蒂希
裝修公司電話營銷開場白
準備充分，對自己的產品或服務有透徹的了解，知道這次電話溝通的目的。
1，撥號前理清思路，最好把要點寫下來，以免忘記；
2、必須對公司自己的產品有充分的了解。
包括同類產品的基本性能，獨特性，先進性，都要了如指掌。
如果連自己的產品都不了解，怎麽向客戶介紹自己的產品？
開場白:巧妙介紹自己，迅速進入談話主題。
讓對方聽完之後立刻記住妳，這樣妳以後第二次跟進的時候會節省很多時間和成本。
對方拿起電話，妳要禮貌的打個招呼，然後報個家。？
報名後可以快速進入談話話題。
要第壹時間告知客戶公司的產品或服務。
特別需要註意的是，您必須在第壹時間告知您的客戶您的產品/服務的先進和卓越特性。
改變身體思維的原理是克服溝通中的各種心理障礙。
妳叫別人是為了給他們提供優秀的產品/服務，而不是為了賺錢。
很多電話銷售人員在溝通中經常會遇到這樣的心理障礙，導致他們帶著負罪感工作，這是壹種非常消極的情緒。
妳不應該說得太快或太慢。
理想的語速是240字節/分鐘。
說話的時候要吐字清晰，發音要中氣十足。
如果對方也報了名字，妳壹定要記下來。在接下來的談話中，妳可以時不時地直呼對方的名字，這樣會讓客戶覺得自己很受重視，也可以拉近妳和客戶之間的距離。
裝修公司的電話營銷技巧
學會提問。
提問的作用是挖掘客戶的潛在需求。
客戶不會壹打電話就馬上告訴妳他需要什麽產品或服務。
根據妳產品的功能和性能，由淺入深的向客戶提問。
在回答客戶問題的過程中，引導客戶關註妳的產品/服務，引起他們的購買興趣。
最好是問簡單容易的問題，打電話前準備好壹系列的問題和提問，針對不同的人使用不同的語氣和提問。
學會主動控制時間。
如果是在客戶提問中途打銷售電話，那肯定不是壹個成功的溝通記錄。
電話銷售人員除了提問和回答問題，還要學會主動出擊，運用情景營銷，逐步把客戶帶入妳的銷售氛圍。
不要讓對方認為這是“騷擾電話”。
時間對電話銷售人員和客戶來說都是寶貴的。
通話時間不能太短，也不能太長。
每次通話幾分鐘為宜，行業內沒有通用標準。
這取決於妳的產品和客戶。有壹個參考標準，就是基本上介紹完妳的產品/服務之後，客戶沒有其他問題要問，那麽基本上這個電話就可以結束了。
通話過程中，壹定不能沈默，無話可說。
妳應該在事情發生前打完這個電話。
學會做溝通記錄。
電話推銷員應該學會在開始電話溝通後做電話記錄。
電話銷售人員，壹天平均有效電話數為150-200。
如果不做好電話記錄，以後就沒辦法跟進這些已經打第二次電話的客戶了。
對於壹個電話銷售人員來說，記錄通話細節是壹個非常好的習慣。
電話跟進的時候，壹手拿著話筒，壹手拿著筆，隨時記錄下妳聽到的有用和重要的信息。
如果沒聽清楚，非要讓對方重復，會讓對方覺得妳在處理自己的工作，沒有認真聽他說話，會讓客戶覺得不被尊重。
學會約客戶。
如果這位客戶對妳的產品感興趣，在結束這次通話之前，妳應該抓緊時間與客戶預約下壹次通話或家訪。
這是重視客戶的表現。
而不是下次有空或者突然想到他們的時間就給他們打電話。
壹切以客戶為中心，時間也是以客戶為中心。
偏激
三不打:早上不打，晚上不打，晚飯不打。
三必玩:1小時下班後，中午下班前，下午下班前。
老客戶可以在晚上9點前回電，新客戶下班後不要打電話，否則視為電話騷擾。
剛上班會比較忙，不適合打電話。1小時後，工作安排的差不多了，可以打電話了。
工作前，大部分人都焦躁不安，時間難熬，打電話正好可以緩解孤獨感。
數字2
電話營銷準備
因為客戶資源有限，打錯壹個電話就會失去壹個客戶，所以在打電話給客戶之前，我們要做好充分的準備:
1，要錘煉電話的內容，沒有能充分吸引客戶的內容就不要打電話。
2.熟記電話內容，在與客戶的溝通中不要有任何難以回答的問題。
3.要調整心態和表達，做好電話錄音的壹切準備，以最好的姿態開始電話營銷。
數字3
電話銷售禁忌
1，不要用免提。
2、不要躺著或姿勢不雅地接電話。
3.吃飯的時候不要接電話。
4.不要讓電話響了很久才接電話(如果電話響了兩次，就要接；如果響了太久，妳應該道歉)。
5.不談具體業務(電話只用來預約)。
6.不要破壞妳的電話信用(壹定要按時打電話)。
7.不要問“妳是* *小區的業主嗎？”“妳在* *小區有房子嗎？”。
8.不要問“妳家裝修好了嗎？”。
9.不要問“妳覺得怎麽樣”。
10，不要說“沒事”(說再見)。
數字4
案例描述
1.妳好，我是XX裝飾公司的客戶顧問。我的姓是*。最近有打算裝修* * *小區的房子嗎？
顧客:沒有裝修。壹個客戶可能會說“我現在很忙”，然後直接掛掉電話，妳可以調整壹下情緒，繼續給下壹個客戶打電話。客戶可能會說“我在開會”之類的話，那麽妳應該說“抱歉打擾了，再見！”)
2.當客戶說目前沒有裝修/改造計劃時，妳應該問:
妳打算什麽時候裝修？
顧客:我不知道。我目前沒有計劃。(這時候就要分清客戶為什麽不裝修，房子是用來投資還是自住。有客戶說有規劃，但是沒錢裝修。然後可以邀請客戶先了解公司，等裝修方案出來再開始。那妳需要保持聯系。)
那妳今年會裝修嗎？
顧客:我還沒有這個打算。目前沒有計劃。
a:(如果客戶態度好，語氣溫柔)呵呵，可以來我們公司看看。對妳以後的裝修有幫助。(妳可以告訴他們妳在哪些社區做過)
答:(如果客戶語氣生硬，不耐煩。那就理智壹點，這個時候不要去打擾他。)不好意思打擾妳了，祝妳生活愉快，再見！
顧客:大概下半年/兩個月後就要裝修了。
a:那我到時候再聯系妳。歡迎您有空的時候來我們公司參觀，了解我們。我公司位於報乙創藝大廈1606室。
顧客:好的，我去(貴公司)。
很抱歉打擾妳，但我祝妳愉快。再見！
顧客:我還不確定。需要的時候我會聯系妳的。
歡迎妳有空的時候來我們公司參觀，了解我們。參考我們公司做的樣板房。打擾了，祝妳壹天愉快，再見！
3.目前我們公司在* *小區做了很多工地，現在正在做的有幾套。妳認為妳什麽時候有時間參觀我們公司？我們公司的設計、施工、管理都很到位。妳可以先去我們公司學點東西。
顧客:我最近沒去過太空。(需要裝修的客戶)
甲:那妳什麽時候有空？
顧客:大概要過周末才有空。(需要裝修的客戶)
a:那麽星期五下午我會聯系妳確定時間。
顧客:好的。(確認我們見面的時間)
甲:很抱歉打擾妳了。我祝妳快樂的壹天。再見！
⑵客戶:最近不在空間(需要裝修的客戶)。
甲:那妳什麽時候有空？
顧客:最近比較忙，不確定什麽時候有時間。
好的，過兩天我會聯系妳，好嗎？
a:不然妳晚上下班有空，或者什麽時候有空，妳怎麽看？
顧客:明天下午我有兩個小時的時間。
a:那我明天下午來和妳談。下午幾點了？它在哪裏？
4.關於裝修價格:
裝修用的面積是套內建築面積，不是建築面積，所以客戶告訴妳房子多少平米的時候，問清楚是建築面積還是套內建築面積。壹般來說，人工費是按項目算的，不是按房間面積算的，對於中檔現代風格，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板。
問:建造我的房子要花多少錢？
回答1:“每個房子用的材料，做的東西，用的工藝都不壹樣，要根據妳的設計方案和材料來定。”
回答二:“比如同壹套三房，如果是現代的，成本和中式、歐式是不壹樣的。總的來說，還是要敲定設計方案，才能知道這個房子裝修要花多少錢。”
問:我是現代風格，中檔次材料，那麽根據妳之前做的房子，多少錢？
那妳的房子面積是多少？
壹般客戶會告訴妳壹個大概的面積，比如120平米。然後妳要問這是建築面積還是室內面積。如果是建築面積，問客戶這個建築是有電梯的高層，還是小高層，還是沒有電梯的多層。因為有電梯和沒有電梯的大樓入住率是不壹樣的。壹般有電梯的入住率在80-85%左右，無電梯的入住率在85-90%。所以，如果是帶電梯的，可以按照建築面積的80%計算套內面積；如果是沒有電梯的多層建築，那麽房費就按照85%計算。
當按入住率計算套內建築面積時，比如套內面積為100平米，我們可以告訴客戶，我們有全包和半包的形式。當客戶知道壹個大概的價格後，妳可以根據公司裝修的工地匯總表告訴客戶，目前哪個小區在做和他壹樣面積的房子，半包價格是多少。
數字5
電話營銷培訓
壹個好的電話銷售人員只有經過大量的訓練才能形成。因此，我們應該加強我們的電話訓練:
首先要訓練自己基本的電話技巧，比如好的音質，合適的音量，合適的語氣和語速，以及良好的表達和心態。
第二，多參加電話營銷模擬培訓，通過和朋友同事的電話實戰演練，讓自己的電話基本功達到最好。
三是克服恐懼，多打電話，通過長期真實的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。