物業前臺的主要職責包括但不限於接待來訪客戶和業主，處理日常咨詢和投訴；負責物業費的收取、記錄和統計；維護物業管理系統的數據輸入和更新；協助組織社區活動和發布通知；電話接聽、轉接和錄音。
物業經理的服務範圍更廣，工作內容更復雜多樣。其工作內容包括提供全方位的客戶服務，解決業主入住期間遇到的各種問題，如維修、裝修、設施使用等。
管理物業的日常運營，協調各部門的工作，保證物業服務質量；負責業主滿意度調查和服務質量的持續改進；處理業主的投訴和糾紛，維護良好的社區環境；參與制定和實施社區管理的各項規章制度。