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裝修違建處理流程

壹、屬於輕微違章裝修行為的處理:

1、服務中心經理立即組織維修班長、衛護隊長(主管)上門立即進行勸阻和制止,發放整改通知書要求業主限期整改,並恢復原狀;

2、如果業主不配合的,服務中心應根據雙方簽訂的裝修管理協議和業主承諾書的規定,給予發出臨時禁止裝修材料進場、停水停電的臨時性出發措施,同時要求業主按期整改,恢復原狀,並由維修班長跟進,服務中心經理監督;

3、如果業主在限期整改時間到期後,仍然拒絕整改的,服務中心應根據雙方簽訂的裝修管理協議和業主承諾書的規定,給予發出臨時禁止施工人員進場裝修、禁止裝修材料進場、停水停電的臨時性出發措施,同時將此違章情況上報事業部要求協助處理,並由服務中心經理跟進,事業部工程經理監督;

4、事業部在接到服務中心的協助請求後,事業部總經理應及時組織專業口經理到違章裝修現場進行檢查,全面了解情況,科學作出判斷,並討論可行的處理方式和方法;

5、事業部總經理組織服務中心和各專業口經理與業主召開座談會,爭取得到業主的配合和支持,要求業主及時整改,恢復原狀,同時承諾給業主開通水電和臨時允許施工人員進場,

由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理、安管經理和客服經理監督,直到違章問題得到徹底的解決。

二、屬於比較嚴重的違章裝修行為的處理:

1、服務中心經理立即組織維修班長、衛護隊長(主管)上門立即進行勸阻和制止,發放整改通知書要求業主限期整改,並恢復原狀,由服務中心經理負責跟進;

2、服務中心經理應立即將該違章裝修情況報告事業部總經理,請求協助處理,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理監督;

3、如果業主不配合的,服務中心應根據雙方簽訂的裝修管理協議和業主承諾書的規定,給予發出臨時禁止裝修材料進場、停水停電的臨時性出發措施,同時要求業主按期整改,恢復原狀,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理和安管經理監督;

4、如果業主在限期整改時間到期後,仍然拒絕整改的,事業部總經理組織服務中心和各專業口經理與業主召開座談會,爭取得到業主的配合和支持,要求業主及時整改,恢復原狀,同時承諾給業主開通水電和臨時允許施工人員進場,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理、安管經理和客服經理監督;

5、如果業主拒不整改的,事業部總經理在無法解決的情況下,應及時上報物業公司總部,請求支持,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理、安管經理和客服經理協助;

6、物業公司應派人到現場了解情況,***同商討解決的辦法,並和業主進行充分溝通,爭取得到業主的理解和支持,要求業主及時整改,恢復原狀,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理、安管經理和客服經理負責協助,事業部總經理監督。

三、屬於嚴重違章裝修行為的處理:

1、服務中心應馬上向事業部總經理進行報告,事業部應及時向物業總部匯報;

2、事業部總經理應應根據雙方簽訂的裝修管理協議和業主承諾書的規定,由服務中心向業主發放整改通知書,由服務中心給予發出臨時禁止裝修材料進場、禁止施工人員進場、停水停電的臨時性出發措施,同時要求業主限期整改,恢復原狀,由服務中心經理負責跟進,事業部工程經理、安管經理和客服經理負責協助,事業部總經理監督;

3、由事業部將業主嚴重違章裝修的情況(包括圖片、書面證據等)向轄區街道辦事處監察大隊投訴,請求處理,由服務中心經理負責跟進,事業部安管經理協助和監督;