溝通方法:對於冷淡傲慢的客戶，在與他們溝通時，要禮貌、低調地介紹自己和公司，以贏得對方的好感。如果妳在談話中受到嚴厲對待，可以用挑釁的方式讓他平等對待妳，但語言上不要過於激烈，以免刺激對方，引發沖突。
2、強勢型。這類客戶意誌堅定，認真，正直，工作嚴謹，考慮周到。
溝通策略:在與這類客戶交談時，業務人員壹定要嚴謹，思維邏輯清晰，在他們面前表現出自己嚴謹的工作作風，這樣妳們的交談會更加愉快。
3.固執。這些客戶大多是老年人，他們在消費上有自己的偏好，不願意輕易改變消費模式。
溝通策略:這類客戶溝通時要有耐心。最好用數字數據說服對方，積極主動，不要給他們拒絕的機會，用專業性說服這類客戶。
4、謹慎穩健。這樣的客戶理性、沖動、深思熟慮、客觀睿智、工作踏實。
溝通策略:與客戶溝通要循序漸進，坦誠謹慎，註意禮貌。
5.優柔寡斷。這類客戶大多膽小怕事，善變，容易聽信他人，個人判斷力差，沒有主見。
溝通策略:通過專業性取得對方的信任，以堅定的態度把握時間盡快幫客戶做決定，不給客戶猶豫的時間。
6.懷疑。這類客戶容易信任任何人，會對產品和人產生疑問。
溝通策略:溝通時，業內人士要有足夠的自信，溝通不要受客戶影響。他們要對自己的產品有信心，用專業的數據引導客戶，專業的評價會讓他們信服。他們定價要堅定，不要讓他們在價格優惠上質疑產品，這樣妳之前的努力就白費了。