合同編號：
北京市國內旅遊合同
旅遊者： 出境組團旅行社：
北京市工商行政管理局 北 京 市 旅 遊 局 監制
二oo四年十壹月
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使用說明
1、本合同為示範文本，適用於住所地在本市行政區域內經營國內旅遊業務的國際、國內旅行社與旅遊者之間締結的國內組團旅遊服務關系。
國內組團旅遊服務，是指由旅行社負責將旅遊團隊或異地成團的旅遊者送到國內除港、澳、臺地區以外的城市或旅遊景點，並親自或委托他人為旅遊者提供的交通、餐飲、住宿、遊覽等旅遊服務活動。
2、示範文本由背書式《通用條款》和約定式《專用條款》***同組成。《通用條款》是對國內組團旅遊活動中雙方當事人的權利、義務、責任等問題做出的在行業內通行適用的規定，而《專用條款》是雙方當事人對旅遊者情況、旅遊內容安排、爭議解決方式等特殊性內容做出的補充約定。
3、旅遊者在簽訂合同前請仔細閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和《專用條款》第3條。填寫《專用條款》請逐頁標明“合同編號”；填寫完畢後，請旅遊者保存原件，旅行社保存復寫聯。
4、《專用條款》第2條中的“行程時間”是以自然日（0：00－24：00）為計算依據的，旅行社應當在簽訂合同前告知旅遊者行程起始時間等有關事宜。
5、旅遊者請保存好旅遊活動中的有關票據、證明和資料，以便當合法權益受到侵害時作為投訴憑據、索賠證據。 北京市旅遊局通訊地址：朝陽區建外大街28號，郵編：100022。 北京市旅行社服務質量監督管理所投訴電話：65130828。
國家旅遊局通訊地址：建國門內大街甲9號，郵編：100740。
國家旅遊局旅遊質量監督管理所投訴電話：65275315。
6、合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。雙方當事人還可以書面形式對合同內容予以變更或補充，但變更或補充含有不合理地減輕或免除《通用條款》中規定應當由旅行社承擔的責任內容的，仍以《通用條款》為準。標有團號、出發日期的《旅遊行程表》、《行程須知》均為合同組成部分。
合同編號：
北京市國內旅遊合同通用條款
第壹條 旅遊者的權利
（壹）自主選擇旅行社的權利。旅遊者有權自主選擇經營國內旅遊業務的國際、國內旅行社，並接受其提供的旅遊服務。
（二）知悉旅行社服務真實情況的權利。旅遊者有權要求旅行社如實提供《旅遊行程表》和《行程須知》，並有權要求旅行社告知住宿、餐飲、交通、服務標準等方面的真實情況。 （三）要求旅行社提供約定服務的權利。旅遊者有權要求旅行社按照合同約定和《旅遊行程表》安排旅行遊覽並協調處理相關事宜。
（四）自主購物和公平交易的權利。旅遊者有權要求旅行社帶團到合法購物場所自願購物，有權拒絕違反合同約定的購物安排。
（五）自主選擇自費項目的權利。旅遊者有權拒絕旅行社推薦的合同約定以外的自費項目。
（六）人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
（七）對旅行社服務進行監督的權利。旅遊者有權對旅行社侵害其合法權益的行為提出批評、建議，或向有關部門投訴、舉報。
第二條 旅遊者的義務
（壹）遵守國家和地方的法律及有關規定。旅遊者不得在旅遊過程中從事違法活動。
（二）不得侵害他人的權利和利益。旅遊者在行使權利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
（三）遵守公***秩序，尊重社會公德。旅遊者應當尊重旅遊服務人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協助；尊重當地的民族風俗習慣和風土人情；嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰，亂扔垃圾等不文明行為。
（四）如實提交相關材料，告知相關信息。旅遊者應當在報名和行程中提供健康、身份等方面的真實情況，如實填寫有關資料，履行合法手續。
（五）遵守合同約定，協助旅行社完成旅遊服務。旅遊者應當確保自身身體條件能夠完成旅遊活動，並對旅行社的服務活動予以積極配合，不得因個人原因強迫旅行社改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動。
（六）努力掌握旅行所需知識，提高自我保護意識。旅遊者可以自行選擇和購買旅遊人身意外保險及其他保險，旅遊過程中應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或采取其他保護措施。
（七）旅遊過程中與旅行社發生糾紛，應當本著平等的原則協商解決或在行程結束後通過《專用條款》中約定的爭議解決方式解決。旅遊者不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船），或采取其他方式拖延行程、擴大影響及損失，以強迫旅行社接受其提出的條件。
第三條 旅行社的權利
（壹）核實旅遊者提供相關信息資料的權利。
（二）按照合同約定向旅遊者收取全部旅遊費用的權利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安排旅遊配套服務的權利。
（四）拒絕旅遊者提出的超出合同約定的不合理要求的權利。
第四條 旅行社的義務
（壹）向旅遊者出示工商行政管理部門核發的《營業執照》和旅遊行政管理部門核發的《旅行社業務經營許可證》。
（二）按照《旅行社投保旅行社責任保險的規定》投保旅行社責任保險。
（三）通過告知網址、統壹公示等方式為旅遊者提供本合同涉及的國家旅遊局有關文件的查閱條件或方法。
（四）在出發前向旅遊者提供《旅遊行程表》和《行程須知》，就旅遊的具體行程安排、各項服務標準、有關註意事項等情況向旅遊者做如實陳述，不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳，並應當向旅遊者推薦旅遊人身意外保險及其他保險。
（五）按照合同約定為旅遊者提供旅遊服務，且不得低於《旅行社國內旅遊服務質量要求》確定的標準。
（六）所提供的服務符合旅遊者人身、財產安全的要求，對可能危及旅遊者人身、財產安全的旅遊服務項目，應當向旅遊者做出真實的說明和明確的警示，並采取防止危害發生的措施。
（七）旅遊過程中不得強制旅遊者購物，安排合同約定以外的自費項目，應當征得旅遊者同意。
（八）應當向旅遊者提供發票等消費憑證。
第五條 旅遊費用
（壹）旅遊費用包含以下費用：
1、代辦證件、手續的費用；
2、交通客票費：如遇票價調整，客票費的退、補按照《合同法》第63條的規定執行；
3、餐飲住宿費：含航班等交通工具上提供的免費餐飲；
4、遊覽費；
5、旅遊服務費：含地接社及旅行社服務人員的服務費。
（二）旅遊費用不包含以下費用：
1、非合同約定行程發生的費用；
2、自費項目有關費用；
3、自由活動期間的費用；
4、行程中