團體旅行社和合作地面旅行社如何確定自己的旅行計劃？

作為旅行社工作的核心，旅行社的策劃和調整對員工的要求特別嚴格，但是對於壹些第壹次從事策劃和調整的人來說，總有壹些工作做不到位，甚至對於壹些老人來說，很容易犯壹些常識性的錯誤。以下是旅行社策劃調整工作中的八個註意點，我總結了壹下，也給妳鼓勵。旅行社策劃調整工作註意八點:口頭確認或確認不清:與相關合作單位策劃調整吃、住、行、購、娛等接待事項時，必須以收到對方加蓋公章或業務章的確認函或對方加蓋公章或業務章的傳真確認為準，並進行核實，不能接受對方口頭確認或網上聊天確認。即使對方是熟悉的合作夥伴，也是不允許的，因為口頭確認和網上聊天確認的內容都存在很大的變數，尤其是在旅遊旺季，很難保證相關接待事宜，甚至會造成與對方要求不壹致，從而給代理公司的聲譽造成不可挽回的損失。比如2007年某濱海旅遊城市旅行社接待河北客人時，組團社壹次性確認了兩組團隊。因為傳真確認不是很清楚，所以沒有詳細查看該機構的計劃。在咨詢了對方導遊的電話後，安排了第二組團隊，導致第二組客人到達城市觀光時缺房入住。當時是旅遊旺季，不能按照對方的標準安排。最後，第二批客人甚至露宿街頭。這場事故。最終旅行社聯合多家旅行社，集體封殺了本市與這家旅行社的合作。口頭確認對對方沒有法律約束力，對方為了追求更高的利潤或者受其他因素影響，很有可能會取消對妳的接待承諾。壹旦對方取消了對妳的接待承諾，而妳又沒有收到變更通知，在旅遊淡季也許可以遷就接待事宜，但旅遊旺季對調度員來說絕對是壹個嚴峻的工作挑戰。處理不當會導致嚴重的經濟損失和名譽損失。旅行社計劃調度工作八大註意點:工作無條理:計劃調度需要處理各種日常或突發事件，也需要處理各種人，這就要求計劃調度人員要有組織有計劃，分清輕重緩急，提前做好各種情況的處理預案。策劃調試要熟悉各作業隊的基本情況，及時溝通。妳要有壹個機警、靈活、嚴謹的大腦，隨身帶壹個大本子，把妳經常用到的各種信息分門別類記下來，尤其是壹些容易忘記但又需要隨時特別註意的東西，每天讀幾遍才能記住。可以寫得很有條理，也可以只是幾個關鍵詞，只要自己看得懂就行。旅行社策劃調度工作註意八點:拖延回復:策劃調度人員對每壹個需要妳盡快回復的請求都要給予足夠的重視，不得拖延、處理。否則要麽耽誤事情的有效處理，要麽流失客戶。比如對方讓妳提供產品報價或者旅遊線路設計，妳壹定要盡快從自己的數據庫中提取相關信息，加工打磨後，3-5分鐘回復，否則對方會因為等待焦慮而轉向其他合作單位。如果實在太忙，就請其他調度人員協助。不要對不熟悉的旅遊產品和線路隨意報價，否則要麽影響妳公司的經濟收入，要麽影響公司的聲譽，從而失去客戶對公司的信任。旅行社策劃調度工作八大註意事項:濫用通訊設施:策劃調度人員對撥出或撥入的電話應簡潔、快捷、清晰，不得過多談論無關話題，不得打私人電話，更不得用於熱戀時的“聊天”。如果確實不能兼顧，就采取雙手機或者雙或多手機的形式，應該以旅行社事務為主。否則很多業務電話既打不進去也打不出來，會耽誤旅行社業務的及時有效處理。相應的，調度員必須保證24小時開機，無論上班時間還是下班時間，都應保證其聯系方式暢通。除非有重大問題，否則不能無緣無故關機。目前旅遊市場有越來越年輕化的趨勢，壹些年輕人* * *話題比較多，經常以工作需要為名互相聊天，以達到吸引客源的目的。但是，這種浪費時間和資源的方法是不可取的。在妳恭維對方的時間裏，如果用在如何做好團隊工作上，妳會獲得更多的客戶。充分利用通信設施也是合格調度的必備素質。當天晚上，計劃第二天到達的車隊因意外提前壹天到達市區。但由於手機故障，電話始終無法接通。最後旅遊團無奈之下選擇了其他合作夥伴，給地接社造成了很大的損失。旅行社策劃調整工作的八個註意點:操作不細致:策劃調整人員要嚴謹，細心，眼睛要雪亮。他們應該能夠發現接待計劃中的細微變化，仔細研究特殊要求，並具有重復檢查和細節檢查的意識。要把每壹個需要向接待人員說明的事項都寫下來，不能只是在腦子裏想壹想或者臨時想壹想，否則會有疏漏和隱患，不利於接待計劃的正常實施。調試的文檔管理要規範有序，任何需要的資料都能在最短的時間內找到，不亂七八糟。特別是對於有特殊要求的客戶，比如回族朋友的用餐要求，入住時需要安排幾個單間，行程上的各種特殊要求，壹定要牢記在心，詳細說明，同時在團隊到達後壹定要反復叮囑我社工作人員。旅行社策劃調整工作中的八個註意點:行程安排不合理:策劃調整要充分了解和考察接待區的吃、住、行、購、娛，也要掌握這些事項的最新變化，以最優組合策劃妥善安排旅遊接待計劃。對於觀日出、觀潮、入場、遊宮、觀賽等壹些相關事項，要嚴格把握時間、地點、規則、禁忌、路線等特殊要求。要用最合理最經濟的方式安排行程，不僅方便遊客，也方便我們自己的接待人員，也是為自己減少工作量。要及時與相關接待人員(包括導遊、司機)溝通，虛心聽取他們的意見和建議。特別是掌握景點信息的最新變化，否則會對行程產生巨大影響，甚至會對俱樂部利益造成巨大損失。某市某景區因內部矛盾關閉，旅行社未及時告知。同時旅行社也沒有仔細詢問，依然按照常理安排每天的行程。結果到了壹個景點後，無法遊覽，導致客人不高興。由於該景點距離其他景點較遠，在與客人溝通無果的情況下，地接社只能貼錢為客人安排壹個異地的著名景點作為彌補，不僅造成了地接社的信譽問題，還造成了經濟損失。根據不同的線路，不同的行程，調度員壹定要心中有數，合理安排。旅行社策劃派遣工作註意八點:缺乏與外聯人員的有效溝通:策劃派遣人員在策劃團隊接待計劃和接待人員時，必須與該團外聯人員聯系，詳細了解團隊的相關信息和特殊要求，並據此制定有針對性的接待計劃。根據壹般經驗制定的接待計劃不符合特殊團隊的要求。只有加強溝通，增進了解，才能為遊客提供舒適的服務，根據團隊的特點提供相應的介紹和溝通，盡快減少客人在異地的不安全感，為更好更順利的旅遊行程提供極大的幫助！旅行社策劃調整註意八點:對合作社缺乏了解:策劃調整在接觸合作旅行社時要對其有深入的了解，如規模、行業信用、團隊規模等信息壹定要掌握，嚴格核實是不是“黑社”或部門，否則會因為圖便宜吃大虧。隨著我國國旅事業的蓬勃發展，壹些人在旅遊行業投機倒把，不講誠信，抓壹個殺壹個的非常規遊客很多。所以策劃人在合作之前，要對合作方有壹定的了解，否則可能會出現賠了夫人又折兵的事情出現在自己的視野裏。同理，在尋求酒店、餐廳、旅遊車、票務代理、導遊、景點、商店等合作單位時。，我們也必須充分掌握相關信息。旅行社規劃調整工作的八個註意點，都很有意義。如果妳想好好工作，試著搞清楚八大禁忌！