各州、市旅遊局(委)：
為嚴格導遊年檢制度，加強導遊人員管理，規範導遊執業行為，提升我省導遊人員整體素質和業務水平，根據《旅遊法》、《導遊人員管理條例》、《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》等相關法律法規，結合我省旅遊監管工作的實際，現就做好2014年度導遊人員年檢工作的相關事項通知如下：
壹、2014年度導遊年檢範圍及時間
(壹)年檢範圍
凡在2014年12月31日前取得導遊證(IC卡)的導遊人員應參加年檢。
(二)年檢時間
2015年3月10日-5月10日完成導遊年檢工作，此期間，全省停止辦理導遊人員調動手續。
二、2014年度導遊年檢工作職責劃分
(壹)初級導遊員
1.各經營出境業務的旅行社所屬初級導遊人員，由省旅遊發展委員會組織年檢培訓考核;
2.各經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的旅行社及導遊服務管理公司(中心)所屬初級導遊人員，按照“分級管理、屬地負責”的原則，由各州市旅遊局(委)按照省旅遊發展委員會的統壹安排組織年檢培訓考核。
(二)中級、高級導遊員
全省旅行社和導遊服務管理公司(中心)所屬中級、高級導遊人員由省旅遊發展委員會組織年檢培訓考核。
註：為方便導遊人員年檢，昆明市轄區外的旅行社所屬初級、中級、高級導遊人員，按照“分級管理、屬地負責”的原則，由所在州市旅遊局(委)按照省旅遊發展委員會統壹安排組織年檢培訓考核。
三、2014年度導遊年檢培訓內容及考核方式
導遊人員必須參加年檢培訓和考核，凡未參加培訓考核者，壹律不予通過年檢。
年檢考核方式既要采取理論培訓考試、現場導遊考核(講解、知識問答)相結合，又要和導遊服務質量年度復核、日常監管工作情況相結合。
(壹)課堂理論培訓，每期二天。
內容：1.政策法規(包含《旅遊法》、《雲南省旅遊條例》“十五不準”要求、《雲南省人民政府關於加強旅遊市場秩序整治全面提升旅遊服務質量的意見》)等;
2.導遊業務知識(包含《導遊服務規範》(DB53/T308- 2010)、《導遊服務質量等級劃分與評定 》 ( DB53/T324-2010 )兩項地方標準內容及文明旅遊有關要求;
3.社會公***服務安全防範及應急救援知識(包括交通、火災、地質災害、反恐防暴、食品安全、疾病防疫等);
4.導遊人員職業道德教育。
(二)根據指定內容自習，每期壹天。
(三)現場導遊講解、知識問答考核，每期三天。
現場考核的每個組由兩位考官組成。各州、市按照就地邀請的原則，邀請旅*政管理部門人員、資深導遊員、資深旅行社管理專家等組成考官組。
現場導遊講解、知識問答考核中，考官要對導遊學習《旅遊法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導遊人員管理條例》、《導遊人員管理實施辦法)、《導遊服務規範》、《導遊服務質量等級劃分與評定 》、導遊人員職業道德教育等內容進行提問。
四、2014年度導遊年檢管理工作
(壹)根據《導遊人員管理條例》規定，導遊人員必須參加年檢。未通過年檢的導遊人員不得從事導遊工作，不得辦理導遊人員調動及導遊證(IC)卡變更及補證手續，不得通過導遊IC卡刷卡，更新導遊證(IC)卡年檢信息。
(二)各州、市旅遊局(委)必須嚴格審核導遊人員年檢資格，發現壹年以上未參加年檢的，按照“未參加年檢的導遊人員處理措施”予以辦理。
(三)根據《雲南省旅遊發展委員會關於2013年全國中級、高級導遊員等級考試(雲南考區)工作的通知》(雲旅發〔2013〕67號)、《雲南省旅遊發展委員會關於2014年全國中級、高級導遊員等級考試(雲南考區)工作的通知》(雲旅發〔2014〕150號),對參加2013年高級導遊考試合格並獲證的人員和參加2014年中級、高級導遊考試合格並獲證的人員(名單附後)給予2014年度導遊年檢免培訓、免培訓費、免考試待遇。
(四)通過年檢培訓考核合格的，由各州、市旅遊局(委)審核後將《年度導遊年檢培訓及日常監管情況統計表》(見附件壹)及導遊證(IC)卡報至省旅遊發展委員會。
(五)對未通過年檢和未參加年檢的導遊人員處理措施：
1.上壹年度未通過年檢或壹年未參加年檢的：
如需繼續從事導遊工作，必須補辦上壹年度年檢手續並參加2014年度的導遊年檢培訓，培訓合格後，方可刷卡更新年檢信息。
2.連續兩年未參加年檢的：
如需繼續從事導遊工作，必須報名參加每年舉行的全國導遊人員資格考試(每年6月報名，11月考試)，加考《政策與法規》和《現場考試》兩個科目，合格者方可辦理導遊證年檢手續。
3.連續三年未參加年檢的：
導遊IC卡管理系統將自動把逾期年檢導遊證信息變更為註銷狀態，如需繼續從事導遊工作，應重新參加全國導遊人員資格考試的全部科目，合格者方可辦理新導遊證(IC)卡。
(六)2014年度年檢合格的導遊人員，應積極參與雲南省導遊服務質量等級評定認定及年度復核。
(七)各州、市旅遊局(委)年檢工作結束後，於2014年5月25日前將本地2014年度導遊年檢工作總結、《導遊年檢培訓及日常監管情況統計表》壹並上報省旅遊發展委員會。
附件： 1.2014年度導遊年檢培訓及日常監管情況統計表
2.參加2013年高級、2014年高級、中級導遊員等級考試合格並獲證人員名單
雲南省旅遊發展委員會