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旅遊安全,旅遊安全的特征

旅遊安全的顯著特征表現在以下七個方面:

集中註意力

專註表現在兩個方面。壹方面,從旅遊活動來看,旅遊安全問題集中在旅遊和住宿活動上。通過在福建省的調查可以發現,出行和住宿方面的安全問題分別占34.4%和19.1%,超過總數的壹半(圖1)。另壹方面,從旅遊安全的表現形式來看,遊客的安全體驗多為犯罪、疾病或食物中毒和交通事故(圖2),分別占57.8%、21.4%和18.2%,尤其是犯罪。

(2)廣泛性

廣泛表現在:

壹、旅遊安全問題廣泛存在於旅遊活動的六個環節,幾乎所有環節都存在隱患,旅遊安全問題時有發生(圖1)。

其次,旅遊安全與旅遊社會的人口特征密切相關,幾乎任何類型的遊客都可能面臨旅遊安全問題。

第三,旅遊安全除了遊客,還關系到旅遊區的居民、旅遊從業人員、旅遊管理部門以及各種社會機構,包括公安部門、醫院等。可見,旅遊安全是壹個復雜的社會系統,建立社會各部門參與的社會聯動體系是旅遊安全管理的重要有效措施之壹。

(3)巨大

出色的性能體現在:

第壹,旅遊安全問題造成的危害和破壞是巨大的。旅遊安全不僅會使旅遊者遭受巨大的經濟和名譽損失以及生命威脅,而且進壹步從社會角度看,可能會造成旅遊企業的財產損失,從而給整個社會造成巨大損失。嚴重的還會涉及到所有發生旅遊安全問題,甚至危及國家形象和聲譽的旅遊企業的發展。例如,2008年6月7日15: 40左右,壹輛廈門牌照的旅遊大巴在漳州長泰縣麻洋溪旅遊區天柱山路段墜入深谷。旅遊大巴幾乎倒立在半空中,車身掛在深谷的壹根樹幹上。交通事故* * *造成3死38傷;2008年5月12日,四川省I省汶川縣發生8.0級地震,造成54名團體遊客死亡(其中臺灣省遊客1人,中國遊客53人),25人受傷。因災被困遊客55487人,其中旅遊團遊客10386人,散客遊客45101人。旅遊系統因災損失533.69億元,其中四川52831億元,陜西2.9億元,甘肅1.81億元,重慶2500萬元,雲南41億元。各種旅遊安全事件給旅遊企業和國家的形象和聲譽帶來了巨大影響。

其次,由於旅遊安全問題的危害性和破壞性很大,對遊客的影響也很大,進而影響遊客對旅遊目的地的安全認知和旅遊決策(表)。

餐桌旅遊安全體驗對遊客的安全影響很大。對遊客安全影響很大。樣品號是27 71 55 153。比例(%)17.6 46.4 35.9 100.0(4)隱瞞。

雖然旅遊活動中存在許多安全問題,但由於其敏感性和負面影響,往往容易被旅遊管理者掩蓋。面對媒體或普通民眾對其安全事故的詢問,旅遊企業往往避而不談或壹筆帶過。所以旅遊活動中實際存在的不安全問題比數據整改要多得多。

(5)復雜性

旅遊活動是壹種開放活動,旅遊企業是為開放活動提供各種服務的企業。比如旅遊酒店作為公共場所,每天都有大量的人,魚龍混雜,也是藏汙納垢的地方。酒店安全管理涉及的環節和人員復雜,數量眾多。因此,旅遊安全的工作表現出很大的復雜性,除了防火、防食物中毒,還要防盜竊、防暴力、防色情、防病毒、防詐騙以及各種天災人禍。

(6)特殊性

在旅遊活動中,遊客為了追求精神上的愉悅和放松,往往會放松安全防範。因此,旅遊過程中的各類案件和事故不同於壹般的民事、刑事案件,也不同於其他行業的安全問題,有其自身的規律性和特殊性。

(7)突然性

旅遊活動中發生的各種安全問題往往是突發性的。比如旅遊活動中的很多安全問題,都是在很短的時間內,在無人看守的情況下發生的。旅遊業的自然災害也是突發性的。因此,這就要求所有的旅遊管理部門、旅遊企業和旅遊從業人員都要做好平時應對各種突發事件的準備。只有這樣,在突發出行安全問題時,才能有恃無恐。