2.入住酒店的客人毆打服務員,應當承擔侵權責任,因吸煙導致客房內發生火災,應當承擔責任。
3.旅遊行政部門有責任對酒店監管不力進行停業整頓。
4.酒店服務水平有待提高,安保不到位,硬件設施需要全面檢查整改。