從2016 12.30到2018 12.31，星洲城市花園已向業主交付785棟樓和20個商鋪。目前已有275戶業主入住，324戶業主正在裝修。65，438+086房屋空置，尚有65，438+04業主未來辦理交接手續。部分業主房屋過戶後的資料檔案及時更新，保證業主資料的完善性和有效性。
二、積極做好房屋交付後維修和裝修的協調工作。
房屋的售後維修是房地產公司和物業管理公司雙方的責任。我公司本著對開發商和業主負責的態度，非常重視這項工作。業主裝修開始後，立即派專業人員對業主反映的插座停電、水管漏水、地漏堵塞等問題進行檢查。
如果是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業主約定的時間內完成維修。我們還對房屋安裝中水改電出現的問題進行了維修，解決了水電小問題900多次。受到了業主的壹致好評。
第三，做好日常物業管理服務
物業管理的本質是服務。壹年多來，我們始終堅持“從心開始，用心發現，細致完美”的物業服務宗旨，在實際工作中註重落實。
1，熱心為車主排憂解難。
嚴格按照《平湖市住房和城鄉規劃建設局文件》和《平湖市物業服務收費管理辦法》的有關規定，為小區開展壹流標準的物業服務工作。開通日常服務電話和24小時客服熱線，開通微信公眾平臺，公示物業經理電話等物業服務措施。
不僅方便了業主，也提高了工作效率。對於業主來電來訪的來信，我們熱情接待，真誠對待，耐心傾聽並詳細記錄，對於物業管理公司能立即解決的問題，安排專業人員解決。
比如房屋裝修時，由於裝修人員的疏忽導致管道堵塞。接到業主報修後，我們會立即安排人員進行疏通或改造。
* * *此問題已解決170多次。對12號樓地下室停車場的消防設施設備、樓道燈、照明排水設施設備進行了檢查維護，維修或更換電燈開關430余個，平均每天更換1.17個。消防感煙探測器和噴頭70余個，更換節能燈和照明燈760余個，平均每天更換2個。
2.做好小區秩序的維護工作。
有16秩序維護員(含消防班長)和著裝保安，24小時值班，每小時巡邏壹次。對進入物業服務區域的來訪者、裝修工、裝修工、快遞員、快遞員進行詢問登記，收到業主確認信息後，與業主聯系後方可放行。
確保物業服務區域安全防範措施的落實。到目前為止，沒有發生壹起在小區打架鬥毆、尋釁滋事等社會治安案件。獲得了業主的壹致好評，提高了安全感！