KTV是卡拉OK的再壹代延伸,它是卡拉OK的英文Karaoke的第壹個字為“K”和電視的英文字為“TV”(Television)組合而成的。它是有壹定的隱私和封閉空間結合的獨立消費場所。這種形式最早出現在臺灣和香港地區,八十年代末期進入中國大陸深圳。90年代中國大陸先後研制出VCD、DVD系統,90年代末期再發展為VOD系統(video-on-Demand,即按需求播放視頻流),用戶可以在任何時候,調取系統中的任意節目,並且可以自主地控制節目播放,使播放的節目更多,速度更快,使服務更加符合顧客的消費願望和需求。同時,娛樂市場上也紛紛出現了各種娛樂項目的KTV廣場、KTV城。
KTV的特征
(1) KTV的依附性
KTV除了提供基本的視聽娛樂活動外,都必須依附壹定的餐飲、娛樂經營形式而成立。
(2) KTV的專用性
KTV是壹個完全封閉的空間,各種娛樂和服務項目在某壹特定的時間供特定客人獨立享用。顧客進入KTV包房就已為專門享受這些設施服務付了費用。所以,KTV包房的設施、用具等在這壹時間不能轉借到他處,只專門供包房內的客人使用。
(3) KTV的娛樂性
KTV包房內設有卡拉OK等視聽娛樂性項目和特殊的休閑娛樂項目,使顧客在KTV消費時能同時享受到娛樂。
(4) KTV的隱蔽性
KTV包房因所采用的現代裝修材料,隔音效果好,顧客在消費時,不會受到其他客人或外界的幹擾。顧客能夠在KTV包房中無拘無束地消費、娛樂。
(5) KTV的高規格服務
KTV包房壹般要求配備具有壹定工作經驗,在素質上、服務操作技能上都是壹流的服務員或業務人員。她們不僅要提供壹般的飲食服務,還必須為客人提供點歌,活躍氣氛的娛樂服務,自始至終在包房內為顧客服務。