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如何破解旅遊景區服務質量差?對景區工作人員進行哪方面培訓來提升遊客滿意度?

能不能吸引遊客,文明的旅遊環境和優質的服務水平是關鍵。

截至2017年,我國的景區數量已經達到了26000多家,其中A級景區達到了7000多家,其中高星景區達到了1500多家,其中包括5A級景區213家。看似龐大的景區數量,實質上是幾多歡喜幾多愁。對於傳統的旅遊景區來說,依然存在著很多的問題。

尤其是對於景區,如何提升遊客滿意度及服務質量就顯得尤為重要,客戶體驗度不好,很少會來景區遊玩第二次。這就需要景區對生態資源、自然資源、文化資源需要不斷開拓創新,同時對景區遊客服務中心、停車場、道路、食宿、廁所、周邊環境等“硬件”設施進行監督,同時加大景區工作人員培訓力度、創新景區管理、提升服務質量等 “軟”環境建設,優化了旅遊環境,從各個方面提升遊客體驗,提高管理效率,降低景區的管理成本。提升了景區服務品質,擦亮城市金字招牌。

匯調研在提升景區服務質量、打造城市名片,智慧旅遊等領域擁有豐富的調查經驗和專業的研究團隊,匯調研通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品等的意見、觀點、想法等,確定改進方向,提升景區競爭力。服務對象包括:各類收費、免費公園,文化景區、自然景區、遊玩景區以及娛樂景區等。項目類型——調研測評類和咨詢培訓類。

匯調研景區測評:園林景區服務質量檢查,旅遊滿意度調查,景區服務質量滿意度,旅遊市場服務質量第三方評估調查,景區開展旅遊服務顧客滿意度調查,旅遊景區服務質量提升策略,旅遊景區第三方測評,旅遊滿意度調查,遊客滿意度調查,景區市場調查,遊客消費行為調查

咨詢培訓:景區管理培訓,景區營銷咨詢,景區經營服務提升培訓,景區全套系統化服務方案