記者的壹個朋友想國慶期間去北京旅遊。他在某搜索引擎輸入關鍵詞“北京旅遊”，搜索結果前20名全是壹些旅遊公司的廣告，讓他的朋友大吃壹驚。
更嚴重的問題在後面。四川人老王得了前列腺炎。他在某搜索引擎上搜索這個病，搜索的最上方是壹家名為“總參謀部”的醫院。老王心想，搜索引擎推薦的東西應該是公正客觀的吧？但花了10000多元，病情卻越來越嚴重。老王不知道自己被騙做了虛假醫療廣告——廣告通過付費的方式發布在搜索引擎網站上，搜索引擎“帶”著患者去找。
“搜索引擎還在考慮我們用戶的感受嗎？為什麽廣告總是出現在搜索的首頁，而我們用戶真正需要的信息卻淹沒在其中？”最近半個月，很多用戶和讀者都給記者發來了這樣的疑問。
本報記者發現，在搜索酒店、賓館、旅遊、手機、電腦、醫療、教育、禮品、白酒、心臟病等頁面時，大量的廣告主和代理商淹沒了頁面，極大地限制了用戶的搜索結果。
“找到、找到快、找到準”是用戶和行業對壹個好的搜索引擎不成文的標準，也是影響搜索引擎關鍵指標的“用戶體驗”。在《世界是平的》壹書中，弗裏德曼分析了“10使世界變平的驅動力”，其中搜索引擎的出現尤其受到稱贊，因為搜索引擎使人們能夠更快地找到信息、產品和服務...但按照目前“找不到、找的慢、找的不準”的現狀來看，這個被無數人稱贊的作家，顯然是在中國的搜索引擎市場上。
弗裏德曼是否有輕言細語的嫌疑？其實弗裏德曼的搜索引擎投機是建立在壹定的制度基礎、道德環境和商業原則之上的。在筆者看來，這些都是搜索引擎的基本前提。
然而，環顧中國的搜索引擎，這些基本前提受到了廣泛質疑。這是搜索引擎的天然缺陷還是商業利益驅動？為什麽搜索引擎對此淡然處之？
搜索引擎商業化泛濫。
壹次秘密會議揭露了中國搜索引擎的冰山壹角。
2008年9月23日、24日，中國互聯網大會期間，來自搜索引擎的各路巨頭齊聚壹堂，悄然召開了搜索引擎大會。本次大會的主題是:搜索引擎營銷時代的SEO。
所謂SEO，即搜索引擎優化，也可以稱為“搜索引擎優化”。這是利用搜索引擎的搜索規則來提高目的網站在相關搜索引擎中的排名的壹種方式——通過內容選擇和排列、關鍵詞分發、添加內部鏈接和反向鏈接，甚至競價排名等多種手段，有針對性地提高被搜索網站的排名。
“我們討論了SEO和廣告如何更好地滲透到搜索引擎的每個角落。”壹位與會者會後向記者透露。
這就傳遞了壹個信息:搜索引擎正在尋求更多的商業模式，或者優化當前的商業模式，以獲得更多的商業利益。
“與國外搜索引擎普遍采用直銷模式不同，國內搜索引擎利用大量的免費搜索體驗吸引關註和流量，然後主要采用代理廣告模式推出競價排名或廣告盈利模式。”中國反流氓軟件聯盟負責人董海平認為，中國各種搜索引擎的商業模式已經不是秘密。
據國內某咨詢公司統計，在搜索引擎提供的眾多搜索結果中，98%的用戶瀏覽的是前三頁。只有2%的用戶會閱讀第三頁之後的內容。第壹頁的前五項是搜索頁中最有價值的位置。
這是否意味著置頂或首頁搜索值得信賴或推薦？答案是否定的，從某種程度上來說，搜索排名靠前是搜索引擎商業化的最好體現——很多廣告主都在搜索引擎上花了錢來爭奪這個位置。這意味著搜索引擎過度商業化後，難以擺脫誤導網民選擇的尷尬弊端。
9月20日至25日，本報記者隨機調查了50位用戶。當被問及搜索引擎是否過於商業化時，70%的回答是肯定的，因為很多搜索結果都是廣告。
“誤會，誤會。”在本報記者調查過程中，百度、谷歌等搜索企業相關人士多次表示，不願意多談其搜索引擎商業化是否泛濫。
劉建國，前百度CEO，現任愛幫總裁。com，曾經透露百度搜索結果在首頁的排名不超過20%，其余都是免費搜索結果。但值得註意的是，劉建國承認這20%的競價排名也是通過人工審核的。
事實上，記者在采訪過程中發現，各大搜索公司不止壹位內部人士對壹些提升業績的做法感到擔憂。他們表示，隨著搜索市場的不斷發展，很多同事意識到了網民的搜索體驗與過度商業化之間的矛盾，但高層領導似乎並沒有想出壹些好的辦法。
深度分析
搜索引擎在金錢面前不堪壹擊。
面對經濟利益的誘惑，搜索引擎的公平性正在逐漸消失。
互聯網被稱為眼球經濟，流量等於財富，搜索引擎也不例外。據記者調查，搜索業務已經成為各大互聯網公司在網遊之後走出寒冬的最大希望，因此各大互聯網公司紛紛向這塊大陸挺進。9月17，網易有辦法搜到官劍；此外，阿裏巴巴也有意搜索服務，這也是百度和淘寶最近在業界引起轟動的原因。
最好的例子就是百度。如果2005年百度在納斯達克上市時，投資者還將其視為中國版的谷歌，大多數投資者應該已經相信，即使是谷歌也難以撼動百度在中國的領先優勢。截至9月24日，百度股價已達275.5美元，是上市時27美元發行價的十倍。在“過冬論”盛行的2008年，百度第二季度利潤增長87%至3900萬美元，營收翻倍至65438美元+0.1.7億美元。
但值得註意的是，百度的大部分收入來自競價排名。百度CEO李彥宏曾公開承認，百度80%以上的業績來自競價排名。百度客戶之壹的58同城CEO姚勁波曾透露，每年投入百度搜索引擎關鍵詞的資金大概有幾百萬元，但這僅僅屬於百度？中型客戶。
谷歌的商業模式甚至在世界範圍內受到質疑。多年來，盡管谷歌壹直在尋找擴大收入的方法，如嘗試橫幅展示廣告、線下廣告、廣播和電視廣告，但谷歌今天的絕大部分收入仍然依賴於投放到搜索引擎搜索結果和第三方網站的文本廣告業務。
"付費廣告仍然是各大搜索引擎最重要的收入來源."壹位搜索營銷專家指出，壹方面，不斷攀升的業績導致了搜索引擎對用戶體驗的麻木，另壹方面，搜索引擎和廣告代理商有著千絲萬縷的聯系。矛盾的是，搜索引擎更多時候會選擇“犧牲”用戶體驗。
搜索引擎的道德悖論
事實上，搜索引擎的過度商業化不僅降低了搜索用戶體驗，還會引起網民對搜索引擎道德的質疑。最近的“* * * * * * * *”事件，矛頭直指百度的搜索做法。
有百度人士表示，只是把用戶搜索到的關鍵詞內容相關的網站放在了更靠前的位置。此外，在壹些用戶表示不滿後，百度開始在這些廣告下加上“推廣”二字，便於識別。谷歌、搜搜、有道等。稱付費搜索結果被放在主搜索列表之外。
但這些說法都不能掩蓋壹個事實，誰的錢多，誰的錢早，誰就能出現在搜索結果的前面。對於網民來說，比如妳想搜索壹個產品的質量，置頂信息可能大多是銷售該產品的渠道名稱，甚至會不自覺地對搜索引擎有所貢獻。比如老王，他沒有想到自己給搜索引擎貢獻了至少十塊錢。問題是，用戶質疑企業道德的聲音似乎根本沒有影響到擁有龐大用戶群體的搜索者的驕人業績。
當用戶對搜索引擎體驗越來越不滿意的時候，搜索引擎行業出現了大量的訴訟，最近還在增加？？？？？？訴訟是該公司起訴搜索引擎在非付費搜索中將其搜索排名放得太低，甚至因為被搜索引擎屏蔽。比如，哆來咪中文網起訴谷歌不正當搜索。哆來咪中文網表示，在谷歌中搜索關鍵詞“哆來咪中文網”，查詢結果第37項才顯示公司網頁，因此哆來咪公司收到了很多客戶的投訴和責任。哆來咪中文網隨即以“違反平等待遇原則”將谷歌告上法庭。
就連網易CEO丁磊也在發布會上公開“炮轟”當前國內搜索引擎行業:“搜索引擎公司通過搜索青睞自己的產品和業務，幹預搜索結果已經成為行業潛規則。”
搜索引擎的道德缺失已經引起了相關部門的重視。國家新聞發言人嚴表示，目前除了直接對售假網站進行監管和打擊外，已經對壹些綜合性門戶網站和搜索引擎進行了溝通，要求其以社會責任為己任，采取措施清理違法藥品廣告。“因為藥品這麽特殊，患者買藥就是想治病。如果他們提供虛假的醫療信息，搜索引擎將幫助其他人虐待他們，並為了錢殺死他們。”
多視角
誰來制止搜索引擎的道德缺失？
主持人:本報記者黃旭。
采訪人:於，北京市盛豐律師事務所主任律師。
資深程序員、網友:張群義
本報記者了解到，在美國人眼中，搜索引擎是社交工具，需要承擔自己的道德責任，並服從相應的監管。因此，美國美國聯邦貿易委員會(FTC)要求搜索者披露廣告費是如何影響網站排名的，並要求搜索者設立“明確”的標誌來劃分付費和免費的搜索結果，否則將采取法律行動強制執行。
但在中國，對搜索引擎缺乏相應的限制。誰來制止制約搜索引擎的道德缺失？本報記者對話了對互聯網有深入分析的北京盛豐律師事務所主任余和資深程序員網友馮。
記者:目前國內各大搜索引擎是否存在過度商業化現象？對此妳怎麽看？
張群益:作為壹名程序員，我經常需要去小網站。但是有壹天，我突然通過搜索引擎找不到了。我繼續搜索相關問題，發現因為網站在搜索引擎中沒有廣告，所以被搜索稱為屏蔽。隨著互聯網的普及和網絡信息的爆炸式增長，人們越來越依賴於搜索引擎。這個時候搜索引擎就不單純是壹個搜索信息的工具了，會對社會產生深遠的影響。這種過度追求商業化而忽視用戶體驗的做法顯然是不道德的。
於:目前，主流的搜索引擎運營商都是以營利為目的的商業公司。所以搜索引擎肯定會有大量的商業行為，甚至搜索引擎的最終目的都是為了達到自己的盈利目的。其他方面，比如道德，很可能只是實現其盈利的手段。
記者:目前搜索引擎有什麽需要遵守和約束的規則嗎？需要承擔道德和法律責任嗎？
張群益:據我所知，在美國，搜索引擎需要承擔自己的道德責任，服從相應的監管。在中國，我們沒有聽說過這種監管。但是搜索引擎不應該負責嗎？我不這麽認為。正如我剛才所說，搜索引擎對社會產生了深遠的影響。就像壹條高速公路，不能只考慮賺錢的問題。如果沒有相應的制約，如果不承擔道德責任，可能會危及公眾的知情權和信息透明度。這是企業的社會責任。
於:搜索引擎是壹個特殊的產品。這個產品是壹個公司開發並擁有的，所以他是這個產品規則的制定者。除非搜索引擎在提供搜索服務時侵犯了他人的商標權、專利權、著作權，否則應當承擔法律責任。因此，目前法律上並沒有對搜索引擎服務進行規範和禁止性的規定。按照法無禁止即可為的原則，搜索引擎的商業化運營，只要不違反相關法律法規，即使高度商業化，也只是商業道德和用戶體驗的問題，而不是法律問題。坦白說，搜索引擎缺乏監管，單純追求商業利益的趨勢正在被放大。
記者:壹方面是缺乏對搜索引擎的監管，另壹方面是用戶對搜索引擎的體驗越來越不滿意。怎樣才能限制搜索引擎的過度商業化？
張群益:今天有些搜索引擎是基於用戶的。用戶也可能拋棄他們，壹個公平的、對社會負責的搜索引擎會被用戶接受。所以，即使沒有法律，我覺得搜索引擎也要考慮怎麽做。這既是為了堅守壹個企業的道德底線，也是為了保護公眾的知情權，同時也沒有為自己的未來命運埋下伏筆。妳自己制定開放的規則，但我隨時可以用腳投反對票，對吧？
余:對於百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎廠商來說，每家公司都有自己收集、抓取、整理搜索引擎信息的技術規則，甚至是商業化模式，這無疑應該得到尊重。但過於註重用戶體驗，必然會影響其商業利益的實現，以至於在市場上無法立足；如果過於註重盈利，用戶體驗必然下降，在用戶爭奪戰中必輸無疑，盈利情況不容樂觀。所以兩者不可偏廢。
所以我認為，由於搜索引擎的社會影響越來越大，國家有關部門有必要專門針對搜索引擎進行研究和立法，對搜索引擎的行為進行必要的規範，避免搜索引擎過度商業化帶來的負面影響。