2、談吐好，口才好，說話文明，聲音好聽，能讓遊客很舒服。
3、待人接物，待人和善，待人平和平等，也讓遊客有賓至如歸的感覺。
4、知識性，如果旅遊服務人員能夠體現自己的知識性，對旅遊景點的文化和特色有深入的了解，也能贏得遊客的青睞。