2020年疫情給家裝行業帶來了較大的挑戰，2020年家裝行業產值估算同比下降10.7%。目前房地產已經進入了存量市場，且精裝修的比例不斷上升，在此背景下，家裝行業的獲客模式發生了轉變，企業需要尋求變革才能更好地應對市場的變化。
疫情給行業帶來較大挑戰
2020年年初的新冠疫情對家裝行業造成了不可忽視的影響。根據中國建築裝飾協會，2019年中國家裝行業產值為2.24萬億元，2020年中國家裝行業產值估算同比減少10.7%，產值為2萬億元。家裝行業復蘇急需尋找到新的行業增長點 。
二手房、存量房將成為行業重心所在
我國目前已經處於城鎮化進程的中後期，壹線城市的新建住房市場趨於飽和，房地產行業逐步邁入存量時代，根據貝殼數據，2020年中國商品住宅銷售額中，二手房占比約達到43.7%，二手房交易將成為壹二線城市住宅交易的主要構成部分。
從家裝行業市場上住宅供給結構來看，2020年，存量房在市場上占比達到了39.1%，精裝房占比39%，毛坯房占比不斷縮小，為21.9%。新房交付時毛坯房的比例將進壹步減少，這將大大增加主流家裝公司、家居建材企業的獲客成本，二手房和存量房將成為家裝行業未來新的獲客重心。
獲客方式發生變革
以往家裝企業主要通過新樓盤來獲取客戶，直接為毛坯房提供家裝服務。隨著存量房交易比例和交付新房中精裝修的比例逐漸上升，家裝行業客戶由新樓盤分散到各個存量樓盤和老小區中，導致家裝企業獲客的時間成本與人力成本快速上升。
企業探索新經營模式
受制於市場需求和獲客模式的變化，家裝企業開始探索經營模式轉型和創新。目前已經有企業開始布局家裝社區模式和改善型裝修模式，來應對市場的變化。
—— 以上數據來源於前瞻產業研究院《中國家裝（家庭裝飾）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》