1，質量的概念
在國際標準ISO 9000: 2000中，對質量的定義是全面而準確的:“壹組固有特性滿足要求的程度。”這裏的“需求”是指“明確的、通常是暗示的或必要的需求或期望”。要求不僅指顧客的要求，還包括社會的需求，應符合國家法律、法規和現行的相關政策。質量是動態的、及時的和相對的。就建築工程而言，質量應該是安全、適用、經濟、美觀。
2、質量管理的概念
質量管理是指導和控制壹個組織與質量有關的協調活動。通常包括建立質量方針和質量目標、質量策劃、質量保證和質量改進。因此，質量管理可以進壹步解釋為所有管理職能的全部活動，如確定和建立質量方針、目標和職責，並通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等手段在質量體系中實施。
二、建設項目各階段對質量形成的影響
對於壹般產品，客戶直接在市場上購買壹個最終產品，不介入產品的生產過程。項目的建設過程非常復雜，其客戶(業主和投資方)必須直接參與整個生產過程，參與全過程各要素的質量管理。為了實現項目的目標，獲得高質量的工程，必須在整個項目過程中實施嚴格的質量管理。質量管理必須實現微觀與宏觀的統壹，過程與結果的統壹。
因為項目建設是壹個漸進的過程，建設項目質量管理過程中的任何問題都必然會影響到後期的質量管理，進而影響到項目的質量目標。
工程具有周期長的特點，工程質量也不是壹朝壹夕形成的。工程建設的各個階段緊密相連，相互制約，每個階段對工程質量的形成都有非常重要的影響。壹般來說，項目立項、設計、施工、竣工驗收的過程質量要服務於使用階段，滿足使用階段的要求。工程建設的不同階段對工程質量的形成起著不同的作用和影響，具體體現在以下幾個方面:
1.項目建議書和可行性研究是建設前期的必經程序，是項目立項的基礎，是決定項目建設成敗的首要條件。它關系到項目建設資金、工期和資源的保證，決定了項目設計和施工能否按照國家規定的建設程序和標準規範施工行為，也關系到項目最終能否實現質量目標，能否被社會環境所容納。在項目決策階段，主要是確定項目的質量目標和水平。對於工程建設來說，要平衡投資、進度和質量的關系，做到投資、質量和進度的協調統壹，達到讓業主滿意的質量水平。因此，項目決策階段是影響項目質量的關鍵階段，要充分了解業主和用戶對質量的要求和願望。
2.工程勘察設計階段對工程項目質量的影響。工程項目的地質勘察是選擇建設場地，為工程設計和施工提供場地的有力依據。地質勘察是決定工程建設質量的重要環節。地質勘察的內容和深度以及資料存儲的可靠性將決定工程設計方案能否綜合考慮場地的地層結構、巖土體性質、不良地質現象和地下水條件，這是工程設計全面合理的關鍵，也是確定工程施工方案的重要依據。
3.工程設計階段對工程質量的影響。工程設計質量是決定工程建設質量的關鍵環節。工程采用什麽樣的平面布置和空間形式，選用什麽樣的結構型式、材料、構件和設備，直接關系到工程主體結構的安全性和可靠性，關系到建設投資的綜合功能是否充分體現在規劃意圖中。設計的完善程度在壹定程度上也體現了壹個國家的科技水平和文化水平。設計的嚴謹性和合理性從根本上決定了工程建設的成敗，是實現主體結構和基礎安全、環境保護、消防防疫措施的保證。
4.項目施工階段對工程質量的影響。工程施工是指根據設計圖紙和相關文件，在施工現場將設計意圖付諸實施的測量、運行、檢驗和質量保證活動。建造的作用是將設計意圖付諸實踐，建造最終產品。任何優秀的勘察設計成果，只有通過施工才能成為現實。因此，工程建設活動決定了設計意圖能否實現，直接關系到工程基礎、主體結構的安全可靠性、使用功能的實現以及外觀觀感能否體現建築設計的藝術水平。在壹定程度上，工程項目的施工是形成工程實體質量的決定性環節。工程施工中使用的所有材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石以及後期使用的裝飾材料，必須經有資質的檢測部門檢測合格後，方可在工程中使用。施工期間，監理單位應認真檢查並做好見證取樣檢驗和跟蹤檢驗工作。確保施工材料和操作符合設計要求和施工質量驗收規範。
5.工程竣工驗收階段對工程質量的影響。工程竣工驗收階段是在施工階段對工程質量進行檢驗、檢查和評定，檢查質量目標是否達到設計階段的質量要求。這壹階段是工程建設轉入生產使用的必要環節，影響工程最終能否形成生產能力和滿足使用要求，反映工程質量水平的最終結果。因此，工程竣工驗收階段是工程質量管理的最後壹個環節。
工程質量的形成是壹個系統的過程，是工程立項、勘察設計、施工、竣工驗收各階段質量的綜合反映。根據實際工作的統計，質量問題的原因主要有:設計問題占40.1%；施工責任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責任占9.0%；其他占7.1%。
三、工程質量控制的原則、內容和方法
建築施工是將設計藍圖轉化為工程實體的過程，也是最終形成建築產品質量的重要階段。因此，施工階段的質量控制自然成為提高工程質量的關鍵。那麽，如何才能做好項目的質量控制呢？
1、施工質量控制的原則
(1)堅持“質量第壹，顧客至上”的原則。建築產品是壹種特殊的商品，使用壽命長，購買成本相對較高，直接關系到人民群眾的生命財產安全。因此，在工程的施工階段，我們必須始終把“質量第壹，顧客至上”作為質量控制的首要原則。
(2)堅持“以人為本”的原則。人是質量的創造者。質量控制必須以人為本，調動人的積極性和創造性，增強人的責任感，提高人的質量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質量保證工序質量，促進工程質量的提高。
(3)堅持“預防為主”的原則。預防為主，就是從工程質量的事後檢查向事前控制和過程控制轉變；從產品質量的檢驗到工作過程質量、工序質量、中間產品(工序或半成品、部件)的檢驗。這是保證建築工程質量的有效措施。
(4)堅持“用質量標準嚴格把關，用數據說話”的原則。質量標準是評價建築產品質量的尺度，數據是質量控制的基礎和依據。產品質量是否符合質量標準，必須經過嚴格的檢驗，用實測數據說話。
(5)堅持“遵守科學、公正、守法”的職業規範。施工企業的項目經理和技術負責人在處理質量問題時，應尊重客觀事實，尊重科學，做到誠實、公正、不偏不倚；遵紀守法，杜絕不正之風；既要堅持原則，嚴格要求，秉公辦事，又要謙虛謹慎，實事求是，以理服人。
2、施工項目質量控制的內容
(1)對人的控制。人是指直接參與建設的組織者、指揮者和具體操作者。控制人就是充分調動人的積極性，發揮人的主導作用。因此，除了加強政治思想教育、勞動紀律教育、專業技術和安全培訓、完善崗位責任制、改善勞動條件外，還要根據工程的特點，從保證工程質量的角度，從技術水平、身體缺陷、心理動作、錯誤行為等方面控制用人。如果工藝技術復雜、難度大、精度要求高，應盡可能安排責任心強、技術熟練、經驗豐富的工人來完成；對於壹些要求萬無壹失的流程，要分析操作者的心理活動，穩定人的情緒；在有危險源的作業現場，應嚴格控制人的行為，嚴禁吸煙、嬉鬧、打鬧。此外，沒有技術資格的人員也應嚴禁上崗作業；對不懂裝懂、心存僥幸、僥幸心理嚴重或有違規傾向的，要及時制止。總之，只有提高人的素質，才能保證新型建築產品的質量。
(2)材料的控制。材料的控制包括原材料、成品、半成品、組件等的控制。，即嚴格檢查驗收，正確合理使用材料和構配件，建立健全材料管理臺帳，對收、儲、發、運等環節進行細致的技術管理，避免在工程中混用、誤用和使用不合格的原材料和構配件。
(3)機械的控制。包括控制所有施工機械和工具。根據不同的工藝特點和技術要求，選擇合適的機械設備，正確使用、管理和維護機械設備，建立健全“操作證”制度、崗位責任制和“技術與維護”制度，確保機械設備處於最佳運行狀態。如施工現場電渣壓力焊長鋼筋，必須按規範要求同心。如因焊接機械原因達不到要求，應在使用前立即更換或修理。不要讓機械設備或工具帶病工作，這樣會給正在施工的環節埋下質量隱患。
(4)方法的控制。主要包括施工組織設計、施工方案、施工工藝、施工技術措施等的控制。，要切合工程實際，解決施工難題，技術上可行，經濟上合理，有利於保證工程質量，加快進度，降低成本。選擇更合適的方法，使質量、工期和成本處於相對平衡的狀態。
(5)對環境的控制。影響工程質量的環境因素很多，主要包括技術環境，如地質、水文、氣象等。管理環境，如質量保證體系和質量管理體系；工作環境，如勞動組合、工作場所、工作面等。，具有復雜多變的特點。比如氣象條件千變萬化，溫度、濕度、大風、酷暑都直接影響工程質量；再比如，前壹個過程往往是後壹個過程的環境。因此，應采取有效措施，嚴格控制影響工程質量的環境因素，特別是施工現場的環境因素，營造良好的文明施工和安全生產的環境，做到材料堆放整齊，施工秩序井然，為確保工程質量和安全施工創造條件。
3、施工項目質量控制方法
(1)審核07相關技術文件、報告或報表。
具體內容包括:審查有關技術資格文件，審查施工組織設計、施工方案和技術措施，審查有關材料、半成品和構件的質量檢驗報告，審查有關材料的復檢報告，審查反映過程質量動態的統計數據或圖表，審查設計變更和技術驗證，審查有關質量問題的處理報告，審查有關工序的交接檢驗和分部工程的質量驗收記錄。
(2)現場質量檢查
< 1 >檢查內容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工復工檢查、節假日後的工作檢查、分部工程完工後的驗收檢查、成品保護措施檢查等。
< 2 >檢驗方法。檢驗方法主要有:目測、實測和試驗檢驗。
只要我們嚴格按照上述五項基本原則和質量控制方法，精心控制工程的施工質量，就壹定能向廣大用戶交付高質量的建築產品。
四、監理單位如何在工程建設中控制工程質量。
監理人員進入項目施工階段，主要工作內容是“三控制、三控制、壹協調”，四控制包括:質量控制、進度控制、投資控制，其中質量控制尤為重要。首先，檢查施工現場質量管理是否有相應的技術標準、健全的施工質量管理制度、施工質量檢查制度和綜合施工質量等級評定考核制度，督促施工單位落實到位。認真審查施工組織設計和施工方案，檢查和復核工程材料和設備的質量，杜絕質量事故隱患。
1.檢查和控制項目所需的原材料和半成品的質量。
首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法手段等方面加強管理，明確材料的質量要求和技術標準。鑒於鋼筋、水泥等材料的多源、多渠道，對進場的每批鋼筋、水泥實行“雙控”(要有質量證明書、合格證和材料復試報告)。未經檢驗的材料不準用於工程，質量達不到要求的材料請及時退場。
2.強化質量意識，實施“三檢”
工程開工前，監理應與施工單位技術負責人、質檢員及相關工程隊負責人召開質量會議，強化質量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須實行“三檢”制度，並由公司質監部專職質檢員簽字驗收。然後，監理驗收簽字後，才能進行下壹道工序的施工。施工單位不執行“三檢”或專職質檢員不簽字，監理不予驗收。
3.嚴格檢查隱蔽工程的簽字和驗收，發現質量隱患及時向施工單位提出整改。
隱蔽工程驗收時，要求施工單位先自檢合格，再由公司專職質檢員核定等級並簽字，填寫驗收單提交監理。然後由監理工程師組織施工單位的項目專業質量(技術)負責人進行驗收。現場檢查、復核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，每層標高、軸結也要逐層檢查，嚴格驗收。
五、政府部門對建設工程的質量監督管理
政府監督工程質量是國際慣例。建設工程質量關系到公眾利益和公共安全。因此，無論是發達國家還是發展中國家，政府都對工程質量進行監督和管理。大多數發達國家的建設行政主管部門把制定和實施有關住宅、城市、交通、環境建設質量管理的法律法規作為主要任務，同時把大型工程和政府投資工程作為監督管理的重點。政府對建設工程的質量監管主要著眼於宏觀社會利益，並貫穿於建設的全過程。其作用是強制性的，目的是保證工程項目的建設符合社會公共利益，保證國家有關法律、法規、標準和規範的實施。
建設工程質量監督管理體系具有以下特點:壹是權威性。建築工程質量體現國家意誌，任何從事建築活動的單位和個人都應服從這種監督管理。二是強制性。這種監督是由國家強制力保障的，任何不服從這種監督管理的單位和個人都將受到法律的制裁。第三，全面。這種監督管理不局限於某壹階段或某壹方面，而是貫穿於建設活動的全過程，適用於建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位和工程建設監理單位。
不及物動詞結束語
綜上所述，我根據自己在建築工程質量管理中積累的經驗和知識，提出壹些關於質量管理的看法。由於市場競爭的加劇，建設項目的業主變得更加專業化，對質量和服務水平的要求也越來越高。因此，必須建立和完善建築企業技能和質量意識的教育體系，改進培訓方法和內容，以提高建築工程質量管理水平，使用戶獲得更好的建築產品。