在雙廊古鎮景區，由於遊客進店後不花錢，壹名身穿紅色連衣裙的女商人開始拿出手機錄制視頻。她壹邊錄視頻，壹邊辱罵遊客:沒錢就別出來玩。妳這樣在外面幹什麽？沒錢就不要出來害人。事後，該遊客與女商人發生沖突。
本來出去旅遊是為了放松心情。然而，壹些商家盯著消費者的錢包，在消費者進店時給了他們壹個白眼。所幸相關部門及時處理了此事，並要求涉事經營戶責令整改30天。有人說這樣的處罰太輕了，應該罰款，車主應該公開道歉。
其實這種情況在旅遊行業也是經常見到的。在商家眼裏，遊客只要進門就要消費。其實我們可以理解，疫情對旅遊業打擊很大，商家也想在黃金周多賺點錢。但是，賺錢歸賺錢，不能對遊客做出這種辱罵行為。顧客就是上帝，得罪顧客間接說明妳對錢有仇。
10 6月6日，爆料雲南大理雙廊古鎮壹商戶與遊客發生沖突。遊客說進店沒買鼓，商家辱罵“沒錢別出來害人”。65438在10月9日召開的雲南國慶中秋黃金周文化旅遊市場新聞發布會上，大理州人民政府副州長李澤鵬通報了10月5日網上出現“大理雙廊古鎮，辱罵遊客不買鼓”視頻引發的相關問題處理情況。
大理白族自治州人民政府立即進行了調查，並對熱搜視頻進行了通報，根據調查情況進行了處理。反應不可謂不快，但問題是如何防止類似事件再次發生，讓旅遊市場更加有序，讓旅遊更加規範、和諧、文明，需要相關部門更多的反思。
遊客壹時沖動來了，失望而歸，是商家的問題還是遊客的吝嗇？旅行時壹定要購物嗎？罵人的人如此惡劣的服務態度，不僅“毀了風景”，還黑了雲南大理景區。壹個熱搜下來，遊客想再去旅遊可能要三思了。長此以往，將影響雲南各景區乃至整個旅遊行業的形象和利益。
隨著旅遊硬件設施環境的逐步優化，群眾對文明旅遊的“軟環境”要求越來越高，特別是對提供餐飲、住宿、購物、娛樂等服務的商家。，維護良好的旅遊“軟環境”責任重大。近年來，發生了多起商家“欺客”、“騙客”、景區管理混亂的事件，嚴重影響了城市形象。這極大地影響了景點所在城市的聲譽，也給相關城市的旅遊品牌創建敲響了警鐘。
旅遊市場秩序關系到旅遊業持續健康發展和人民日益增長的美好生活需求。良好的市場發展環境不僅需要政府相關部門的強力監管，更需要社會各界的文明服務。只有增強服務能力，提高服務水平，優化旅遊環境，才能讓遊客在文明和諧的旅遊環境中感受到現代社會文明旅遊的春風。
金銀杯不如遊客的好名聲。在全域旅遊的背景下，有知名度不等於有口碑。因此，旅遊服務、旅遊管理、政府相關部門應該共同努力，提高旅遊質量，讓旅遊文明迎頭趕上，實現知名度和美譽度的有機統壹，才能真正贏得遊客的喜愛。