工作介紹
配合店長做好本產品各類商品的銷售和人員、服務、環境的綜合管理，指導銷售和服務，分解、傳達、完成銷售目標；處理客戶投訴，管理現場行為規範。
在本段中編輯銷售監督的定位和功能。
1，解決銷售壹線的實際問題並監督相關人員的工作；2.銷售終端與公司的橋梁:傳達公司的相關信息和政策，並及時向公司反饋相關信息；3、公司營銷計劃和政策執行的督察，品牌形象的維護和推廣。
在這壹段編輯銷售監督的基本素質。
1，認真負責的工作態度；2.具備基本的裝修知識；3.具有良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力和觀察能力；4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產品和店鋪運營的基本知識；5.有壹定的培訓能力；6.工作原則:快速、準確、保密、實事求是。
在這壹段編輯銷售主管的工作內容。
1.負責銷售終端的運營管理和維護。
1，開啟壹系列工作；2、日常指導(商品指導、陳列指導、服務指導、店鋪巡視支持)，並做總結；3.壟斷VI形象的監督、建設和推廣；4.樹立店員和代理商對各類店鋪(包括代理商)支持的信心，引導規範經營；5.及時接受客戶和代理商的投訴，認真處理並及時反饋；6.每月評估各門店及加盟店的盈虧率，並提出合理化建議。
二、銷售終端檔案的建立和管理
店鋪信息的建立和管理(店鋪狀態、專櫃、優秀加盟店、代理商檔案)；1.評估代理商的信譽；2.定期分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費群體)，及時反饋給公司並存檔，從而獲得市場決策的主動權；3.指導所有門店和加盟商建立客戶信息和檔案。
三。培訓和評估工作
1.對各門店、專櫃的店長、業務員、銷售人員進行培訓；2.對自營店的經理和導購員進行培訓、監督和考核；3.與區域和國家培訓合作；4.對各市場基層經理和店鋪員工的工作進行監督和考核，並及時歸檔。
四、車間檢查工作
1.調查店鋪所在區域的商圈、人氣、框架結構、消費能力等。；2.考察代理商的經濟實力、信譽、管理能力和業務經驗；3.協助拓展新的區域市場，並提出下壹步的思路和建議。
動詞 （verb的縮寫）促銷管理
包括新品上市、單品促銷、節假日、店慶、老款降價、季末特價、滯銷品等的管理。:1，對方案中提出的具體活動進行選擇和預估，並提出合理化建議；2.跟蹤宣傳資料的制作進度和宣傳商品的發放情況，加強部門間的溝通；3.指導各店鋪及代理商合理補充貨源，跟進宣傳資料的發放，確保活動能夠全面開展；4.做好pop的推廣，店鋪和代理商的商品展示和氛圍引導；5.監督所有門店和代理商及時上報各種數據，包括庫存和銷售，並進行統計分析；6.信息反饋和促銷活動總結。
編輯該主管的工作權限。
1.對專賣店相關事宜有指導權；2.有權建議專賣店人員的調整；3.有權對專賣店和代理商進行監督和檢查；4.有權對基層營業員進行監督和考核。
在本段中編輯監督的評估標準。
1，市場信息反饋的及時性和完整性；2、業務能力和熟練程度；3.管理區域內店鋪的盈利能力；4、所轄區域內店員的業務能力；5.工作熱情與效率之比；6.被監管店鋪的信息反饋；7.監督員自評與行政考核相結合。
編輯這個新的開店工作標準。
壹、開業前的準備工作
(1)跟進項目草圖設計，確定出圖時間並跟進確認:1。了解基本信息(聯系方式，地址，開業時間等。)從開發人員的分析報告中詳細了解開店的情況，加盟店還需要了解其資金、信譽、折扣率等。2.制定開業倒計時表，提交給相關部門(企劃部、物流等。)，並跟進工程圖紙的進度(店鋪平面圖、店鋪立面圖、展示立面圖等。);(二)抽獎後的後續事宜:1。審核各種圖紙，確認後督促定制展示架及開業資料和宣傳資料；2.督促客戶根據確認進行裝修(僅限加盟店)；3.配合企劃部制定新店開業推廣計劃(加盟商需與代理商協商)；1)，考慮執行目前公司正在進行的店鋪推廣計劃；2)根據當地消費特點和習慣修改或擬定促銷方案；3)關註區域市場競爭品牌的推廣方案，開業推廣方案要有針對性(開業廣告、橫幅、秀場等。).(3)付款跟進(僅限加盟商):1。特許經營費和合同保證金的確認；2、付款:1)，按店鋪面積；2)、參照合同的規定；3)、其他；備註:及時預估各種費用，發貨前催促匯款。(4)後續配送:1，各種單據確認(配送比例、金額、重量規格等相關單據)；2.向相關部門提供具體的送貨地址；3、確定送貨路徑和時間，了解運輸周期；4.將各種托運單傳真給開店負責人(自營店長或代理商)並跟進到位；5.確定出發日期，提前安排行程，通知新店負責人。
二、開業倒計時(主管到達目標店後)
(1)新店裝修指導驗收:1。後續材料采購:材料、地板、倉庫防火板等；2.為專賣店購買必要的商業用品(包括文具:計算器、鋼筆、記號筆、便箋簿、夾子、帶夾子的便箋簿、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶和膠帶臺、流行掛繩/釣魚線、雙面膠、訂書機、訂書釘、別針、回形針、價格標簽等。);實用類:KT板、凳子、廢紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、抹布、十字螺絲刀、傳真機(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻有專賣店名稱、地址、電話)、空調等。店鋪周邊環境布置:鋪紅地毯、花籃、氣球、店前掛橫幅；3、門、大門、地板、天花板、燈具、窗戶、倉庫等裝修指導和驗收；4、根據工程圖紙的具體標準和《商場形象VI標準》對每壹個裝修細節進行驗收，直至滿足公司的要求。拍些照片，和圖紙壹起歸檔。(2)、人員招聘、培訓安排、相關制度制定(時間安排與1同步):1、人員招聘要求:年齡、外貌要求在18-40歲之間的適齡青年，正直清秀，女性身高158以上；要求高中以上學歷，人數根據店面大小確定(70平米左右，2人。如果是大型節假日開店，人數要適當增加)；2.解決工資、激勵措施、工作時間、排班等問題。，並制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等。根據公司相關制度和當地實際情況；代理機構應與代理人溝通協調；3.培訓計劃的制定:時間、地點、形式(理論/實踐)。理論培訓後會安排門店實踐，然後進行考核。理論培訓可持續1-3天，培訓內容主要是關於商品知識、基礎服務、推廣技巧。實操培訓可分波段:展會期間安排展會培訓，開業前布置；店務可在開業後的每日例會上進行，營業期間可給予後續指導。(3)、店面布置:1、商品陳列:1)、安排人員清點商品並上架；2)、根據商品類別，店面陳列、櫥窗陳列參考“陳列立面”；3)、POP的使用和價格標簽的放置，以及根據商品陳列的燈光調節；4)有關規格，請參考顯示器操作手冊。(4)賬戶完善:1。對相關用戶(代理商、商店經理、收銀員等)進行培訓。).2、倉庫賬戶的建立；3、商店貨物區域的建立報告；4、商店進銷存賬目的建立。(五)、試運行(同正常業務，根據實際情況，看是否有必要)；1，例會:1)公布活動主題、規則、註意事項，制定口頭宣傳語言，安排人員發放宣傳單，安排店鋪位置；2)統壹服務條款和店鋪口號；3)安排人員衛生清潔，制定銷售付款流程；4)銷售時店內的防盜措施；5)例會的註意事項:開業期間，可以利用例會組織人員進行培訓和指導。每日例會的內容參見《營銷人員培訓手冊》。2.銷售流程壹天試運營，包括服務、展示維護、會計、氛圍等。，並給予現場指導，糾正錯誤，以最好的狀態迎接開場。重點是及時發現並解決運營中的事件:1)、人員離職、人員考核、崗位創設；2)、商品調配；3)當地工商部門的商業登記等。3.規範店鋪運營:1)，規範銷售流程；2)銷售禮儀的規範；3)、顯示器的規格；4)、賬戶規範；4.檢查會計數據的準確性；1，指導商品的管理(新品上市、補貨、退貨、促銷、庫存等。)，並解釋公司的各種流程；2.建立溝通:與開店或加盟商建立良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商的財務狀況、性格、經營意識等，便於以後的合作和溝通。
第三，開場後
1.填寫相關表格(新店開業報告、店鋪跟蹤、業務督導、投資風險分析等。).2.寫好工作報告，主要包括以下內容:1)，綜合概述:當地人文地理；市場經濟，消費能力；加盟商個人信息(業務能力、人際關系狀況、資金狀況)；2)市場競爭環境:競爭品牌、具體材料、信息反饋、同行比較等。、該品牌在新市場的產品評價、消費者市場接受度(最新接受的款式、面料、價格)；促銷活動的詳細評估(有效數據)；3)新店人員狀況:培訓方式和方法；培訓效果；員工素質和能力的評估；4)開篇過程概述:全面開篇效果；開放中的壹些問題及解決方法；開店遺留問題，如何解決。3.加盟商要求代理商對監管和支持人員進行評估。4、後續管理:1)、銷售跟蹤(定期分析:商品、店鋪管理、氣候、市場消費水平、同行商品、同行競爭)；5、所有資料納入檔案管理。
編輯這壹段來監督每天的工作總結。
商業圈分析
場地評估n店鋪基本信息1)店面寬度、營業面積、招牌視覺效果2)配送面積(數量)、倉儲空間、環境安全3)租金、轉讓費、租期、房東相關信息n代理商相關信息(加盟店)1)了解代理商基本信息(姓名、年齡等。)2)了解代理商的資金實力、業務能力、管理能力3)了解代理商的信譽n店鋪附近的交通狀況1)行人的車道方向和流向2)車輛的車道方向和流向3)停車或行駛的便利性4)其他交通狀況n競爭品牌情況1)貨品情況(價格、規格、面料等。)2)推廣情況(廣告、推廣效果、推廣方式等。)3)競爭店地址與我店的距離(商圈分布)，競爭品牌形象4)不利於我店銷售。
第二次巡視車間工作
目的和作用:根據年度巡店計劃進行定期巡店，以規範經營，提高專賣質量；也可以應代理的要求提供特殊支持。1.店前巡視及支持:1)了解店鋪檔案；2)分析單店銷售情況；3)制定巡邏計劃和巡邏路線(路線應事先保密)；4)準備支持用品(門店通訊錄、筆記本、相機、客戶反饋表、門店手冊等。);2.查作品:1。檢查貨物的狀況；陳列、價差、售價、庫存、是否存在售假等。3)掌握專賣店的基本情況。檢查VI形象維護並附上照片(包括貨架、陳列、裝飾、燈光布置、櫥窗布置、業務員形象、門頭、門面、倉庫等。)4)檢查綜合服務質量(售前、售中、售後、衛生等。) 3.支持工作:1)商品運營、調配、活動建議①賣點、特色、組合、搭配方式②商品主推建議③加強開貨知識指導2)人員培訓， 評估及店鋪管理3)店鋪陳列指導1新品上市及商品主推指導2)商品信息提供3)陳列道具及POP陳列使用指導4)同時調整店鋪陳列或指導店鋪根據店鋪平面圖調整陳列4)貨架調整、廣告投入等建議①業主經營意識的溝通和灌輸:②向代理商傳達公司的營銷理念和政策，提高其積極性和信心； ③與代理商溝通專賣店的現狀和問題。了解他們對公司的態度，傳達公司的④營銷理念和政策⑤服務指導1)店務和服務運營指導2)售後和投訴處理指導4)反饋和跟進1)反饋(市場信息、加盟商意見、經營狀況和門店形象)2)調整(店員培訓、門店管理培訓、陳列調整和培訓)3)建議(加盟商的建議。5.綜合1)調查分析遊店市場，繪制簡單的商圈地圖，了解競爭對手的壟斷標準。2)填寫壹些表格。3)寫壹份巡店總結報告。
第三，建立商店檔案
1、店鋪信息管理①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、溝通方式、同類品牌②、店鋪折扣率、年采購金額、返利、退貨率、合同有效期③、店鋪人員配備、人員培訓記錄、管理、人員溝通④、店鋪廣告素材尺寸、數量分布、陳列道具統計、貨架類型⑤、店鋪付款、運輸渠道、培訓時間2。指導店鋪建立客戶資料①。建立客戶信息(出生日期，地址，電話，消費水平)②。協助店鋪為長期客戶提供活動通知、賀卡和新品上市相關信息。
四、培訓工作
1.代理商培訓:企業概況、合作模式、公司財務制度、商圈分析、合同規範、管理課程(人事、門店服務、賬戶推廣)2。經理、領班培訓:企業簡介、管理課程(人員、門店服務、商品、賬戶推廣、服務規範、陳列、收銀、周邊、店員培訓等。)、導購員工作職責、標準化服務、商品知識、退換貨服務、基本陳列維護、團隊意識、氛圍調節、客戶分析、庫存運營、防火意識等。4.收銀培訓:導購、收銀申請、收銀標準化服務、投訴處理、應急處理、電話接聽標準、銷售保密措施、播音氛圍調節等所有培訓。根據以上培訓內容和店鋪實際情況，制定培訓計劃。
動詞 （verb的縮寫）區域管理分析
1.設定每個區域的市場指標。根據單店去年和上月同期銷售額以及各種綜合條件(如當地天氣、特殊節日或促銷活動等)分配月度指標。)並及時與店家溝通；了解當地競爭品牌的最高月銷售額，並與目標商店合作，以超過這壹目標。(加盟商指數最低值應為其返利指數)。2.銷售跟蹤根據銷售額、門店形象、商圈、面積、發展潛力、資金信譽度、合作情況、公司發展目標等綜合因素，將所轄區域劃分為ABC三個檔次，門店比例約為2:6:2；以上店鋪要有針對性的管理，具體如下:1，A類店鋪:形象不錯，店鋪管理也比較完善，但是目標市場競爭比較激烈。對於這類店鋪，主管可以從以下幾個方面入手:A、由於市場競爭激烈，這類店鋪可以對貨品進行及時反饋，所以要加強新產品的推廣，優先滿足這類店鋪的貨品要求；b、加強與代理商的溝通，了解當地市場和競爭情況，積極指導、協助和配合促銷活動；a、加強與經理領班的溝通，向壹線銷售人員了解本品牌的貨品銷售和客戶反饋信息，了解當地競爭品牌的貨品和推廣情況，從側面了解代理商的思想動態；b、對於代理商的建議及時向公司反映，開展業務交流，增強代理商的信心；c、加強店鋪立體形象的常規維護(服務、裝修質量等。).1，B類店:生意比較均衡，但有時會有大起大落。店鋪的形象和管理尚可，比較符合公司的工作，很有潛力。對於這個主管，他應該做到以下幾點:a .經常與代理商溝通，了解他們的想法，聽取他們的意見，以增加他們的信心；b、關註代理商的資金流向，因為有可能代理商會經營其他品牌，分散對這個品牌的投入；在商品管理上加強對代理商的指導，密切關註他們的庫存，減少積壓；d .提醒代理商在壹些節日期間做適合當地市場的促銷活動；e、加大扶持力度，努力使其具備A級店的品質；2.丙類店的銷售、管理、形象等各方面都不平衡，有可能中途解約。對於公司要求配合的事情，主管要註意以下幾個方面:a .註意其賬面狀況，最好不欠錢；b、監督和監控貨物的配送和退貨以及各種數據的及時上傳；c、及時掌握各種數據防止其銷售市場商品並督促代理商註意店鋪形象和人員的管理；d .向代理推薦暢銷商品和當地推廣方式，盡量讓他振作起來，讓他覺得公司還是看重他的；e、加強與代理商的溝通，引導他們找到業績的突破口，向常態化方向發展，但叛逆是精力的主要投入領域；三、促銷活動建議新上市、單品促銷、節假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷...每壹個銷售周期都必須依靠壹次完善的促銷推廣活動，促使商品以最快最優惠的方式占領市場，搶占商機。推廣的成功取決於活動和策劃以及活動的操作流程。1，活動運營具體方案(盡量自己擬定)註意把握和放大機會。需要考慮的因素:①。設定目標；2.推廣目標；3.推廣時間；4.宣傳內容；5.推廣主題；6.操作細節；⑦.估計2。協助策劃制作，註重部門之間的溝通(宣傳資料的制作)。3.指導代理商合理補貨，跟進宣傳資料的發放，確保活動能夠全面開展。4.為代理商制作海報、商品展示和店鋪氛圍引導。5.監督代理商及時上傳各種數據，包括庫存和日報表，並做好登記。6.信息反饋和活動總結。四。填寫各種報表五、日常溝通註意事項1。在沒有把握的情況下，不要輕易向代理人承諾。必須在規定時間內回復或解決承諾的事情，不得拖延，以免讓代理人失去信任。2、註意控制情緒，不能與代理人發生爭執，難以解決的事情可以隨時向主管反映。3.保管好各種資料和數據。不隨意向代理商或他人泄露公司機密，遵守商業道德。4.如遇代理商或客戶投訴，保持冷靜，先傾聽後道歉，最後耐心解釋。5，要了解代理人的脾氣，當地的風俗習慣和他的禁忌，否則會產生誤會。6.註意妳的說話技巧。打電話給代理溝通的時候，首先要想清楚自己想談什麽，想了解什麽。不要講很久沒有內容。7.主管是職業經理人。他們要註意自己的職業素養，什麽該做，什麽不該做。他們應該從自己的“專業管理”入手，獲得代理商的尊重，而不是讓代理商懼怕妳或者不理解妳或者不配合妳。
在本段中編輯銷售監督的紀律要求。
第壹，壹定要公平公正，遵守公司的各項管理規定，不能以個人主觀影響他人工作。2.對店長、代理商、導購員友好、謙虛、禮貌，工作積極主動。第三，嚴格要求自己，不準去各種娛樂場所。四、不準在機關吃吃喝喝。五、在門店監督中，不準亂評、亂說，應嚴格按照評定標準進行。六、在國外市場調研時，應嚴格遵守自己的身份，不準當場評論其他品牌。七、嚴格遵守財經紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度執行。八、不準泄露公司的商業秘密，不得損害公司利益。九、不準幫公，拿代理人的東西和收各種小禮物。十、做到節儉，不浪費，不鋪張。十壹、不準到風景名勝區旅遊。十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。十三、定期反饋督導進展，匯報工作；如遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準隨意處理。十四、不透露監理工作日程，並對監理工作保密。十五、監事著裝中性，不準穿奇裝異服。十六、出差的時候，晚上出門壹定要註意安全。17.遵守公司的相關規章制度、紀律規定和國家法律法規。