經常聽壹些行業的人說，ota運營無非就是接單，改價格，回復評論！
在我眼裏，ota運營是壹門很復雜很高深的學問。ota練習不是四天就能練完的。我把ota運營分為三個部分，壹個是曝光。第二是瀏覽量，第三是轉化率。
曝光是酒店給客人的機會。為什麽要高？比如重慶有28000家酒店。客人在預訂前瀏覽ota的列表頁面時，每個人的手機壹屏只能顯示四家酒店。妳的酒店如何擠進更多目標客人的手機屏幕？如果更多客人的手機上有更多的顯示屏，被預訂的幾率就會更多。在我的ota實踐課上，光曝光運營就有80多個點，每個ota都有幾十個流量入口，每個ota每個入口的排名邏輯都不壹樣。ota官方也會隨著時間不斷調整規則。
我們舉壹個高曝光80分中的壹個來說明我們是怎麽操作的:入口優化，盡可能多的打開流量入口。比如攜程的眾多入口中，“寵物友好”入口是攜程流量增長最快的入口(去年增長了5倍)！壹些帶寵物旅行的客人會根據這個搜索條件來酒店。如果妳家不開放，妳就白白失去了壹個增長速度最快的流量入口，失去了曝光的機會。所以我建議所有酒店盡量開這個入口，但是酒店要做好防範，不讓客人帶房間，照顧好其他普通客人(有些寵物會在房間裏叫)，買兩個寵物籠放在大堂，幫他照顧，大家都開心(酒店會多開幾個房間，有寵物的客人可以放心)。
做好ota的第二個指標，瀏覽量。瀏覽量是多少？前面我們會做80多分做好曝光，盡量在客人手機上顯示我們的酒店，但是上面也說客人手機每個屏幕可以顯示4家酒店，80%的客人在預訂前會瀏覽4頁左右，也就是妳嘗試了80種方式後，擠進客人瀏覽的4頁，妳還有15家酒店作為對手。客人如何點擊進入妳的酒店？我曾經把中國訪問量最大的500家OTA的第壹批圖片打印出來，貼滿了整面墻。然後我發現壹個規律，這500家酒店70%的第壹張圖片都是晚上拍的，斜仰角小，燈光效果比白天好，而且有比較大比例的客人是晚上才到店的。
轉化率:在我們面前，我們想盡辦法鉆進客戶的手機裏，想盡辦法獲取更多的瀏覽量，把客戶帶到店裏，但是工作並沒有完成。在美團，100客人進店瀏覽後，12客人預定形成12訂單，也就是說平均轉化率為12%。我佛山維多利店的轉化率是25%。提高轉化率的目的是優化客人進店看到的壹切，站在客人的立場和角度去優化。有80多個點可以優化提高轉化率。我們來說明壹點。比如我們曾經接手過這樣壹家咨詢店，位於壹個景點，有很多客人求神拜佛。它最初的房間名是“普旦”、“豪旦”、“普爽”、“郝爽”，非常正統。經過我們的優化，我們把它改成了“逐步大床房”
經常有人問我他家酒店ota好，4.8分4.9分，為什麽訂單還是不理想！其實高評分真的不是好的ot a運營。高評分只是影響瀏覽率的幾十個因素中的壹個，甚至不在做好瀏覽率的幾十個因素中的前三名。評分與曝光率和轉化率無關，這也是ota運營要避免的誤區之壹。