1.導遊對個人散客的解釋可以采取_ _ _ _ _ _ _的形式。
A.對話問答b .先克制再推進c .提綱挈領d .分段講解
答:答
2.在接待大型旅遊團隊的過程中，保障遊客的人身和_ _ _ _ _ _安全是導遊工作的重中之重。
A.行動自由b .財產安全c .個人物品d .身體健康
答案:b
3.宗教旅遊團如要在景區舉行大型涉外宗教合法活動，導遊應出面制止，並告知根據我國宗教政策，此類活動需先征得_ _ _ _ _等有關部門同意。
A.旅遊局b .公安局c .宗教局d .民政局
答案:c
4.壹個組織良好的導遊講解必須建立在_ _ _ _ _ _ _的基礎上。
A.邏輯b .思維c .理智d .情節
答:答
5.導遊的講解要根據遊客的不同實際，因人而異，因景而異，這是_ _ _ _ _ _原則的體現。
A.計劃b .目標c .靈活性d .創造性
答案:b
6.旅遊者的下列要求中，導遊必須滿足，否則就是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.旅遊者在旅遊協議中聲明的飲食禁忌
B.遊客要求退餐或換餐。
c .遊客想換壹個檔次高壹點的房間。
D.遊客不吃豬肉
答:答
7.全國所有旅客列車都將有壹張實名制登記的車票從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _起
2002年B.2004年C.2006年d 2012
答案:d
8在整個旅行過程中起到穿針引線作用的是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.領隊b .當地護送c .全程護送d .領隊
答案:c
9.境外旅遊團乘坐飛機離開壹個地方時，登機牌應由_ _ _ _ _ _ _發放。
A.領隊b .當地護送c .領隊d .全程護送
答案:c
10.旅遊團中有壹對情侶堅持單獨用餐，地陪可以同意他們的要求，但餐費要_ _ _ _ _ _。
A.領隊付錢。旅遊團付錢
C.遊客自理，退原餐費。d .遊客自理，不退原餐費
答案:d
11.在下列情況下，遊客可以要求在_ _ _ _ _ _換房。
A.房間的標準和旅遊協議上的壹樣。
B.客房服務員的服務態度並不熱情親切。
C.客房的朝向不好
D.房間裏有蟑螂
答案:d
12.遇到不可抗力會導致旅行計劃被迫改變。下列導遊的做法中，不正確的是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.告訴遊客真相，尋求他們的理解。
b提出替代方案，與遊客協商，告知相關法律法規。
C.馬上給遊客壹些物質補償。
用出色的導遊和熱情的服務吸引遊客的註意力。
答案:c
13.發生誤接事故後，導遊首先要做的是_ _ _ _ _ _ _ _ _。
A.去遊客入住的酒店，向遊客說明情況並道歉。
B.積極采取補救措施
C.給遊客壹些物質補償。
D.聯系旅行團入住的酒店。客人登記入住了嗎？
答案:d
14.導遊小王上午9:00到達機場，本應9:30到達機場的遊客直到10:00才收到。小王致電旅行社得知，該團因故臨時更改航班，乘坐當天8點到達的航班。由於聯系不上小王，旅行社臨時派了另壹名導遊帶團隊去酒店...
A.缺少連接b .空連接c .連接錯誤d .連接錯誤
答案:b
15.導遊不應為旅遊團保管證件和貴重物品。當他們需要使用它們時，請_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
A.團長b .全程陪同c .領隊d .服務員
答案:c