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旅行社采購旅遊產品應註意哪些問題

(壹)與交通部門合作的註意事項 (1)訂票時應註意,機票因線路、季節的不同,價格起伏較大,還要註意兒童票價優惠的百分比。 (2)在取機票或確認機票時,別忘帶齊相關證件(外團要帶個人護照、團體簽證,國內團要帶身份證等)。 (3)在訂火車票時,要註意火車票硬臥、軟臥的差價,還有上、中、下鋪的差價等。 (4)在預訂汽車或汽車票時,要註意汽車的設施設備是否齊全、車況如何、車價是凈車價還是全含價(包含路橋費、停車費、司機補貼)。這是周邊短線遊及地接行程中非常關鍵的問題,常常對團隊的質量和利潤產生決定性影響。 (5)與交通部門的結算付款方式。

(二)與飯店部門合作的註意事項 (1)訂房時,如有重點團隊、旅行社經理人團隊或團隊中有ⅥP客人時,旅行社應事先通知飯店銷售部或營業部,在其客房內擺放鮮花或水果等。 (2)對旅遊團隊需要舉行小型歡迎儀式,或需懸掛歡迎橫幅的,應事先征得飯店的同意,並在指定地點舉行,避免影響飯店的正常營業。

(三)與餐飲部門合作的註意事項 (1)選擇餐廳時,不宜過多,應該少而精,而且要註意地理位置的合理,盡可能靠近機場、車站、碼頭、遊覽點、劇場等,避免因用餐而往返用車。 (2)訂餐時,及時把旅遊團(者)的宗教信仰和個別客人的特殊要求轉告餐廳,如客人中有無回民,對餐食有何忌口等,避免出現不愉快和尷尬的情況。 (3)提醒餐廳,結算用的《餐飲費用結箅單》上,必須有陪同導遊的簽字,否則無效。

(四)與參觀遊覽點合作的註意事項 (1)旅遊景點在結算用的《參觀遊覽券》時必須有旅行社的公章及導遊的簽字,否則無效。 (2)旅行社應與參觀景點附屬的服務部門和相關服務公司建立合作關系,簽訂合作協議書,以方便旅遊網的遊覽和導遊服務工作。

(五)與旅遊定點商店合作的步驟 購物是旅遊者活動的組成內容之壹,旅行社要選擇信譽度高、服務質量好的購物商店,建立相對穩定的合作關系,保證商品的質量,豐富旅遊者的活動內容。

(六)與相關旅行社的合作的註意事項 在接團過程中旅行社經常和其他旅行社進行業務聯系。接待社要樹立良好的形象,提供優質的服務來取得組團社的信任在業務交往中,對合作旅行社資質進行驗證,並簽訂《旅遊委托代理銷售協議》及《委托旅遊接待服務質量承諾協議》,各旅行社要註意互利互惠,加強溝通協作,遇到矛盾和困難時要相互體諒、協商解決問題,以***同招徠更多的旅遊者,建立長期的合作關系。