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1688店鋪bsr買家服務能力指標

2023年3月15日,1688平臺全面升級行業優選商戶。現場賽道的商家重點關註產品力和服務力。達到行業首選標準後,可以成為行業首選商家,並得到1688年第二產業的重點扶持。

找到工廠定制賽道的商家,符合超級工廠的會員身份,並提供相應的服務,那麽就可以成為金牌廠商,獲得相應的平臺支持。

解讀行業首選業務指標

壹、產品實力指數的解讀

1.過去30天商店買家的轉換率

買家轉化率是指最近30天的付費買家數除以訪客數,即訪客數與付費買家數的比值。

評估期:近30天(T-1)。比如今天是11月15日,那麽鑒定數據從昨天的11月14日往前推30天。

評估類別:全行業類別

2.過去90天該店老客戶的回頭率

評估90天內,店內熟客是指在過去90天內購買兩次及以上,且兩次購買的時間間隔大於壹個購物日的買家。老客戶是指過去90天內在該店購買3次及以上,且3次購買均為1個購物日以上的買家。

分子:該店近90天內購買3次及以上,購買時間超過3個購物日。

分母:店鋪在過去90天內購買過兩次及以上買家,且購買時間長於兩個購物日。

評估期:近90天(T-1)。比如今天是11月15日,那麽鑒定數據從昨天的11月14日往前推90天。

評估類別:全行業類別

3.最近30天店鋪價格堅挺的商品或新品數量。

4.商店中有效在線產品的數量

顯示查詢日(T-1)(所選周期的最後壹天)店鋪內有效可交易商品的數量。

評估類別:全行業類別

下列商品不計算在內:

業務人員後臺統計的在線商品數量不包括不可交易商品。

5.商店銷售

近30天店鋪累計銷售金額10萬元,近30天店鋪累計購買人數20人,達到3A交易勛章標準。

交易勛章是壹套根據行業差異化設計的動態評級體系,衡量1688平臺商家的誠信度、線上銷售和服務。勛章交易越高,客觀代表的綜合實力越強,相應的,也會獲得更多特權。

評估期:近30天(T-1)。比如今天是11月15日,那麽鑒定數據從昨天的11月14日往前推30天。

評估類別:全行業類別

二、服務指數解讀

1.過去30天商店的回復率。

有效回復:人工回復商店小米自動回復(人工失敗提示除外)7x24H小時響應服務智能回復,旺旺/牛倩設置的自動回復為無效回復。

評估期:近30天(T-1)。比如今天是11月15日,那麽鑒定數據從昨天的11月14日往前推30天。

評估類別:全行業類別

以下情況不納入考核:(分子分母不納入考核)

商戶主賬號和子賬號與商戶店鋪子賬號之間的消息不納入評估。

阿裏官方第二賬號發的消息不在考核之列。

系統通知消息、系統卡提示(商品/訂單鏈接卡是有效信息)和商品退款卡不包括在評估中。

運營服務廣告消息(系統智能識別12月廣告騷擾)

2.48小時內30天店鋪訂單的實際收款率。

點擊查看最近30天的48小時收款率(門店診斷-物流-可以查看最近7天或30天的48小時收款率)

3月8日起,您可以在未結訂單明細下查看48小時內未收款的訂單明細。

註:48小時內收款率從買家付款48小時開始計算。目前履約率是從買家付款後的第二天淩晨開始計算。預期完成率將會

評估期:近30天(T-1)。比如今天是11月15日,那麽鑒定數據從昨天的11月14日往前推30天。

評估類別:全行業類別

評價訂單:所有的子訂單維度都是通過分子和分母來評估的(例如,壹個訂單編號是壹個主訂單,如果壹個主訂單中有兩個商品或規格,則是兩個子訂單)。

以下情況不納入考核(分子和分母不納入考核)

註意:

1.分子和分母不包括買家發起的48小時內退款的子訂單。

2.除工廠合同訂單和邀請訂單外,只包括現貨訂單。

3.如果運單編號發生變化,以新創建的運單的領取時間為準。

預計3月初增加該頁面的診斷詳情模塊:48小時內未收集訂單前100名詳情,然後可以查看近7天或30天內48小時內未收集的具體訂單。

相關問答:1688賣家中心在哪裏

在我的阿裏--賣家中心。1688以批發和采購業務為核心,通過專業化運營,完善客戶體驗,全面優化企業電子商務的業務模式。1688已覆蓋原材料、工業品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個行業大類,提供從原料采購--生產加工--現貨批發等壹系列的供應服務。

主要產品:

壹、誠信通——誠信通是1688為從事中國國內貿易的中小企業推出的會員制網上貿易服務,主要用以解決網絡貿易信用問題。是建立在1688上的網上企業商鋪,通過這個網上商鋪可直接銷售產品,並宣傳企業和產品。

二、產業帶——產業帶聚集了生產設備、原材料、面輔料、設計、貨運等各類以生產為中心的上下遊企業,建立經濟技術協作圈。這裏匯聚了好商好貨。旨在幫助買家直達原產地優質貨源,幫助賣家提升競爭力,降低競爭成本。同時聯合產業帶當地政府和第三方服務商合作運營,優勢***享。

三、夥拼——夥拼是1688推出的批發型團購頻道。夥拼產品的行業覆蓋了服裝、母嬰、食品、美容、百貨、家紡、家裝、工業品等幾乎全部的產品品類,讓所有批發商以低成本、高效率進行網絡批發。

四、淘工廠——淘工廠是鏈接電商賣家與工廠的加工定制服務。壹方面解決電商賣家找工廠難、試單難、翻單難、新款開發難的問題;另壹方面將線下工廠產能商品化,通過淘工廠平臺推向廣大的電商賣家從而幫助工廠獲取訂單,實現工廠電商化轉型,打造貫通整個線上服裝供應鏈的生態體系。

五、商友圈——商友圈是聚集不同行業、不同地域、不同專業市場的賣家和買家專業群體的電子商務社區,匯聚全國各地各行業超過壹萬個商盟、五十萬個生產廠家企業主、經銷商,橫跨數千個行業,每天超過五十萬人在線活躍。

商友們可以在這裏發現專業的交友、互動圈子,與各行各業專家、企業主交流商業經驗、分享商業知識,參與各種類型商圈線上/線下活動,聚集商業人脈。

以上內容參考百度百科——1688

相關問答:開壹個阿裏巴巴店鋪,需要多少錢才能正常運作?

揭秘玩轉阿裏巴巴店鋪,妳可能不知道的付費項目 !今天給大家詳細講解,玩轉壹個阿裏巴巴店鋪壹年大概投入費用情況:

首先年費,全國年費6688元/年,過往有2300,2800,1688,3688,在2016年7月份全部調整為6688元/年

2:保證金,3000元

3:推廣費,P4P廣告費,3000元充值(站外推廣,還會涉及到壹個站外推廣費,做搜索推廣,行業網站推廣,軟文推廣)

4:代運營費用a-僅僅店鋪裝修類型,4000-5000元較多,服務有些差異化,整體在10000元以下b-全年代運營類型,10000-60000這個區間,以26800,29800,36800,39800為最多c-收取提成點,3-5%

5:拍照費用按款拍照,壹個款拍6-8張圖片,收費40-60元外景,模特,視頻另算費用

6:種菜每單5-12塊成本

7:招人費用美工:3500-4000元,運營5000-8000元,售後3000-4000元,客服售前售後加起來最少2個不能再少了,最多8個夠用了吧?按均價底薪3500(含社保1000支出)就是7000—28000;壹年就是84000—336000.

8:阿裏巴巴平臺活動押金比如夥拼:10000元,活動結束可退回

9:實力商家費用36800元/年,保證金16000元

10:工業品牌站費用36800元/年,保證金16000元

11:KA商家充值50W,100W,或100W以上。

12:廠貨通,收取商家8%提成點,渠道3%,阿裏5%

13:天天特賣工廠店,收取商家8%提成點,渠道3%,阿裏5%

14:深度驗廠 8800元

15:直播賣貨,收取10-30%抽傭不等

16:阿裏企業采購數字化解決方案售價:38W/年

最後:上面的預算當然並不壹定全部投入進去才能把店鋪做好,基礎的年費和買家保障是很有必要的,這筆錢是必須要花的,如果希望能夠在平臺發展越來越好的話,就需要花費壹定的錢