旅遊思想觀念落後的表現

新疆旅遊業發展的新思路摘要：獨特的資源優勢和西部大開發的歷史機遇為新疆旅遊業跨越式發展提供了條件，但思想觀念、管理體制、基礎設施和產品開發中出現的問題則成了這壹戰略實施的障礙，我們必須采取相應措施，促進新疆旅遊業的發展。關鍵詞：新疆旅遊業；發展；思路新疆旅遊業從無到有，從小到大，逐步形成了較為完整的“行、住、食、遊、購、娛”壹體化旅遊服務體系，成為我區國民經濟的新興產業部門。在擴大我區對外交往、促進科技文化交流、溝通信息，增進了解與友誼，改善投資環境和推進新疆走向世界等方面發揮著不可替代的重大作用。但思想觀念、管理體制、基礎設施和產品開發中的問題則成為了新疆旅遊業可持續發展的障礙，必須采取相應措施，促進新疆旅遊業的發展。壹、新疆旅遊業發展的優勢(壹)資源豐富，潛力巨大按照《中國旅遊資源普查規範》的資源分類系統，新疆人文景觀類、水體景觀類、生物景觀類、古跡建築類、休閑求知健身類、購物及民族風情類等六大類型資源齊備。在68種基本類型中新疆至少擁有56種，占全國實體旅遊資源總量的83％，種類極為豐富。如西域風情、絲綢之路、民族風情、邊境貿易、特種旅遊等，產品結構齊全，具有廣泛的適應性，可對應不同市場的不同需求，滿足國內旅客與海外遊客的各類消費需求。根據對全疆旅遊資源的普查和考證，新疆已申報和可申報國家級的風景名勝區有11處，可作為新疆旅遊業發展的龍頭景區或重要支撐點。具備自治區級風景名勝區條件的11處，可作為地方旅遊業發展的龍頭景區或主要支撐點。另外還有具備較高科考和探險價值的旅遊目的地8處，可作為吸引部分國際和內地遊客進行特種旅遊的目的地。這些景區和景點將作為今後重點景區加以開發，以促進新疆旅遊業的發展。(二)服務體系不斷完善目前，新疆已有星級賓館和涉外飯店176家，客房1．75多萬間，比“八五”期間平均增長100％以上，其中包括五星級4家，四星級8家，三星級30家。主要城市客房短缺的局面得到根本改觀。擁有旅行社119家，其中國際社37家，國內社82家。全區擁有各種旅遊車輛700多輛，增長3l；旅遊從業人員1．5萬余人，增長17．2％；導遊人員兩千余人。增長35．3％。同時旅遊交通大大改善，方便快捷程度明顯增強，如“九五”時期已建成兩條高速公路，近500公裏；南疆鐵路已修通到歷史文化名城喀什，主要旅遊城市間旅遊專列已經開通；烏魯木齊現有航線50余條，與國際國內各主要大城市均有航班相連，與區內大部分地州航線也早已開通，目前壹些支線機場、旅遊機場等新建工作正在進行之中。旅遊服務體系的不斷完善，使“絲綢之路”煥發出新的生命力。(三)旅遊項目豐富多彩為了充分利用新疆豐富的旅遊資源，使眾多的自然風景名勝、燦爛的歷史文化古跡以及獨特的民族風情發揮出更大的旅遊價值，以滿足海內外旅遊者的需求，各級旅遊部門和旅行社積極開發了壹批有吸引力的旅遊項目和旅遊線路，諸如絲路環遊、沙漠探險、高山攀登、草原攬勝、歷史訪古、民俗采風、跨境購物、宗教朝拜、科學考察等均富特色與魅力，得到了中外遊客的普遍關註。其中“絲綢之路遊”已受到國家的高度重視，被列為14條國家級旅遊線路之壹。二、新疆旅遊業存在的問題新疆旅遊業雖然發展較快，成績可喜，但總體來看，新疆旅遊業處在“壹流資源、二流交通、三流開發、四流經營、五流促銷”的狀況，其資源優勢還不能轉化為產品優勢乃至經濟優勢。具體表現為：(壹)觀念落後阻礙全疆旅遊業的整體發展壹是管理觀念相對滯後。如壹些地方在旅遊建設上沒有長遠規劃，即使有規劃，也未能做到認真施行，致使某些地區的旅遊建設不能很好地持續發展下去。二是缺乏市場觀念。壹切旅遊資源的開發，旅遊線路的組織，旅遊商品的設計、旅遊接待與康樂設施的服務，旅遊宣傳促銷的開展等，必須要圍繞旅遊市場的需求而進行。但目前壹些地方還是習慣於用黨政機關的行政管理模式來領導旅遊，地盤觀念、單位觀念強烈，跳不出條塊分割思路，沒有大市場觀念，而這壹切不可避免地阻礙了旅遊業發展的步伐。三是“科技興旅”觀念淡薄，有些地方在旅遊開發中常常站在本地區、本單位狹小的立場上盲目投資，不夠重視旅遊人才的引進和培養，甚至人為破壞旅遊景區的自然風貌，導致旅遊業發展缺乏“壹盤棋”的整體效應。(二)旅遊景點環境有待進壹步完善經過多年的努力，疆內部分景點環境有了明顯的改善，但與國內旅遊發達的省、市景點環境相比，特別是與國外景點相比還相距甚遠。門票價格的合理性、景點設施的配套性、環境衛生、服務質量等等都成為遊客的意見焦點。(三)旅遊業從業人員整體素質有待提高人們外出旅遊就是想呼吸壹下新鮮空氣，陶冶情操，因此，在旅途中保持壹個愉快的心情是非常重要的。但是有壹些旅遊企業和經營者很難做到讓遊客心情愉快，不惜采用各種手段強行騙取遊客的錢財。壹些地方出租車、個體旅遊車隨意要價，強行載客。壹些旅館、飯店不實行明碼標價，旅遊高峰期價格成倍上漲，旅遊紀念品經營點漫天要價的現象極為普遍。此外，壹些旅行社、導遊人員素質不高，參與欺客事件時有發生。(四)壹些景點知名度低，宣傳工作力度不足近幾年，旅遊宣傳工作取得了前所未有的成績，但仔細分析，還存在不少問題，需要認真對待。第壹，宣傳對象沒有細分。目前能夠外出旅遊的主要群體集中在城市，據2006年統計資料，國內遊客中有90％為城鎮居民，10％為農村居民，而且是中高收入階層，並且以區內、國內大中城市為主。此外還有兩個主要群體，壹個是外國來華旅遊者，另壹個是國內會議、商務的代表，據國內旅遊調查資料顯示：以會議和商務為遊覽目的的占23％。我們的旅遊宣傳工作應該主要針對以上三類群體。確定好宣傳對象，選定好宣傳的角度和力度，便可做到事倍功半，反之，目標不明確，則既浪費了錢財，又得不到應有的宣傳效果。第二，對旅遊景點的宣傳不全面。我們要發展大旅遊，就要以點帶面地進行全方面的宣傳工作，結合重點景區，兼顧其它景點，提高全區旅遊景點的整體知名度。