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出境遊安全風險防控需要註意什麽?

出境遊風險的存在是客觀的,但風險的發生是偶然的。加強出境遊風險防控,是旅遊管理部門、旅行社和遊客的共同責任。在當前形勢下,防控出境旅遊安全風險應註意以下工作:

第壹,加強出境遊風險教育。遊客是安全保障的對象,遊客的安全素質是保障安全的重要基礎,出境遊客的安全素質是影響其出境安全的關鍵因素。對於出境遊客,要通過各種渠道更加關註出境旅遊的風險,提高應對境外突發風險的能力。應從目的地的自然環境、風土人情、行為習慣等方面加強認知教育,從旅遊線路等特殊產品方面加強風險學習,以預防為主的方式增強遊客出境旅遊安全教育的力度和強度。

第二,優化出境旅遊產品的安全設計。大多數遊客在了解其出境地的風險情況方面處於不利地位。旅行社在設計出境遊產品時應進行充分的安全檢查,平衡旅遊線路和行程所面臨的社會環境、自然環境、遊客能量消耗、各種突發風險、安全保障等細節,為旅遊產品提供充分的安全保障。相關部門要加強抽檢、暗訪、綜合檢查和遊客反饋,促進旅行社加強安全優化。

第三,註意出境旅遊的行前檢查。旅遊管理部門、旅行社和遊客都應關註目的地的安全狀況,加強行前檢查,避免“明知山有虎,偏向山”的魯莽之舉。相關部門要做好風險提示,旅行社要做好風險預測,遊客要做好風險信息接收。比如最近發生的土耳其針對中國遊客的騷亂,壹些遊客決定取消行程,這是保護自身安全的正當之舉。

第四,加強出境旅遊產品的保險保障。與國內旅遊相比,出境旅遊遇到意外風險的頻率更高。受語言、經濟、文化等綜合因素影響,出境遊客應對突發風險的能力較弱。因此,通過有效的保險產品主動分解出境旅遊中可能遇到的風險,應該是旅行社和遊客提高安全保障能力的重要舉措。旅行社和遊客不僅要加強意外險的保障,還要關註專業救援險等特殊保險產品,全方位提高保險保障能力。

出境旅遊還在發展過程中,中國出境遊客也在不斷成熟的過程中。出境遊的安全健康發展需要各利益相關方的支持和呵護。既要理解風險的普遍性和客觀性,又要註意風險分布的差異性和嚴重性。出境遊的風險防範,不僅需要旅遊管理部門的監管和指導,也需要旅行社等旅遊企業的維護和支持,更需要遊客自身的重視和自重。

現在是暑期旅遊的旺季,勢必會出現出境旅遊的新高潮。此時應加強和優化風險防範,確保出境旅遊安全。