裝修經理陷害客戶。

具體情況是，業主發消息詢問財務情況，沒想到得到了客戶經理不合理的回復。這件事曝光後，大家迅速關註了銀行經理回復的消息內容。可見，作為壹個專業人士，他並不具備專業銀行家的素質，回復客戶信息也有不堪入目的字眼。所以這件事之後，業主們就不打算講和了，直接從客戶經理的回復裏做了壹個大易拉寶放在銀行大廳，希望銀行能出面解決這件事。

後來客戶經理疑似在個人社交平臺上發文回應此事。他說，之所以回復這條信息，是因為之前和業主溝通時，很多業主都很不爽，有的業主辱罵他，甚至威脅他的家人。為此，他壹直在忍著情緒和這些業主溝通。所以業主再問這件事的時候，會很難承受這個消息。

此事發酵後，大家質疑，作為銀行的客戶經理，保證業主的權益是他的職責。為什麽業主在詢問相關事宜時得到如此不合理的答復？平安銀行稍後也回應了此事。他們說這件事正在查。如果他們的工作人員真的有這樣的態度，那麽他們壹定會按照相關規定進行處理。

從目前的事件來看，業主覺得客戶經理沒有盡到自己的責任，辱罵他實在是難以忍受，而客戶經理則覺得這是他長期忍耐業主的不理智和無奈的壹次爆發。但無論如何，溝通時使用文明用語是非常必要的，無論多麽情緒化，保持文明溝通才是最重要的。