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裝修銷售的技巧與口才

裝修銷售的技巧:

1、"我要考慮壹下"成交話術

當客戶說他要考慮壹下時,我們該怎麽說?

導購話術:

××先生(小姐),很明顯的,妳不會花時間考慮的,除非妳對我們的產品和服務真的感興趣,對嗎?我的意思是:妳告訴我要考慮壹下,該不會是只為了躲開我,是嗎?

因此我可以假設妳真的會考慮壹下這個事情,對嗎?可不可以讓我了解壹下,妳要考慮壹下的到底是什麽呢?是產品品質,還是售後服務,還是我剛才到底漏講了什麽?××先生(小姐),老實說會不會因為價格的問題呢?

2、"淡季"成交法

當客戶談到最近是裝修淡季,不太想裝修,怎麽辦?

導購話術:

××先生(小姐),多年前我學到壹個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。

最近很多人都覺得現在是淡季,而在對我們公司來說,淡季才有更多的經歷為客戶全方位的提供周到服務。而且淡季的裝修材料也會大省壹筆。××先生(小姐),妳現在定就能得到比平時更便宜的價格,和更高的服務品質,妳願意嗎?

3、"不在預算內"成交法

當客戶(決策人)以沒有足夠預算為借口,準備拖延成交或壓價,妳怎麽辦?

導購話術:

××先生(小姐),我完全理解妳所說的,妳對自家的預算肯定是精心計算過的,假如今天我們討論的妳家的裝修,妳是要住10年的,那麽妳是否願意增加壹點點預算讓這10年中,妳的家人住得更舒適些呢?畢竟是長期居住的房子,因為預算的原因,降低居住質量也太可惜了,您說呢?

4、"顧客殺價"成交法

當顧客習慣於對妳進行殺價時,怎麽辦?

導購話術:

××先生(小姐),我理解妳的這種想法,壹般客戶在選擇裝修時,都會註意三件事:1、品質;2、服務;3、價格。但現實中,我從來沒有見過壹家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格壹樣。所以妳現在要選擇產品的話,妳是願意犧牲哪壹項呢?願意犧牲我們產品優秀的品質,還是我們公司優良的售後服務呢?所以有時候我們多投資壹點,能得到妳真正想要的東西還是蠻值得的,妳說是嗎?

5、不可抗拒成交法

當顧客對產品或服務的價值還不太清晰,感覺價格太高,仍有壹定的抗拒點時,妳怎麽辦?

導購話術:

業務員:妳覺得在未來的10年裏,為了妳和家人的舒適生活,妳願意花多少錢?

顧客:100萬!

業務員:假如不用100萬,我們提供的服務就能讓妳的家人在舒適的環境中生活,妳願意嗎?只要50萬呢?妳願意嗎?假如不用50萬,只需10萬呢?您覺得怎麽樣?可以用10年,壹年只要1萬元,壹年有50周,壹周只要200元,平均每天只要投資30元不到 。30元/天,妳覺得為了妳和家人未來10年的幸福,每天花30元值得嗎?

6、"經濟的真理"成交法

當客戶想要最低的價格獲得最高品質的產品,而妳的產品價格不能商量,怎麽辦?

導購話術:

業務員:××先生(小姐),有時候以價格引導我們做決策是不完全正確的,對嗎?沒有人會想為壹件產品投資過多的金錢,但是有時候投資太少,會後悔。投資太多,最多妳損失了壹些錢,但投資太少,妳損失的可就更多了,因為妳買的產品不能帶給妳預期的滿足。