禮儀課程培訓總結1
學校開設了禮儀教育課程。第壹，禮儀要靠老師自己培養。學校多次組織老師進行禮儀培訓，也讓我受益匪淺。
中國有“禮儀之邦”的美譽。這次通過觀看宋芳的禮儀講座，她對生活中常見的基本禮儀問題進行了詳細的分析，並給予了正確的指導，讓我對老師的禮儀有了更深入全面的了解。講座中，專家帶領我們從社會學、人文科學、教育學、心理學等不同角
禮儀課程培訓總結1
學校開設了禮儀教育課程。第壹，禮儀要靠老師自己培養。學校多次組織老師進行禮儀培訓，也讓我受益匪淺。
中國有“禮儀之邦”的美譽。這次通過觀看宋芳的禮儀講座，她對生活中常見的基本禮儀問題進行了詳細的分析，並給予了正確的指導，讓我對老師的禮儀有了更深入全面的了解。講座中，專家帶領我們從社會學、人文科學、教育學、心理學等不同角度和高度學習教師禮儀，以及她如何在現代教師中塑造良好的教師形象。提醒老師註意什麽，如:與家長交談時如何站著和坐著，用什麽樣的態度和聲音接待家長；和同事說話時用什麽樣的詞合適等。，非常註重細節，有很強的使用價值。這位專家系統地告訴我們，教師應該註意服裝的搭配，如不淩亂、不短、不露、不緊，打電話時註意時間，壓縮內容，使用壹些禮貌用語等。，並舉例詳細說明。
與人交往中的壹個小細節，壹個小手勢，都能體現壹個人的素質和涵養，我們壹天中面對孩子的時間最多。對於模仿性強的孩子來說，無外乎老師的壹舉壹動，壹言壹行都顯得尤為重要，所以更要註意公眾形象，語言文明，舉止大方，為人師表。以後也要學會在生活中運用，提高自身修養，嚴格要求自己，以身作則，和孩子壹起成長，做孩子和家長敬愛的老師。
禮儀課程培訓總結2
這壹天，我們培訓的信息是職場禮儀培訓。我們的校園高薪聘請了全國著名講師黃——來培訓我們的職場禮儀。黃老師用她高潮叠起的講課藝術給我們上了壹堂精彩的課，真的讓我受益匪淺。
最初的訓練材料是教我們控制自己的情緒，照顧別人的感受，永遠不發脾氣。怎麽才能欣賞呢？壹定要有足夠的親和力，用欣賞的眼光看待每壹個學生。人要有自信，怎樣才能讓人有足夠的自信？壹個人必須得到3000個贊和肯定，才有足夠的自信。
我學會了尊重的重要性。尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們義不容辭的責任。尊重同事是壹種緣分；尊重下屬和學生是壹種美德；尊重對手是壹種狀態；尊重每壹個人是人格魅力的體現。我還學到了有前途的員工必須具備的六大潛力:超強的形象力；超強的表現力；超有親和力；超強的專業技術潛力；超強服務潛力；超強危機處理潛力。
那麽什麽是禮儀呢？禮儀是壹種心態，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務場合，它用於維護企業和自身的形象，對合作者表示尊重和友好的行為。了解商務禮儀極其重要。我們可以在日常生活中避免參加壹些商業活動。如果在商務活動中懂得商務禮儀，我們的自信心會大大提高，自己的認同感也會提高。
我感覺通過這壹天的訓練，我的精神得到了升華。感覺自己的情感和表達潛力得到了提升，素質也得到了提升。非常感謝校園對我們的關註。感覺進入長治讓我的人生有了壹個飛躍。
禮儀課程培訓總結3
6月14日參加了總公司組織的服務禮儀培訓，有幸聽了具有國際水準的專業資深專家的講座，並得到指導。他們在服務禮儀課程中的陳述讓我深受感動。
作為進軍國際業務的服務型金融企業，不僅要有先進的設施、舒適的裝修、優雅的環境，更要有優質良好的服務。但是，這些服務的前提是給客人留下良好的第壹印象。我個人認為，良好的第壹印象始於客人第壹眼的禮儀。
應該說每個員工都知道最基本的禮儀，但是在具體的接待服務工作中，要麽是我們忘記了禮儀，要麽是禮儀不到位，要麽是無法表達清楚。在這次培訓中，老師們教的是:學會贊美，發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，展現職業品味；了解溝通要點，提升溝通能力，抓住每壹個機會，不錯過優秀客戶；提升專業公信力，贏得客戶信任，增加客戶；以包容的心態看待事物，通過塑造個人的職業形象來提升銀行的公眾形象。總之，我們應該盡力使我們的禮儀和良好的服務給顧客留下好印象。
為了有效地規範服務行為，我們必須根據培訓中提到的服務禮儀要求，努力使自己的標準服務成為壹種習慣，做到標準化、經常化，在為客戶提供優質服務的同時體現自身服務的價值，並表現出良好的個人修養。通過個人的職業形象和風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
禮儀課程培訓總結4
為加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提升服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請了北京同和誌誠管理咨詢有限公司陳麗娟先生為全院醫務人員上了壹堂精彩的醫療禮儀培訓班。
培訓中，陳老師運用詳實生動的案例和極具感染力的語言，從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀在化解醫患矛盾中的作用等方面進行了生動細致的講解。同時，通過場景模擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進壹步引導您正確把握服務禮儀規範。陳老師強調，禮儀的核心是對他人的尊重，比如醫護人員的著裝，坐和走的姿勢，如何接待患者，如何與患者溝通，如何為患者帶路等等。作為醫務人員，每天面對的都是疾病患者。要學會設身處地，用心服務，用親切的語言、得體優雅的舉止解除患者的焦慮和痛苦，營造良好的醫療環境，構建和諧的醫患關系。這次培訓使參與者在輕松的氛圍中理解了禮儀的真諦，在愉快的互動中掌握了禮儀的標準。
沈院長對陳老師的精彩授課給予了高度肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員“講文明話，做文明事，做文明人”，以醫療禮儀規範自己的言行，提高個人素質和修養，更好地為患者服務。
禮儀課程培訓總結5
為了提高客運辦主任和服務崗班組長的綜合素質，更好地開展碼頭業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部於6月26日165438+2月3日舉辦了兩期為期三天的培訓班，我有幸參加，受益匪淺。
這次參加這個培訓班，讓我有機會聽同行業資深專家的講座，和專業老師面對面交流，接受指導。培訓過程中，職業道德、客規、服務禮儀等課程內容讓我感觸頗深。
作為窗口行業，我們每天都要面對無數來來往往的遊客。不僅要有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環境、整潔的車站、舒適的車模，還要有優質良好的服務。但是，這些服務的前提是給客人留下良好的第壹印象。我個人認為，壹個好的第壹印象是從符合客人的禮儀開始的。
應該說每個員工都知道最基本的禮儀，但在具體的接待服務工作中，要麽是我們忘記了禮儀，要麽是禮儀不到位，要麽是無法表達清楚。在這次培訓中，我學會了贊美和發現他人的優點，用包容的心態看待事物，用良好的gfd和精神面貌塑造車站良好的品牌形象，讓我們的禮儀和良好的服務給乘客留下好印象。
有效規範服務行為，我會按照李老師提到的服務禮儀要求，努力規範自己的服務行為，做到規範化、正規化，在為客人提供優質服務的同時，體現自己服務的價值，展現良好的個人修養。
禮儀課程培訓總結6
中國是世界文明禮儀之邦。古代有嚴格的禮樂制度，禮儀對我們的意義不言而喻。
當今社會，“禮行天下，無禮難移”已成為眾所周知的真理。我經常說“謝謝，請和對不起”。雖然看起來有點客氣，但對對方來說絕不陌生。
說起知恥，以前，我心目中的禮僅限於尊老愛幼，尊師重道，對其他方面只有壹個模糊的輪廓。感謝學長們的精心策劃和準備，我知道該怎麽做才是有利的表現。
接受這個培訓後，我才知道打電話也是有所謂的“規範”的。打電話時要考慮對方的情況是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的地方打電話。與人交往的過程也會體現個人素養。如何介紹別人，如何介紹自己，如何傾聽別人，不適合交談的話題，我都印象深刻。因為我是壹個不善言辭的人，所以培訓真的幫了我很多。舉止優雅，風度翩翩，會引人註目。站如松柏，坐如鐘，行如風能，可見此人良好的精神面貌。他總是匆匆忙忙的不去關註這些事情，以後也不會在意。在著裝方面，我們在參加大型比賽或者面試答辯的時候會更多的使用，但是現在要時刻註意自己的著裝是否適合場合。令我驚訝的是，會議座次也是有順序原則的。會議禮儀可以總結為簡單的壹句話:尊重發言者和其他參與會議的人。
經過這次培訓，我明白了禮儀的重要性，進而知道了具體的行為準則，無論是現在還是將來，對我來說，壹定都有著重要的意義。我會盡力和團隊壹起成長。
禮儀課程培訓總結7
微笑是人與人之間的壹種友好行為，表達愉快、喜悅、幸福、有趣等。無論文化、種族和宗教如何，這都是善意的通行證。
6月初，我有幸接待了兩位來自文遠高速的內訓師。初次見面時，他們挺拔的站姿，標準自然的微笑，優雅的談吐，讓人感覺親切。看著整天彎著腰無精打采的自己，心裏不禁起了變化。通過和他們的交流，我知道在日常生活中，妳可以通過站在墻上逐漸糾正彎腰駝背的壞習慣。通過咬筷子，可以逐漸鍛煉臉部的微笑肌。
有分寸地控制微笑的幅度，是人獨有的專利。出租車司機駛入收費車道，聽著充滿關切的話語，看著微笑的收費員。出租車司機再怎麽焦慮煩躁，也會不自覺地慢下來，甚至微笑。微笑是人與人之間的問候。正是這種簡單淺淺的微笑，架起了我們和陌生人之間的橋梁，讓別人感受到了信任和責任。
有些人可能會說，這是因為微笑是妳在工作中需要的。如果妳不微笑，妳的工作就很難開展，甚至會受到領導的批評。更有甚者，如果態度不好，還會被公司投訴。其實，無論我們在生活中扮演什麽角色，在什麽場合，微笑就像壹劑良藥，誰也不會有副作用。
讓我們壹直保持微笑吧！讓我們的嘴角微微翹起，久而久之，我們就會喜歡上那彎曲的弧度和它傳遞的力量。
禮儀課程培訓總結8
前段時間，項目部組織了30多名員工進行禮儀培訓。這次禮儀培訓真的受益匪淺。周思敏老師不僅教了我們基本的禮儀知識，還學到了很多職場上的技巧和註意事項。更重要的是，它改善和凈化了我們的心靈，讓我們對未來的生活、工作、學習和生活有了新的認識和理解。
通過禮儀、舉止、服飾、社交、會客、談吐等方面的禮儀知識講解，拓展和提升禮儀的實用價值，很好地達到個人職業塑造和單位形象提升的作用。現在說說我自己的經歷。
第壹，禮儀是壹種生活態度。
通過這次禮儀培訓，我對禮儀和教養的認識得到了升華。這麽多條條框框，按照我個人的看法，大部分都適用於我。其中有壹些，比如禮儀，說:和別人說話的時候，不要搖頭、腳或者腿，不要東張西望等等。考慮到現實情況，確實是！
在沒有系統學習禮儀之前，這些現象在我身上經常存在。經過這壹次系統的學習和規範，禮儀這個詞深深的印在了我的心裏。再加上我的日常生活，在現在的工作中，無論遇到什麽事，面對什麽問題，我都能處理的大方得體。不經意間，禮儀成了對人對事的本能反應。
第二，禮儀無處不在。
我們從小就被教導“見面總要打招呼”，當別人說“謝謝”時要回答“不客氣”。這是禮儀。工作之後，單位的壹些“工作標準”和“行為規範”，某種意義上也是對禮儀的壹種要求，是壹種更專業、更規範的禮儀。可以說，縱向來看，壹個人壹生中的各種行為都離不開禮儀；橫向來看，人們幾乎每天都活躍在自己的家庭、街道、學校或者工作單位，這些地方都有自己的禮儀要求和規範。
從小學開始，我們就接受了各種禮儀教育。我們被要求學會打招呼，道歉和感恩，等等。我們經常說十句禮儀，但事實是，很少有人能真正準確完整地說出來。在現實生活中，經常與人打交道，我們都應該學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在某些場合恰當地使用敬語，這會給我們的生活和工作帶來很多好處，否則可能會給我們帶來很多不便。向別人求助時，用懇求的語氣和祈使句，往往會有很大的效果；與人交往，要懂得說對不起。傲慢只會讓事情變得更糟，退壹步講。
為人服務時，壹定要真誠，全心全意，充滿善意。盡力做到口、眼、身、意。與人交談時，要正視或仰視對方，隨時註意對方的需求，用標準的普通話交談，自然能與對方互動，盡量保持六齒大方的微笑。
我們的言談舉止影響著別人對自己的整體評價，所以需要加強自身素質和修養；所以需要學習禮儀規範。
禮儀課程培訓總結9
今天下午，我們公司上了壹堂生動而有益的服務禮儀課，主講人是國際物業服務的黃經理。
服務禮儀是指服務人員在接觸客戶或提供服務時的溝通藝術。單從這個概念來說，這是壹件非常容易做好的事情，但是實際應用起來卻相當困難。
從黃經理的講座中，我覺得最讓我理論聯系實際的是服務禮儀四大原則和如何打動客戶，讓我明白了物業服務公司所扮演的“角色”。
首先，微笑原則
對於服務企業來說，“微笑”永遠是客戶或業主感受物業服務的最“基礎”。記得有壹次，壹位業主對我們物業服務中心的前臺助理說:“妳的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛”。聽了這句話，我回想起很久——壹個真誠的微笑拉近了我們與主人的“距離”，那將是壹幅“和諧”的畫面。
二、如何打動客戶
1，解決問題；當業主想解決問題的時候，我們物業服務企業要在第壹時間抓住問題的關鍵，從“問題”的主要矛盾出發，得到解決問題根源的鑰匙。比如有的業主家裝修的時候，有時候電超負荷了，然後開關會自動跳閘，這種情況下就會斷電。但是，當工程師第壹時間出現在業主家，讓他恢復用電時，業主會露出滿意的笑容。
所以，只有解決了業主提出的問題，才能讓業主明白物業服務的必要性。
2.細節人性化；我們的社區是自我能量和人性化的結合。作為物業服務企業的壹員，要時刻體現細節的人性化，平時遇到來自各個部門的業主和客戶，要及時禮貌的打招呼，註重小區的人文文化和環境衛生，讓業主和客戶感受到“酒店式的委托物業服務”。
3.服務快捷；業主不僅要對自己想咨詢或解決的問題有耐心，還要及時解決業主的問題。比如有業主反映，入戶門要裝“貓眼”，最後以最快的方式處理。
總的來說，只要我們真誠地考慮業主的利益，業主就會對服務滿意。
禮儀課程培訓總結10
服務是每個行業越來越關註的話題。應該說我們酒店的每個員工都知道最基本的禮儀，但是在具體的服務工作中，要麽是我們忘記了禮儀，要麽是禮儀不到位，要麽是無法表達清楚。通過這次培訓，我感觸很深，讓我真正意義上理解了禮儀的含義。禮儀是在人際關系和社會交往過程中應該表現出相互尊重和友好的行為準則，是人的內在涵養的充分體現。
我覺得這個禮儀培訓的目的是讓自己受到別人的歡迎——外國人把商務禮儀稱為“商務外交”。記得大學的時候，禮儀老師經常對我們說三句話。第壹句話:“世界不會因為妳而改變”:適應別人，而不是試圖改變別人。不要在無原則的事情上隨便對人說“不”，不要把自己的想法和觀點強加給別人。太多的善意有時候也是壹種傷害。所以要勇敢面對生活，過智慧的生活。存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變妳不喜歡的壹切，因為無論妳怎麽努力，它依然存在，因為這個世界不會因為妳而改變。藝術人生，溝通藝術:待人處事之道。
在商務禮儀中，有兩個基本原則:壹是保持正確的姿勢，二是要有正確的態度。所謂“在哪裏想什麽位置”，就是做符合身份的事情才合適。比如要區分上下級，長輩和晚輩，主人和客人等等。做什麽，說什麽，長什麽樣，才能達到良好的溝通。
作為酒店服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，微笑傾聽顧客的來電，耐心解答顧客的要求，以健康的心態面對顧客，以健康的心態面對工作，以良好的gfd和精神面貌塑造酒店良好的服務品牌形象，讓自己的禮儀和良好的服務給新老客戶留下美好的印象，努力成為壹名優秀的酒店服務人員！
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