如何利用《旅遊法》第102條維護導遊和遊客的合法權益？

本條是關於導遊、領隊違反本法第三十七條、第三十九條的規定，無證從事活動的法律責任，以及本法第四十條、第四十壹條導遊、領隊私自承攬業務、向旅遊者索要小費的禁止性規定。

第壹，法律責任主體

該條規定的違法行為主體包括:壹是未取得導遊證或者導遊證從事導遊、領隊活動的；二是導遊和領隊。

第二，執法主體

本條規定的執法主體是旅遊主管部門。