社會，承擔責任，接受經驗的寶貴時光。從壹個只有書本知識的初學者，通過實踐逐漸成長為壹名稱職的導遊，尤其是剛剛結束的20xx年，讓我在工作中學習和感悟很多。
壹年來，在局領導的關心和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平不斷提高，工作作風不斷改進，盡心盡責，工作能力得到了領導的認可，承擔起了2月份擔任導遊組組長的重要工作職責。面對新的任務，新的挑戰，缺乏管理經驗，我沒有退縮。我處於正確的位置，我必須尋找自己的政府。我立即開始學習團隊管理的知識，深入思考如何提高導遊團的服務水平，充分發揮團隊的作用，為來鳳的遊客提供壹流的導遊服務，同時加強與領導和同事的溝通，盡快調整心態，轉變角色，兼顧個人導遊服務和導遊團隊管理的雙重責任。不僅完成了自己承擔的具體工作，還帶領團隊圓滿完成了各項導遊服務任務。
壹、加強學習培訓，夯實服務基礎？
大多數導遊面臨的問題是知識面不夠廣，尤其是接待政府代表團的時候。領導、專家學者經常會問壹些深層次、高層次的問題。如果他們答不上來或者回應不好，就會造成尷尬的局面，影響氣氛和服務效果。所以工作後，我註重各種知識的積累，從天文地理到飲食保健。同時，我用電腦和手機掌握最新的新聞動態，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累來擋水。同時，積極組織全體導遊集中進行思想政治學習、導遊知識、接待禮儀等方面的學習，利用好各種集體和外出培訓機會，提高導遊團成員的基本素質，夯實團隊服務基礎。
第二，加強實踐鍛煉，提高服務能力
帶團講解是導遊學習和培訓的最終目的，也是導遊工作中最重要的內容，也是成長為壹名優秀導遊最快最有效的途徑。所以我在工作中主動承擔領導安排的接團任務，認真對待每壹個導遊的機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結經驗，努力從每個旅行團中得到壹個大的提升。同時，盡量合理安排團隊成員，讓每壹個導遊都能得到更多的實踐和鍛煉機會。對於新同事，在初期學習培訓的基礎上，根據個人情況安排隨團學習，采取“壹幫壹團壹老導”和多名優秀老導“帶老帶新”的活動，讓新同事盡快融入團體，盡快上手，提升團隊整體業務素質和服務能力。
第三，加強團隊管理，提高服務質量
作為導遊團的領隊，我必須嚴於律己，以身作則，才能得到團員的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊。所以，有學習培訓，接團講解或者常規工作任務的時候，我都積極承擔，盡全力完成。同時在工作中堅持高標準嚴要求自己，壹年來沒有出現違紀行為和重大工作失誤。在局領導的指導下，根據導遊團的工作實際，制定了《豐縣旅遊局導遊團管理辦法》，明確了導遊的日常工作規範和各項工作制度，並落實到實際工作中，打造了壹支政治覺悟高、服務意識強的導遊服務隊伍。同時，工作之余，不定期組織壹些集體娛樂活動，加強了導遊團姐妹之間的相互溝通和了解，增進了感情，凝聚了團隊，提高了團隊的積極性。
第四，加強溝通，保證工作效率。
安排導遊接旅遊團是我的工作職責之壹。根據旅行團的特點和團隊成員的實際情況，選擇合適的導遊和旅行團，可以大大提高服務質量和工作效率。所以在日常工作中，我更註重與所有導遊姐妹溝通，了解每個導遊的知識儲備、性格特點、近期工作量，甚至心情、身體狀況。同時，我加強與領導的溝通，了解近期的活動、重大接待，以及要接待的旅遊團隊，收集整理各類信息，合理調配所有團隊成員接待，在旅遊旺季導遊人數相對不足的情況下，保證優質高效的導遊。
第五，強化責任意識，大力發展服務？
隨著我國旅遊文化產業的快速發展，旅遊服務的重要性日益凸顯。作為旅遊局的壹名工作人員，我不斷強化自己的責任感和使命感，從大局出發，從小事做起，把自己的每壹項任務都當成對豐縣旅遊發展的貢獻。堅持每晚參與羌舞互動，積極引導遊客參與；做好周末旅遊服務點的導遊服務；完成重大節慶活動的禮儀接待任務；接待貴賓唱羌族歌曲，敬酒。除了完成部門的各項工作外，他還帶領導遊團隊成員配合法宣部門參與出境旅遊宣傳活動，完成其他部門交辦的各項工作，如講解展館、咨詢遊客接待中心、擔任導遊培訓講師、在國外教授舞蹈、打掃衛生等。同時做好上傳下達工作，及時協調安排導遊團的其他日常工作。
回顧過去壹年的工作，雖然取得了壹些進步和成績，但在壹些方面還存在不足，如知識積累不足，無法應對帶團過程中的壹些突發情況，對旅遊團的整體控制有待加強，旅遊旺季存在浮躁和排外情緒，導遊隊伍的管理水平有待提高。在今後的工作中，我將不斷積累旅遊知識，努力提高業務技能，進壹步提高服務和管理水平，為豐縣旅遊業的發展做出應有的貢獻。
導遊工作總結2
* 2008年是不平凡的壹年。我是* 08年從學校出來的，把兩年學到的關於導遊的知識運用到工作中，從理論到實踐。從6月份開始，我壹直從事導遊工作。時間不長，資源不深，但我有很多遺憾:
“導遊”這份工作給我的生活帶來了很多快樂，但也讓我知道“導遊”不是壹份簡單的工作，與其他職業有著顯著的不同，那就是妳要與客人近距離接觸，這自然讓我們對服務的感受比普通人更深刻。從某種意義上說，可以說導遊職業的無窮魅力源於我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深刻認識到，考取導遊證並不意味著妳永遠是壹名合格的導遊，而是要不斷學習，不斷充實，不斷提高。在遊客眼裏，導遊應該是“無所不知”的。導遊服務是壹項知識密集型和智能化的服務，豐富的知識和廣博的知識是做好導遊服務的前提。作為壹名導遊，我們應該“與時俱進”，始終保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需要。更重要的是。我們永遠不要認為自己是“萬事通”。要保持謙虛謹慎的態度，牢記“學無止境”“學無止境”“人外有人，天外有天”“三人行必有我師”。
要時刻牢記導遊的職責，認真學習《導遊管理暫行規定》和《中華人民共和國國家標準導遊服務質量》，努力落實旅遊計劃，做好聯系、協調和解釋工作。堅持“賓客至上、服務第壹、人人服務、合情合理、盡可能”的四大服務原則，壹絲不茍、熱情周到地做好導遊服務工作。也就是說，壹切工作都要以遊客為出發點，以服務為出發點，時刻考慮遊客的利益和要求，絕不拒絕遊客合理合法的要求。在服務過程中，要堅持“為每壹個人服務”的原則，不能有親友之分，要熱情、周到、友好、尊重地對待每壹位來訪者，做到公正、平等。我們應該堅持“合理和可能”的原則。在旅遊服務過程中，要時刻關註遊客的情緒變化，耐心傾聽遊客的意見和訴求，冷靜分析，認真鑒別哪些是合理的，哪些是可以做到的，並努力去做。如果做得不好或者已經錯過了機會，要想辦法及時彌補，才能最大限度地達到遊客的滿意。
導遊講解服務是整個旅遊服務活動中非常重要的壹個方面。在導遊講解過程中，我認為“準確、清晰、生動”相輔相成，缺壹不可。首先，“準”是第壹位的，也是最重要的。在講解的過程中，牢記“壹假毀千真”的教訓，避免胡編亂造，信口開河。這將是遊客在旅遊活動中“求知”的重要內容之壹，而我們的導遊在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發揮著重要作用。因此，導遊的語言必須科學規範，傳達的信息必須正確，才能吸引遊客的註意力，滿足遊客“求知”的欲望。其次，“清晰”是關鍵。在導遊的講解中，清晰、簡潔、流暢的語言表達是導遊語言科學性的又壹體現。言語清晰、文字簡練、措詞恰當、組合恰當、層次分明、邏輯性強是導遊講解的基本要求，避免使用生僻字和杜撰詞。此外，“生動性”是壹個介體，是營造旅遊團隊和諧氛圍的重要手段。如果在講解過程中語言平淡無味，像和尚念經壹樣，會讓遊客感到厭煩，心中產生不耐煩或厭惡。生動的形象，幽默風趣的解說，能營造出優美的意境，調節遊客樂觀的心態、愉快的心情和濃郁的旅遊癖，營造出和諧、快樂、積極、高昂的團隊氛圍，給人壹種美的享受。
導遊工作總結小結3
唐代李白曾寫過壹首詩《酒聊浪》，應改為“且幸壹息，美景聊浪”。導遊是遊客的老師和朋友，主要作用是講解服務。壹個優秀的導遊應該是壹個從古到今無所不知的聖人。他應該是壹個冷靜而雄辯的談話者。他應該是壹個足智多謀和雄辯的戰略家。他也應該是壹個溫和幽默的儒者。他能在歡聲笑語間，通過鼓舞人心的話語，帶領遊客，指點江山。
很多導遊總是抱怨遊客越來越難帶。其實是因為隨著旅遊越來越多地進入人們的生活，人們旅遊的次數越來越多，旅行者的知識、經驗、消費觀念已經趨於成熟，但導遊的專業水平整體上並沒有相應提高。
1，自信，導遊講解的原動力
導遊要有充分的自信，這直接影響到講解的水平和遊客的信任度。引用談判定律:權力基於人們的看法，如果妳認為妳有權力，那麽妳就有權力；如果妳認為妳沒有權力，那麽即使妳有權力，妳也不會使用它。導遊有權向遊客介紹景點，有權決定去哪裏談，談什麽；導遊也有選擇具體遊覽項目的權利，等等。導遊只要意識到遊客賦予導遊的權力，認真準備，練好紮實的基本功，就不會也不應該出現怯場的情況，從而在任何情況下都能從容帶團，講好風景。
2.得體是導遊講解的基本點
恰當的導遊講解，就是語言風格恰當，即既能符合講解內容、講解場景，又能體現導遊的講解風格。首先，導遊的語言要有整體和諧感。作為壹名特殊的演講者，導遊的和諧感體現在:語言嚴謹而不呆板，活潑而不輕率，幽默而不油腔滑調，親切而不庸俗，清晰而不膚淺。其次，導遊語言應具有拆分適應性，即針對不同的景觀使用不同的修辭用詞和不同的聲調。比如自然景觀導遊的語言輕快，園林建築溫柔，文物建築凝重，革命史跡莊嚴，主題公園鏗鏘。看場景和文字，各有適合。再次，導遊語言要有個體的獨特性，主要是引導個體的講解風格。也就是說，語言風格要符合導遊的個人氣質和修養，或平和舒展，或簡單凝練，或嚴謹細致，或真誠，或激情澎湃。
3、導遊講解的對象、難點。
導遊最難征服的主要來自兩種人。壹種是同路人，也就是在同壹個景點講解的導遊；第二個是遊客中最好的。其實任何壹個聰明的導遊，隨時隨地都會遇到比自己更強的人。然而，寸長尺短。如果導遊看不到自己的長處，甚至把長處當成短處，那麽就無法開展任何社會工作。有經驗的導遊，為了維護自己的尊嚴和自信，往往把遊客當成學生和聽眾，以至於“臺上傲慢，臺下豁達。”既然有了“BLACKPINK的出道”，就要有“無敵”的精神。這不是盲目自大，而是建立在“臺下”練習的良好品質基礎上的自信。
4，幹擾，語言錯誤，忘詞，導遊講解的考驗。
導遊還面臨著如何應對遊客幹擾的問題。每個遊客的成長經歷都不壹樣，知識、興趣、品行也不壹樣。在導遊講解過程中，遊客經常會向導遊發出各種幹擾信息。有非負面幹擾，比如打斷，私下說話；還有負面幹擾，就是故意刁難導遊，做出各種不和諧不禮貌的言行。這就需要導遊給出合適的答復。對於這些不友好的幹擾，我們要麽給予引導，要麽不予理會。壹般不要批評和訓斥，以免遊客產生逆反心理和逆反情緒，導致導遊難以正常工作。
導遊的講解要真誠、合理、有意義，不要輕易說壹句話。但是，“再聰明的人，想得再長遠，也會輸。”導遊在講解過程中難免會出現口誤或忘詞等自己的失誤。那些壹絲不茍滴水不漏的畢竟是少數。壹旦口誤，妳可以按照正確的說法重復壹遍。不要傳播謬論，保證解釋的可信度。不可能忽略它。導遊的講解都是脫稿的，隨時都有可能中途忘詞。中間忘詞會影響講解的連貫性，影響講解內容的全面性，進而損害講解質量。要避免中途忘詞的尷尬場景，最重要的是把講解內容背下來，尤其是那些格言警句等精彩的部分，壹定要花時間去背；對於當場記不住的，可以省略，或者幹脆設置懸念，推遲到下次；還可以“指責”遊客，設置問答，請遊客做代言人，幫助遊客擺脫困境。
現場講解要按照事先安排好的時間表，在設定的時間內完成壹個景觀的介紹。壹個景觀講解壹旦超過規定時間，就會影響下壹次遊覽的正常安排。所以如果時間不充裕，講解的內容就會超過時間限制，所以導遊現在必須對內容進行技術處理，調整講解策略。在基本保持完整解釋體系的情況下，宜刪除部分內容，尤其是無關的傳聞、故事、閑聊，或將詳細描述改為概述。需要註意的是，“虎頭蛇尾”和“攔腰”都不是合適的做法。
5、超限，導遊的誤解。
過限叛逆是指冗長的解釋，超出了遊客的心理承受能力；或者，由於遊客認同自己的觀點，導遊就會喋喋不休，使遊客的反應從原來的興奮狀態變為抑制狀態，產生越限逆反的心理。為了防止越界，導遊講解的內容，即使是遊客感興趣的，也要足夠。需要考慮不同層次遊客的信息容忍度，包括信息的內容和數量。傳遞的信息太少，講解內容太單薄，不是優質服務；送的太多，說的沒完沒了，未必是所有遊客都稱贊的優質服務。兩種方法出發點不同，結果是壹樣的。壹個大家都感興趣的話題，不會引發遊客的逆反心理。加州大學伯克利分校的格萊斯教授認為，人們之所以能順利交談，是因為交談雙方都能遵守“四項原則”:交談中涉及的信息充分但不多余；談話內容真實可靠；話語與話題相關；清晰簡潔地表達。在景觀講解中，導遊可以很好地把握上述“四個標準”，有效地制止超限和叛逆的發生。
導遊工作總結小結4
時間過得很快，又到了年底。作為壹名導遊，似乎還沒能回味這壹年的味道，適應這壹季的變化。然而，時間不等人，老孫曼月亮將走到盡頭。我做導遊又壹年了。我喜歡這份工作，無論風風雨雨，我永遠是壹個“歡喜”。現在讓我們總結壹下這壹年工作的樂趣，為來年總結經驗，吸取教訓，更好地帶領我的遊客遊黃河上下。
第壹，以做導遊為榮，享受工作。
根據旅行社的安排，作為壹名導遊，帶團是我的首要任務。這壹年，我已經記不清帶過多少個旅行團了，但留在我感覺裏的，是忙碌和快樂。過去的壹切常常浮現在眼前，但我深深地感受到工作的意義，發自內心地熱愛導遊這份工作。
第二，學習理論和知識。
多年來，我壹直嚴格要求自己。作為中國的壹名職業導遊，我時刻銘記幾千年來熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國的優秀文化，認真學習各種理論知識武裝頭腦，思想上緊跟形勢，努力成為壹名道德品質過硬、職業情操高尚、遵紀守法、盡職盡責的導遊。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識和導遊業務；業余時間，我認真閱讀相關的經濟知識、社會知識和旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，閱讀了大量關於景點和景區的資料以及關於風景和人情的書籍；好好努力，把自己讀到看到的相關資料、名著、經典句子都整理出來，豐富自己的知識，增長自己的見識。
第三，學習技巧，多練習。
導遊工作是壹項知識密集型和高智能的服務工作。除了廣博的知識，導遊還需要高超的技能，如講解能力、組織能力、人際交往能力、分析能力、解決問題能力等。解釋能力首當其沖。俗話說“大好河山有多美，全靠導遊的嘴”。遊客旅遊時，“求知”是他們的願望之壹，而我們的導遊在傳播知識信息、傳遞審美觀念、傳播中華文明方面發揮著重要作用。因此，導遊的語言壹定要科學規範，傳達的信息壹定要正確，這樣才能吸引遊客的註意力，滿足遊客的“求知”欲望，我們才會獲得遊客的尊重和敬仰，這是順利完成旅遊計劃的重要前提。
整個旅遊活動的組織，需要與賓館、酒店、景區、交通等相關企業和個人打交道。涉及到社會生活的方方面面，所以實際上要求我們的導遊有相當的組織協調能力。而且旅遊活動的主體是人，人的構成是復雜的。遊客來自不同的社會階層，從事不同的職業，受教育程度不同，性別年齡不同，愛好不同，身體條件不同。這就要求我們導遊必須學會處理人際關系，學會善於和各種各樣的人打交道。
在旅行的過程中，各種情況都有可能發生，各種問題都有可能隨時發生，這就需要我們學會獨立分析和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我非常註重學習，在實踐中不斷總結和提高自己的專業水平。
時刻提醒自己要“勤奮”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習，向人民學習，向旅遊學習，豐富自己的知識；“勤動腿”，俗話說，萬卷書不如萬裏書。勤跑多動，增加閱歷，鞏固實踐中學到的知識；“睜大眼睛”，大量閱讀旅遊方面的書籍，查閱風景、風土人情等方面的資料；“動手”，不如用手去翻壹遍，把自己看到的、聽到的、學到的所有知識、方法、經驗、技能都記錄下來。“勤用腦”，在動嘴、動腿、動眼、動手的基礎上，善於動腦，把自己所學、所搜集、所見的名著、知識、經驗整理出來，結合自己的特點，去其精華，去其糟粕，最終形成自己的風格和風格。也就是說，在工作實踐中逐步總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。
今後要繼續學習旅遊知識，努力提高業務技能，提高對遊客的服務水平，為旅遊業的發展做出自己的貢獻。
導遊工作總結小結第五章
在這個行業做了近六年的導遊，從來沒有做過總結，但總是在實踐和實驗中成長。每個人都希望自己能比別人優秀，得到別人的認可。但是從我的工作來看，真的沒有什麽值得驕傲的，或許看起來比其他工作都要美好，但是有誰能體會其中的酸甜苦辣呢？
今年的導遊培訓班可以說是讓我學到了，看到了別人的光環和背後的辛苦。我深深知道，我們這個行業，起早貪黑，有時候連壹頓好吃的都吃不上，還要帶著客人到處旅遊。都說付出和收入成正比，但是在我們旅遊潛規則的引導下，哪裏來的公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那天出了什麽意外也沒有人能賠償妳，但是因為我喜歡這份工作，熱愛這份工作，所以壹直堅持到現在，今年才找到壹個組織。希望明年有好的發展！
說說我的巡演經歷吧！說實話，沒什麽好炫耀的，只是壹種相互學習！從我在xx拿到導遊證的那壹刻起，我就覺得自己是壹名導遊。可以去很多沒去過的城市，可以免費進入各種景點。我當時真的很開心，但是剛拿到導遊證，沒有旅行社會雇傭妳去那裏工作。當時我的心情直接跌到了谷底。過了壹個多月，同學比我早在旅行社工作，我也找到了工作，但這份工作我只做了壹個月。
我知道我要充實自己，多學習，才能快速進入這個行業。我到第二個工作單位後，只是讓我看資料學習，並沒有讓我帶旅遊團。我覺得很沒用，正好趕上旅遊旺季，導遊都出去帶旅遊團了。第壹個去的地方是六盤山，讓我帶旅遊團去固原，把那裏的導遊交給我，呵呵。我覺得我可以承受這壹切。但由於團隊素質問題，單位堅決讓我幫導遊接回她帶的客人。這是我開始導遊生涯的第壹個團隊。客人很好。雖然上車的時候我很緊張，但是大家互動唱歌，緩解了緊張的空氣，也鍛煉了我的勇氣。雖然沒有完全帶團，但其實很感謝旅行社的領導讓我參團，但是這份工作。
第三份工作，也就是我進入國際旅行社的那壹年，對我進行了培訓和鍛煉，使我正式加入了寧夏的導遊隊伍。我也遇到過壹些年齡比我大的導遊。我很榮幸。俱樂部的壹系列訓練讓我迅速成長。我也開始從3人的個人乘坐到30人的專列。我發現我的知識真的太少了，有時候客人問的問題真的是無法回答。
現在我出了中旅，還是很感謝以前在中旅工作的前輩們，願意把自己所有的知識告訴我們這些新人。如果不是中國旅行社，我可能不會堅持下來。
我從xx開始選擇兼職。我不是壹個優秀的導遊。我覺得只要所有的團隊都不被投訴，只要我用心對待接待的客人，能賺點錢自己花就不錯了。但是我也聽過很多優秀導遊的故事，我也想和他們壹樣，只是壹直默默無聞。xx之前的客人都很友好，更不用說在抱怨。他們來到寧夏，對我們當地的風土人情很感興趣，說我們這裏的導遊。
有壹些不好的謠言，關於導遊欺負客人，導遊打客人，導遊等等，對我們影響很大。我們盡力維護寧夏的旅遊形象。我們西部旅遊發展慢，起步晚，導遊整體素質也不是很高，但是我們西北人的誠信行為打消了客人對導遊謠言不以為然的想法。我真的很高興我們寧夏的旅遊環境壹直在健康發展。
這壹年，我帶了三次旅遊團接受投訴。第壹次投訴的原因是旅行社為了降低成本，雇傭了非旅遊團隊的車來接待遊客。到西寧的時候，司機不認識路，我和車上的司機就路是不是走錯了吵了起來。客人是無辜的，但是導遊要和司機、陪護、領隊溝通配合，避免這些事情發生，就不會有投訴。這次投訴我也是壹時沖動。所以，沖動是魔鬼。我被旅行社扣了500元。我想反映的問題是，旅行社可以降低成本，但是不要再用不認識路的司機了。這對我們導遊工作的影響真的很大。第二個投訴是沒有查住的酒店，因為吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了壹些爭吵。出於好心，我想陪其他客人都回酒店休息，卻拿錯了房卡。本來是蘭花花的新酒店，最後住在旁邊的老酒店。客人全部入住後，發現房子不是他們的標準，於是要求換房，叫醒所有正在睡覺的人，換房。第二天我也被換了。這個問題是我不該因為疏忽而犯的錯誤。做我們的工作，必須時刻處於興奮狀態，任何壹個環節都要提前落實。怠慢是最不可取的，我也損失了近xx元，因為到目前為止，旅行社還沒能因為這個問題收團費或者給導遊報銷。第三次投訴，我只帶了壹個人，真的不應該投訴。原因是我沒有壹直陪著客人，冷落了他們。天啊，各種投訴都可以成立。這更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，大家要把她當上帝。人少了賺不到錢也不要大意。換句話說，不要拿村長當不當幹部，現在就是客人。處理完這個投訴，我不僅寫了壹封批評信，甚至還被俱樂部扣了三個月工資。我覺得我簽了合同卻被停薪留職是不公平的。但是我是導遊，我要為旅行社維護更多的客戶。因為我，我可能會在俱樂部失去不止壹個顧客，所以我只能接受。
總之，做壹名導遊，除了要有淵博的知識，還要處理好妳和客人、妳和旅行社、妳和家人的所有問題。雖然妳不是神，但妳要知道這是妳的職責，妳不想被社會淘汰。妳每天都得爬上電線桿等著被電死，不然沒碰到電線桿就沒命了。只有非常自信，妳才能學會成為第壹個吃螃蟹的人。