旅行退款政策

法律分析:因疫情導致旅遊合同無法履行的，應認定為不可抗力情形。處理疫情相關旅遊投訴的方式主要有三種:壹是變更旅遊合同，二是解除旅遊合同，三是旅遊投訴調解不成的，可以向仲裁機構申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國旅遊法》第六十條第二款規定解除合同的，旅行社應當將扣除支付給當地旅行社或者履約協助人員的不予退還的費用後的余額返還旅遊者；變更合同的，增加的費用由旅遊者承擔，減少的費用返還旅遊者。