（壹）了解行業概況
孫子曰：“知己知彼，百戰不殆。”這句名言來自《孫子兵法》第三章謀攻篇，原意是用來比喻古代交戰雙方，無論哪壹方，首先必須了解自己和對方，並善於謀略，才能戰勝對方。用我們的現在行話解讀，旅行社企業經營管理者要經營好自己的企業，在同業競爭中取得生存與發展，務必了解本企業概況和通過各種信息渠道了解掌握同行業概況。
（二）獲取全行業概況及動態的主要渠道，
旅行社企業經營管理者獲取全行業概況及行業動態的主要渠道：壹是互聯網--可通過瀏覽中國旅遊網、各地旅遊網和各旅行社企業自建網站獲取。二是報刊雜誌--可通過閱讀中國旅遊報、各地報刊旅遊版獲取。三是廣播電視--可通過收看、收聽國家和各地電視臺、廣播電臺獲取。四是學術報告--可通過邀請專家、學者作命題學術報告獲取。
旅行社必須徹底改變長期以來制約行業發展的扁平式的分工管理體系，建立與旅行社批零體系相適應的垂直分工管理體系。按照壹般規則，在旅行社組織管理結構上，實行母公司對下屬全資或控股子公司及分支機構實行專業化垂直管理。
旅行社企業經營管理者必須從本企業的規模和本企業實際出發，確立企業在批零體系中應有地位，選擇扮演合適於自己的“角色”：
1、大型旅行社扮演“批發商”角色。實行大型旅行社集團化經營，成為區域性具有規模實力的批發商，基本業務突出三個方面：壹是產品開發、市場開拓；二是大規模集合組團和旅遊接待；三是委托小型旅行社代理旅遊產品的零售業務。
2、中型旅行社扮演“經銷商”角色。實行中型旅行社專業化經營，所經營的產品要針對某些細分市場，對專業產品進行深度開發，形成特色產品和特色服務。
3、小型旅行社扮演“代理商”角色。小型旅行社代理大型旅行社旅遊產品的批發業務，同時要加強同業橫向聯合，爭取獲得批量購買優勢，增強與供應商討價還價的能力，增大覆蓋面和盈利空間。