怎麽做生意？

現在很多銷售人員在拜訪客戶時都是睜壹只眼閉壹只眼。他們不知道見面該說什麽，怎麽說。他們只是簡單地介紹自己，然後盡力向顧客推銷他們的產品。顧客拒絕後，他們沮喪地離開，沒有熱情去參觀他們的下壹個家。今天壹樣，明天也壹樣，日復壹日，沒有太大的成就，就想著轉行，其他行業的成績也不盡如人意。最後，我還是不明白為什麽現在發展社交客戶這麽難。客戶關系這麽難維護？其實不是沒有市場，沒有客戶。關鍵是妳是不是壹個合格的業務員。妳註意到很多事情了嗎？妳取得了很多成就嗎？如果妳能多思考，善於復制別人的成功方法，善於行動，善於總結，那麽就很容易獲得客戶。就我多年的壹線銷售經驗和目前這麽多從事咨詢服務的企業的感受來說，我認為可以采取以下六種措施來應對客戶:第壹種措施:專業贏得客戶的信任，談客戶。首先，妳的人接觸客戶。我們不能改變人的外貌，但我們可以改變自己的素質和專業水平，這很重要。給人的第壹印象就不用說了，需要重視gfd，這是銷售最基本的。這裏我想說的是，依靠妳的專業水平去贏得客戶的信任，讓客戶相信妳。說到專業水平，我覺得要註意以下幾點:1，訪前調研。拜訪客戶前，要充分調查了解客戶的情況和行業情況。比如要盡可能的了解客戶的實力，客戶的銷售情況，客戶的人際關系，客戶的性格。2.拜訪客戶前的準備。凡事預則立，不預則廢。為了參觀開發成功，壹定要做好前期工作。(1)資料準備:包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。(2)儀容準備:為了更好地開發客戶，業務人員必須以良好的職業形象站在客戶面前。包括:穿職業裝，盡量穿職業裝，比如西裝等。，而且不要穿得太隨便；專業的面部形象應該充滿自信，微笑等。(3)心理準備:作為廠家的銷售人員，要有壹個屢戰屢敗，永不氣餒的良好精神狀態，隨時接受開發過程中的各種困難和挑戰。所以也要求銷售人員不斷調整磨煉自己，保持昂揚進取的心態。3.和客戶談判的時候，要時刻表現出自己的專業水平。包括我們自己公司的介紹，我們產品的介紹，我們產品的特點，競爭對手產品的特點，行業分析，針對客戶的價格政策，促銷活動，品牌推廣，送貨方式，結賬方式等。，妳要說話有技巧，不要猶豫讓客戶覺得妳不專業。當然，也要靈活處理客戶提出的條件。自己解決不了的就不要當場給出答案。下次拜訪時解決上次遺留的問題。專業水平是靠自己的學習和積累獲得的，也就是說，妳必須在拜訪之前了解和學習所有與產品、公司和行業相關的信息，並且必須能夠熟練運用，讓客戶覺得妳是專業的，那麽客戶才會對妳和妳的公司產生信任。第二招:利益打動客戶。有專業水平只是贏得客戶信任的第壹步，所以客戶相信妳的產品，但他不壹定會和妳合作，因為他也是關註利益的。所以，我們在向客戶推銷產品的時候，並不能盡力給客戶看。我們不能只說產品或服務有多好，這樣無法打動客戶。他在乎的是妳的產品或者服務能給他帶來什麽。比別人有什麽優勢？那麽這個時候我們的銷售人員就會“為所欲為”，想盡辦法向客戶推銷“好處”，反復解釋銷售這個產品能給客戶帶來的最大利潤就是給客戶提供了壹條財路和發展機會，是雙贏，從而引起客戶的興趣，讓談判順利進行。另外，通過案例說服來打動客戶，比如介紹壹個經銷商來銷售產品，會帶來更好的利潤，從而為簽單做鋪墊。比如我在賣化妝品的時候，壹般都會遇到老板。我第壹句話就會說:“老板您好，很高興今天來拜訪您。我在這裏給妳推薦壹個賺錢的方法。不知道妳有沒有興趣聽？”那麽老板不會直接拒絕妳，至少會有興趣聽聽妳的介紹。這是興趣促進法的壹個簡單應用。第三招:不容易用態度感染客戶。做好心理準備是必要的。即使人倒下了，我們的信仰和精神也不能斷，所以在談客戶的時候也很重要。要始終保持積極樂觀的心態，不要把情緒從上壹家帶到下壹家，要充滿激情和活力，在客戶面前展現自己寬廣的胸懷和堅定的態度和意誌。客戶可以拒絕妳的產品，但不能拒絕妳這個朋友。他們應該有這個想法。我在化妝品公司做生意，經常會遇到困難。遇到客戶，我不理他們，甚至說些不好聽的話，但每次都以平和的心態對待。不管這個客戶是什麽態度，我絕對不會把這個家庭的情緒帶到下壹個客戶身上。因為我們是在給客戶帶來機會和財富，他不接受他的損失，所以我們要改變思路。我們不是在乞求客戶，而是在平等的基礎上和他們談判。是追求雙贏，客戶不接受很正常，說明他戰略眼光不夠，不是因為我。如果他能有這個想法，那就沒什麽好惱火的。我們要展示自己的個人魅力，展示自己的精神面貌，用積極的心態去感染客戶，這樣客戶會覺得妳永遠是朝氣蓬勃的，這說明妳對公司是有信心和自信的，所以妳的產品不會差。第四招:情感感動客戶都是情感動物，客戶也是。有些客戶可能表面上漠不關心，妳去拜訪兩三次也不會配合，但也許妳堅持下去就會成功。客戶可能不僅會比較妳的產品，還會考察妳的人品，所以要學會用情感去打動客戶。我們可以經常給客戶發信息，打電話，逢年過節送點禮物，生日送點禮物等等。，讓老板先成為妳的朋友再談合作。有的客戶壹次拜訪就不能合作，有的需要持續拜訪和跟進。我記得有兩個客戶在霍邱和六安舒城，我最後跟他們合作了壹個多月。通過第壹次拜訪，我覺得很感興趣，顧客們都很聰明。都是在比較，沒有給出明確的意思說要不要做。我想我們必須跟上。所以我經常打電話去拜訪。拜訪的時候不直接談合作，而是關心我的客戶，關心他們的生意和生活，讓他覺得妳是壹個可以交朋友的朋友。那麽第壹步就成功了。然後我就短信“攻擊”了，經常發祝福問候的短信。為了讓客戶每天腦子裏都有妳，那妳就離成功很近了。終於，在電話和短信的問候和祝福下，壹個月後，單子被拿下來了。霍邱的老板說他願意做我們的產品，因為他覺得我是個好人。其實做生意就跟談戀愛壹樣。我們應該堅持下去。如果拿出追求女生的精神和堅持，做生意成功的可能性很大。可惜很多銷售人員不願意堅持下去。有了新客戶，就忘了老客戶。事實上，我們沒有註意到，感興趣的客戶不僅在比較產品，還在比較妳的人品和妳公司的聲譽。所以要主動出擊，善於用情感和真誠打動客戶。第五招:行動說服客戶我們不僅要感動客戶，更重要的是要善於行動，善於為客戶著想，不只是想著從客戶那裏買商品，還要想辦法幫客戶銷售。有壹些實用的方法可以幫助客戶實現銷售。通過幫助顧客，我的意思是妳可以幫助他們整理他們的庫存，幫助他們重新安排他們的展示，幫助他們張貼海報，幫助他們計劃促銷，等等。不要以為做這些小事和讓老板做妳的產品沒有關系。其實很有可能妳的壹個舉動就打動了他，說服了他，他就做出了妳的產品。在很多銷售人員的觀念中，認為做生意的最終目的是拿到客戶的錢。其實這是最原始最初級的銷售。站在客戶的角度做生意，服務客戶，幫助客戶銷售產品，引導客戶銷售產品，而不是只想著回報。在做生意的過程中，很多客戶都被我的真誠所感染，而不是靠吹噓來說服。比如上面提到的霍邱、舒城這樣的客戶，把誠意傳遞給他們，讓他們覺得我不是在賣產品而是在交朋友，態度誠懇，成交的幾率就大。在蘇州逛壹家化妝品店，老板很忙，做生意。我沒有打擾他，而是在他身邊等著。這時，另壹個業務員過來送貨。因為老板走不開，業務員在門口卸貨，我就幫忙把貨搬進店裏。我覺得這只是小事壹樁，沒想到被老板看到了，所以等老板忙完我去談的時候，老板欣然同意做我們的產品。事後老板告訴我，他被我彬彬有禮、主動幫忙搬東西、勤快體貼、善於服務客戶的感覺打動了，這也是能夠合作的重要原因之壹。在做生意的過程中，要把經銷商當朋友，幫助他，幫他賣產品，而不是算計他，逼他還錢，因為只有經銷商的貨到了消費者手裏，他才會繼續進貨。如果我們靠經銷商的庫存來逼回款，但是經銷商的倉庫裏的貨不動了，那麽最終受損的將是廠家的利益。第六招:用心成就客戶。如上所述，我認為最重要的是，作為銷售人員，妳要真正用心，真正重視，認真思考，善於總結，真心實意為客戶服務。要真正幫助客戶實現銷售和發展，實現利潤，就要互相照顧，站在客戶的角度考慮，善於抓住客戶的心理進行“攻略”。另外，妳要註意以下幾個“心”:人每天都在不重要的活動中浪費時間，可能多達幾個小時。如果妳能很好地利用每天浪費的壹個小時，妳壹年將有365個小時或45個工作日。換句話說，如果妳能集中註意力，不把時間浪費在長時間的電話交談和無組織的工作上，妳將大大提高妳的生產力。2.在開放的心理社會學家討論的角色模型中，推銷員和孩子的發展同樣重要。在人生活的群體中，人們往往能找到比自己更優秀的人。那些人激勵人們去爭取更高的目標，讓我們更加謙虛。所以，妳壹定要有開放的心態，傾聽和學習生活中遇到的每壹個人，接受各方面的想法。3、博愛之心，妳要能設身處地為別人著想。雖然不可能確切知道別人的感受，但妳必須壹直努力。我覺得只要把專註、真誠、真心、善良、細心和“五心”壹起用，就能獲得客戶，成就客戶，最終成就自己。