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為什麽會有那麽多宰客事件?

屢禁不止的最大原因還是相關部門監管不力,如果相關部門能夠完善監督機制、投訴機制,狠罰重罰宰客者,讓旅遊經營者能意識到宰客事件的違法後果。

其次,市場行為還沒有真正起到作用。雖然我國目前的旅遊業以政府方針為主導,但已經納入市場運作體系,不符合市場規律的旅遊景區,遲早會被市場拋棄。正如這兩年的麗江壹樣,頻頻發生的宰客事件,讓這裏聲名狼藉,許多人聽到麗江的第壹反應就是“宰客重災區”,人們寧願去那些不知名的地區也不願意來麗江受窩囊氣。最終導致這幾年麗江旅遊業的直線下滑,除非這幾年持續攻克公關難題,重新樹立正面形象,否則麗江旅遊業只能壹蹶不振。

還有去年鬧的沸沸揚揚的雪鄉宰客事件,遊客在APP中預定的房間,現場認證時卻遭老板反悔。導遊強制消費,否則就會把他們扔到荒野,經遊客曝光以後,雪鄉旅遊業遭受重創。最後,旅遊業經營者缺乏營銷意識,都抱著壹錘子買賣的心態對待顧客,事實上,口碑傳播是最可靠最有用的宣傳方式,而這種宣傳方式恰恰是最容易被經營者忽略的地方。

中國旅遊業起步較晚,人們的營銷意識和法律意識都處於薄弱階段,這時候只能通過強制手段提高人們各方面意識。相信人們的各種意識在國家有關部門的強制作用下,站位逐漸提高,宰客現象自然會減少。