今年4月30日,川航?神秘?短信沖上熱搜,反映了廣大網民的眼光。事情是從很多買機票的乘客的壹條短信開始的。當時很多乘客在淩晨4點左右突然收到壹條短信,大致內容是:川航航班因各種原因無法正常飛行,請見諒。收到短信的乘客繼續往下看,上面寫的確實是自己要乘坐的航班,於是去川航要求退票和轉機。隨後不久,川航在官網聲稱這是壹條詐騙短信。川航今天的航班將正常航行,沒有發布停飛公告。但由於給廣大旅客造成不便,所有退票或轉簽的旅客將免費運營,不退票或轉簽的旅客可繼續乘坐該航班出行。希望以後廣大旅客在關註自己的航班時,多查看川航官網或官方APP,而不是聽信壹些莫名其妙的短信。
對於此事,川航的道歉很誠懇,但讓廣大網友感到奇怪的是這條短信的內容。為什麽這條短信可以清楚地知道乘客的手機號碼和他們的航班?如果只是簡單地讓乘客退票,對造謠者有什麽好處?因此,不少網友分析,很有可能是川航出於某種不為人知的原因發布了該信息。後來有客戶來提出退票要求,為了掩飾自己的錯誤,平息乘客的怨氣,就說是詐騙短信,但是退票要求是滿意的。這個猜測相對合理,所以如果是真的,希望川航以後不要再犯這樣的低級錯誤。