第1節質量保證體系
壹、工程質量控制體系
本工程將按《ISO9001程序文件》要求，實行全方位、全過程質量管理，確保分項工程合格率100%，優良率80%以上，確保整體工程竣工驗達到優良標準。我公司通過了ISO9001國際標準質量認證,建立了由總經理為領導小組組長的“質量管理體系”，覆蓋各要素、各職能部門和所有項目經理部，壹切以質量為中心，全員參與質量管理的管理模式。
公司根據ISO9001標準包含的19個要素的要求，編制了《質量手冊》，及壹些相關的支持性文件等壹套完整的質量體系文件，並每年進行兩次內審以驗證質量活動和有關結果是否符合計劃的安排，確定質量體系的有效性。
施工中將按照ISO9001質量標準程序運作,編制該項目工程的《質量計劃》，從合同評審到采購和分包；從檢驗和試驗到產品標識和可追溯性;從不合格品的控制到糾正和預防措施；從過程控制到竣工驗收；從文件和資料控制到回訪保修，每壹道工序均嚴格按照程序文件要求操作，實行全方位、全過程質量管理。
項目部已經建立的“工程質量管理體系框圖”（如圖9-1）,其中包括組織體系、思想教育體系、信息管理體系、經濟技術保障體系、施工組織設計、質量計劃、技術交底、原材料試驗控制體系、技術資料整理的全過程控制。
二.工程質量控制計劃
根據工程具體情況和預定的質量目標，將工程分為準備階段、施工階段和驗收階段三階級，針對可能影響施工工程質量的主要過程、項目按主要控制點、主要控制人、控制依據、工作標準和工作記錄等要求制定詳細的、便於操作的控制計劃。
三.質量預控重點
根據本工程的特點，質量預控重點是基礎及主體結構加固、基礎地下防水、鋼筋保護層、混凝土養護、加固調校、地磚樓地面、屋面及衛生間防水、門窗安裝、外墻裝飾、上下水系統滲漏及工程交叉汙染、成品保護等。
編制工作質量計劃，針對本項目質量預控重點建立QC小組，在分包商考察、方案制定、資源配備、施工組織、施工配合、過程質量控制與監督等各方面重點控制，有組織、高效率地將質量控制貫穿於施工全過程，確保施工質量。
在重要工序施工之前，建立其相關的工作質量計劃，確立質量標準、施工規範、檢查頻率、明確相關責任。
第2質量保證措施
壹、施工準備階段的質量控制
認真審圖，優化施工方案，編制分項工程質量計劃，作為指導施工的依據。
為了保證采購的產品符合規定要求，所有材料由公司合格供應商名冊上的供應商供應。所有原材料、半成品有合格證或出廠檢驗報告，需復試的材料，送檢合格後方可使用。
所有分包項目只能由單位合格分包商名冊上的分包商分包。（招標方指定的分包商除外，但仍在進行嚴格的調查了解的基礎上進行選擇。）
強化全面質量管理意識，采取靈活多樣的形式對全員進行質量教育。
1.分包單位質量控制
對於招標方和政府要求由專業公司承擔的項目，我們將全面行使總包職責，對每壹個分包施工單位設至少壹名總包管理人員，為保證整體工程創優計劃的實現，在基礎、結構和各種預留預埋施工優質的基礎上，對進場施工的分包單位首先審核其質量計劃、質量管理體系、質量保證措施、成品保護措施的完善性和可作性，全面監督其按計劃和措施實施，相應地制定質量監督檢查和分段驗收計劃，確保分包項目施工質量處於有效控制之中。
2.施工過程的質量控制
管理人員加強檢查、指導，把質量隱患消滅在萌芽狀態，避免返工損失。施工過程中執行自檢、交接檢和工序聯檢制度，每道工序由施工隊自檢，檢查人填寫《工序聯檢單》，由專職質檢員，檢驗合格後報監理驗收，合格後方可進行下道工序。
各分項、分部工程和單位工程的檢驗和試驗按照單位《過程檢驗和試驗工作程序》及《最終檢驗和試驗工作程序》進行。
對影響工程質量的關鍵部位、重點工序，要設立質量管理點，並成立技術攻關小組。
實行質量分級負責制，責任到人，哪個環節出了問題就由該環節負責人承擔；各專業施工隊的每月工費與其質量掛鉤，獎優懲劣。
3.方案制定及審核
各分部分項工程施工方案必須根據現場實際情況，註意針對性和可操作性。鋼筋連接接頭按設計要求標準，模板采用竹木膠合板模板，保證混凝土達到清水標準；冬期施工制定詳細的冬期施工方案，並經公司技術部審批。
4.計量和養護
為保證施工質量，單位已制定施工現場計量管理規定，對所有混合材料如混凝土、砂漿、回填土等均制定計量方法，設置專門人員負責。對現澆混凝土、水泥砂漿墻地面等有可靠的養護措施。
5.測量管理
測量放線由專業測量員完成，項目部設兼職測量工程師壹人，負責編制專項測量方案，項目總工審批後報監理公司備案。
現場內全部測量線位均由測量工程師驗線。對現場內工程前期土方工程等的定位軸線、紅線及水準點由技術部復核，以確保其精度。
6.工程試驗管理
項目技術室負責試驗管理，由單位中心實驗室負責選派專業試驗員並監督實施。
實驗資料由試驗員整理後交予資料室，分類歸檔管理。
7.文件資料管理
按照我單位IS09000質量管理體系程序文件的有關規定，建立科學合理的文檔管理體系，做到文件能夠及時、準確發送、傳閱、存檔。往來的函件做到文件能夠及時、準確的發送、傳閱、存檔。往來的函件做到有函必回。技術資料準確及時，按《北京市建築安裝工程資料管理規程》的規定對施工技術資料進行編制、收集、整理，形成電子檔案。反映工程情況。
重要技術文件及時傳送公司和招標方。
8.成品保護管理
（1）確定成品保護的期限：從工程開始直至工程竣工交付招標方使用簽字為止。
（2）現場內所有分項施工單位必須接受總包單位的成品保護措施，並依據措施辦理成品交接手續，承擔成品保護責任。
（3）成品保護的範圍
1）結構工程：墻柱角部、樓梯踏步、新澆築的混凝土樓面、懸挑結構等。
2）工程設備：高低壓配電櫃等。
3）裝修工序產品：防水層、面磚、墻地面、頂棚吊頂、門窗、木制品、油漆、玻璃幕墻、玻璃制品、室內電梯、金屬飾面等。
4）安裝工序產品：衛生潔具、管道、燈具、開關插座、通風口、煙感器、消防系統終端部件等。
（4）成品保護措施：工長應對該工程的成品保護工作全面負責，負有直接責任，工長應該結合工程具體情況向有關施工人員作好成品保護交底；
工人班組在操作過程中負有對各種成品半成品的保護責任，操作時，必須嚴格貫徹國家規範、規程、規定和企業工藝標準中有關成品保護的規定。特提出具體要求如下：
①進入裝修和安裝階段，分層分段設專人24小時負責成品保護，並負責鑰匙保管和看門工作。
②工序交接全部采用書面形式，由雙方簽字認可，由成品保護人員同時簽字確認並保存工序交接書面材料，成品保護人員對成品的汙染損壞或丟失負全面責任。
③加強交叉施工的成品保護制度。在各工種交接時，雙方上道工序的成品須進行檢查並辦理書面移交手續。
④根據施工程序繪制施工流程表，明確各自工作內容及完成時間，非該工種人員許可不得進入施工區域。
⑤嚴格控制施工用水，管道試壓必須在裝修前完成，以防止水汙染；機電設備安裝好後必須用苫布蓋上，以免汙損。
⑥預檢要修整的項目持通行證方可進入。
a.土建工程在施工中的成品保護要點：定位放線的控制樁必須用混凝土保護好。
對結構中的混凝土邊角在達到設計強度前用膠合板保護。
抹灰前對易破壞的管線和門窗框等進行有效的保護，嚴禁在抹灰面上亂寫亂劃；配電箱、消火栓箱、各種小型預埋件的安裝和埋設位置正確，不得錯位和漏埋，以免抹灰後再打洞。
樓地面工程施工結束後，及時認真養護，按日期設置醒目的標誌，嚴禁時間未到上人，並設專人看管。在下道工序施工時，不得在做好的樓地面上拌砂漿、拖管子和直接放置鐵器；油工施工前，要進行遮擋。
門窗施工完成後，不得從窗口進料，門口不得進出小車，如不能避免應設置防撞保護設施。
塗料油漆施工過程中要保持室內清潔，放置揚塵汙染施工作業面，塗料和油漆兩工種間施工也應避免相互汙染。
b.專業工程在土建施工中的成品保護要點：
專業工程要嚴格按圖、按工藝標準施工。施工中要密切配合土建進度，不應顛倒工序，不得損壞結構，土建裝修後嚴禁再剔鑿。
現澆混凝土結構澆築前應完成預埋管件、預留孔洞工作，施工完畢要
立即核對圖紙，發現問題立即處理，嚴禁後剔鑿；在現澆混凝土樓板上配管註意不要踩踏鋼筋。
砌塊墻內配管應隨砌墻同時進行，必要的剔鑿要在墻壁面裝修前完成，而且不要用力過猛，槽洞不應過寬過大，嚴禁剔橫槽。
所有管線的堵洞砂漿和混凝土都不得高出墻面和地面。
樓板上配管，如有焦渣層管路需以混凝土全面保護（素土內同）。
吊頂內進行作業，要在封板前完成。需進入吊頂內施工時應在主龍骨上架跳板，以防踩壞吊頂。
施工中使用高凳應註意門窗、墻面、地面，必要時應采取保護措施，以防門窗、墻面、地面受損。
穿線、焊接屋面避雷或管線施工中，要註意不得汙染或損壞墻面和屋面的防水層等。
安裝各種器具及設備時，應確保屋頂、墻面、地面的清潔完整；彈線、射釘、水鉆打孔等工作更應註意不得損壞或汙染屋頂、墻面。
9.質量保修服務
在工程交付使用後的壹年內，由工程負責人帶領有關人員回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。
如由施工原因造成的質量問題，負責無償保修；由於其他原因造成的質量問題，協助建設單位妥善解決。
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