壹、什麽是公關禮儀
指公關人員在公***活動中應尊重他人、講究理解的各種程式，是步入社會、適應社會、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”。
二、公關禮儀的本質與基本原則
本質：追求和創造真善美，即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內求團結、外求發展、提高辦事效率為目的。
四項基本原則：
1、尊重原則：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴。尊重敬意是禮儀的情感基礎，不能將自己的意誌強加於人，尊重人身自由各項權利、隱私權，學會欣賞人、贊美人。
2、誠信原則：尚誠貴信，情意真純，表裏如壹。
誠：誠實、真誠、誠懇，待人接物真實可靠，說話客觀公正。
信：講究信用，彼此互相信任，說話算數，言行壹致，信守諾言，講究信譽，實事求是。
3、寬容原則：要寬容相待，尤其在處理人際糾紛的問題上，保持豁達大度的品格和態度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對他人不求全責備，不過分要求，善於化解各種矛盾、偏見、第壹，贏得更多的朋友。
4、平等的原則：道德的平等和人格的平等，對壹切人要壹視同仁，尊重他人的價值與尊嚴。不管對方所處的社會地位如何，也不分厚此薄彼，對新朋友和老朋友應該用同等的待遇。不因對方地位顯赫而惡意奉承，不因對方地位低下而冷漠忽視。
在大庭廣眾之下，妳代表組織參與社會活動，公關人員的個人形象絕對是代表組織形象，所以不能肆意妄為。公關人員的個人形象主要強調的是六個點：儀表、舉止、表情、談吐、服飾以及待人接物。
有些東西是外在的，可以壹眼就看出來的，比如發型、著裝、舉止。而我剛才所講的六點：儀表、舉止、表情、談吐、服飾以及待人接物，這裏面有相當數量的部分是可以看出來的，可以被外人壹目了然。當然有些東西實際上是壹些內在的東西，需要內和外的協調和統壹。比如，妳的待人接物，妳要有壹種良好的教養。那麽，我們怎麽樣才能體現出個人良好的教養呢?
這主要是從待人接物方面體現出來的。像儀表、表情、服飾、談吐這樣壹類東西，人們比較容易做到。諸如女同誌的著裝，在重要的公關社交場合穿時裝，公務場合穿禮服或者穿制服、穿正裝，休閑場合可以穿休閑裝、穿便裝，這個比較容易做到。有些東西更加具體，比如說在穿套裝的時候，要註意三色原則。三色原則的意思就是全身上下的顏色應該在三種以內，就是不能超過三種顏色，全身的顏色不能在三種顏色之上。這裏所講的三種顏色，屬於三大色系。就是說，著裝的總體顏色在三種色系之內。
另外妳還要註意壹些具體的搭配，比如作為女士來講，穿的皮鞋應該是制式皮鞋。如果穿了壹身高檔的套裝卻穿壹雙旅遊鞋，那麽就會顯得不倫不類。這樣的事情比較容易做到。但是有些東西是比較難以做到的。在個人形象中，難點在於待人接物，這是比較內在的東西。
在處理待人接物的問題時，公關人員，首先應當主動熱情。在選拔公關人員的時候，在培訓公關人員的時候，這壹點是非常重要的。因為人的性格不壹樣，有人外向，有人內向。有人是多血質，有人是膽汁質，有人是抑郁質，有人則是粘液質。這四種性格的人，實際上是有不同表現的。
比如，多血質的人它的特點是什麽呢?愛好非常廣泛，但是往往用心不專，這樣的人其實比較適合做公關工作，因為公關工作要求妳熱情主動。而那種黏液質的人呢?他就是比較內向，畏首畏尾，做事拘謹，喜歡墨守成規，這樣的人做文秘工作、財務工作，往往恰到好處。但是做公關工作，就會比較麻煩，因為他們沒有主動性。讓他幹什麽他就幹什麽，不讓他幹他就不幹;讓他說什麽就說什麽，不讓他說什麽就不說什麽。他們沒有主動熱情，公關工作也就做不好。妳不說他就不知道應該做什麽。
再者，公關人員還要樸實大方。不僅要主動熱情，而且還要樸實大方。主動熱情不能做得過了，過猶不及。有的時候熱情容易做到，但是熱情如果對別人造成了傷害，那麽就會比較麻煩。切記:有所為，有所不為;有的話可以講，有的話不能講;有的事情要關心，有的事情不能關心。這個度還是挺難把握的。把握好這個度就需要經驗，需要培訓，需要教養。然而待人樸實大方則不難做到。其關鍵之點，是要對他人以誠相待，樸樸素素，大大方方，力戒虛偽做作。
第三點，我們強調什麽呢?強調待人接物方面要文明友善。壹方面，待人接物要與人為善。要了解人，要善待人，要能夠容人，怎麽樣才能做到這壹點呢?妳要有壹定的文化素養。壹個人見得多了，才會識廣。見得不多，其心胸就會比較狹隘。沒有文化素養，其做人就比較容易偏頗。做公關的話，並不壹定每個專業，每個知識都很專，但是應該涉獵比較廣泛，語言表達能力應該比較強，文學造詣應該有壹些。
對於旅遊、時尚、人際交往中的壹些常規話題應該比較敏感，這樣和別人說話時才容易找到***同的語言，否則壹問三不知所答非所問，那麽妳做公關工作，怎麽能夠與別人進行良好的溝通呢。在溝通之中，能否找到交流的***同語言是非常重要的。另壹方面，做公關工作的人壹定要善解人意。就是要有眼色。有些人做公關倒也很好，但是他沒有眼色，在工作中顯得很被動。做公關工作要求我們應該具有的基本素質還有壹點就是善解人意。
最後壹點就是莊重得體。並不是說做公關工作，為了把自己的工作做好，可以有求必應、來者不拒，並不是這樣。我們有些做人的底線，比如在國際交往中，公關人員要維護我們中華民族的形象，維護我們中國 *** 的形象和中華民族、中華人民***和國的形象。
在對內交往中，我們要維護我們的組織形象，企業形象和人格。簡而言之，莊重得體，就是強調國格人格，強調人格的自尊，強調堅持做人要有原則性。這是非常重要的。
職場儀表禮儀的規範
1男士
1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯後潔牙;
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無汙跡;
5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內。
2女士
1. 發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2. 化淡妝，面帶微笑;
3. 著正規套裝，大方、得體;
4. 指甲不宜過長，並保持清潔。塗指甲油時須自然色;
5. 裙子長度適宜;
6. 膚色 *** ，無破洞;
7. 鞋子光亮、清潔;
8. 全身3種顏色以內
職場相處的禮儀
壹尊重同事
相互尊重是處理好任何壹種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同於親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間壹時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，壹旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。
二物質上的往來應壹清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每壹項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔壹段時間向對方說明壹下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
三對同事的困難表示關心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。
四不在背後議論同事的隱私
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是壹種不光彩的、有害的行為。
五對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明
同事之間經常相處，壹時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿於懷。