打12301（國家旅遊局）或者12315，把問題描述清楚，即時投訴。
法律依據：《旅遊投訴處理辦法》
第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：
（壹）認為旅遊經營者違反合同約定的；
（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；
（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；
（四）其他損害旅遊者合法權益的。