2.在客服人員的指導下，確認退款政策和流程。根據壹般經驗，退款流程可能包括填寫退款申請表、提交退款申請、等待審批。
3.根據客服人員提供的退款申請表填寫相關信息，包括退款原因、退款金額、聯系方式等。
4.提交退款申請後，等待客服人員審核。審核通過後，壹般需要提供壹些退款所需的相關材料，如繳費憑證、身份證明等。
5.提交相關材料後，等待客服人員辦理退款。