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智慧旅遊的“智慧”在哪裏?

智慧旅遊的“智慧”主要表現在:

●?智慧管理:對於管理者來說,景區運營最重要的是對遊客屬性的了解和把控。景區有多少遊客,他們從哪裏來,去哪裏,他們在景區的旅遊路線偏好是什麽,如何根據遊客分布安排商業設施和交通網點,都可以通過大數據手段智能獲取和分析。然後根據得到的數據進行人群分析,進壹步實現景區的智能化管理。包括前面提到的輿論監督,也是智慧管理的重要壹環。

●?智能服務:根據獲取的人群數據,進行屬性分析,給遊客壹個標簽畫像,然後做出整個景區的人群分析輸出報告,也叫人群畫像報告。景區管理者通過查看人群畫像報告,可以清晰了解遊客的屬性標簽,如性別、消費水平、興趣偏好、視頻偏好、人生階段等。比如通過人群畫像報告,了解到景區有親子遊客。這類遊客經常帶著孩子旅遊。掌握了這個屬性之後,我就可以給他推送壹些親子相關的信息,比如景區的親子活動,哪些景點適合孩子,哪些餐廳是親子的或者母嬰室在哪裏。這樣,真正的智慧服務就是推送客戶感興趣的信息。

●?智慧營銷:在營銷層面,其實大數據的作用真的很大。傳統的營銷模式主要基於個人或專家的經驗決策,但這種營銷模式由於過於強調主觀意識而缺乏準確性。如今,隨著互聯網技術的普及和發展,智慧營銷越來越受到重視。基於大數據模型的營銷更加便捷和全面,由此產生的決策也更加準確和有效。