對最近“為什麽我們會從喜歡壹個品牌變成討厭壹個品牌？”我在最近熱播的《我的前半生》裏找到了答案。因為大家喜歡培養部門的品牌。
首先很抱歉的說，最近因為工作和搬家，我已經失業壹個多月了。希望以後能堅持每兩周工作壹次。
以前房子合同到期，房東要把房子收回重新裝修，給兒子辦婚禮。之前去公司要走3分鐘，騎車去公司花了10分鐘(哭喪臉)。
每天早上小區門口都是壹堆ofo和壹堆摩拜單車。我發現自己慢慢從選擇ofo變成選擇摩拜單車。在滴滴買下優步之前，我還喜歡用滴滴，但是自從買下優步之後，我越來越討厭滴滴了。
騎自行車和打車對我來說是剛性需求。我壹直在思考，在ofo和摩拜單車、滴滴和優步可以滿足同樣需求的情況下，為什麽我的態度會有所偏頗和改變？
不知道大家有沒有我這樣的情況，從喜歡到討厭壹個品牌。那麽到底是什麽導致了我們態度的改變呢？
碰巧的是，我在最近熱播的《我的前半生》裏找到了答案。.....
“賀涵喜歡培養女生……”
看過《我的前半生》的朋友壹定知道，賀涵暗戀唐靜7、8年了，並把唐敬培培養成接班人。後來，賀涵壹邊幫助離異的羅子君走上事業正軌，壹邊和羅子君發展感情。.....
這裏不討論誰對誰錯。畢竟不是娛樂號。我只是想表達壹下，賀涵的行為很符合種子用戶的壹個普遍特征，就是喜歡養成。
再回到我搬家後的案例，“我從喜歡ofo變成喜歡摩拜單車”。壹開始喜歡ofo，是因為認可ofo創始人戴威的精神，認可ofo的創業精神，把單車玩到極致，把愛情樂趣變成事業，把0變成1，還有創業的艱辛。....
我肯定要支持這樣壹個品牌，這樣壹個人。看著這個品牌從北大校園壹步步走向社會，哪怕只是看壹眼，都能感受到那種深深的成就感。
但是現在呢？請的是大牌明星，各種赤裸裸的廣告到處都是，路上有很多次品，挖金子壹樣難找車騎，各種聲稱自己是行業第壹...這還是那個我曾經認可的ofo嗎？
滴滴也是如此。壹開始，當滴滴和優步競爭時，妳可能會認為滴滴畢竟是壹家本土企業。在對抗外資企業的時候，要幫助本土企業，用滴滴，喜歡滴滴，但是自從收購了優步，就成了行業第壹。市場上除了滴滴沒有其他競爭對手，服務越來越差。有多少人還喜歡滴滴？
妳想想，什麽樣的KOL才是最好的？我覺得栽培系的KOL最好，比如奶茶妹妹從奶茶變清華學霸再變劉老婆；韓寒從作家到賽車手再到導演；羅永浩從老師等成為錘子手機創始人。...
為什麽這些kol是最好的？因為這些kol的影響力越來越大，粉絲壹直陪伴著他們成長。TFBOYS最怕什麽？最怕長大，長大意味著不需要粉絲陪伴。
KOL如此，企業品牌也是如此。只有持續增長的品牌才有前途。品牌最怕的就是壹直強調自己是最好的，自己是第壹，自己那麽厲害，不需要粉絲的陪伴。
看看現在的創業品牌，整天想著怎麽搞大新聞，怎麽篩選事件，怎麽抓熱點，怎麽請明星和KOL炒作，壹副居高臨下的姿態。“妳看我們的品牌現在多厲害，快來用我們的產品……”
但是有什麽效果呢？以前喜歡妳的粉絲慢慢覺得自己在不斷被消費和營銷。妳很成功，不再需要我的陪伴了。粉絲慢慢從喜歡這個牌子到厭煩，最後變得討厭。
這些品牌已經忘了當初是怎麽發展起來的。“少數人不滿現狀，勇於表達自己的聲音，做自己認為應該做的事情，努力創新，打破壹些規則。”這種最原始的品牌態度打動了用戶，這些用戶也慢慢開始支持這個品牌，喜歡這個品牌，陪伴這個品牌壹步步成長，克服壹個又壹個困難。
每個用戶都是普通人，人性會同情弱者。人們喜歡培養壹個系統。品牌要壹直處於挑戰者的位置，不斷挑戰，不斷成長，這樣用戶才會陪妳成長。比如在喬布斯時代，蘋果壹直處於弱勢和挑戰者的地位，挑戰IBM和微軟，在這個過程中得到越來越多粉絲的支持。
總之，企業壹定不能把自己擺在很高的位置上。
品牌應該怎麽做？
靜下心來想壹想，妳的創業團隊創業的初心是什麽，是什麽驅使妳去創業，是什麽讓妳最初去支持妳的用戶？創業品牌發展再好，也不要忘記自己的初心，最終會變成戰術上的成功和戰略上的失敗。
只有堅持妳的初心、使命和願景，用戶才會追隨妳的產品，才會讓妳的員工願意加入妳，願意和妳壹起努力。
Ofo最初給用戶留下深刻印象的是ofo創始人戴威的精神，以及ofo的創業精神，把自行車玩到極致，把愛樂趣變成事業，把0變成1。但是現在，我們不好好開發產品，爛車滿大街，廣告滿天飛。用戶會說妳懂“營銷”，初心就沒了。
大家都在說與用戶的情感共鳴，那麽如何才能引起用戶的情感共鳴呢？妳可以回憶壹下自己被什麽東西觸發過，流露出了最真實的感受。比如情緒最低落時的安慰，克服困難後的鼓勵，被誤解後的理解。...
這些場景中總會有人，人們往往會把自己的情緒和真實的人聯系在壹起。品牌講述的真人真事越多，用戶就會越感同身受，產生情感共鳴。
所以，妳可以講壹些和失敗有關的故事，比如妳錯誤的決定，妳的錯誤，妳的弱點。這些與失敗有關的故事不會導致用戶離開妳。相反，這些弱點會讓妳的品牌和團隊顯得更有誠意。這種真誠會讓用戶對妳產生信任感，相信妳在不斷進步，會更願意陪伴妳成長。
另外可以講壹些成功的故事，比如優秀的員工，和用戶的事情。這些與成功相關的故事，是對陪伴妳成長的員工和用戶的壹種肯定和鼓勵，讓他們看到妳在努力做壹件與妳最初使命相關的事情，看到妳在不斷進步，看到品牌、員工和用戶相互支持、相互鼓勵，共同前進。
打通品牌、產品、服務、銷售等環節。，讓用戶參與進來，增加他們的參與感，讓他們像討論自己的東西壹樣和用戶討論品牌，和用戶壹起開發符合他們需求的產品，讓用戶幫我們銷售，從而建立壹個和用戶共同成長的品牌。
很多品牌會說用戶越來越不忠誠了。其實我覺得不是用戶不忠誠，而是品牌太囂張。妳這麽厲害，不需要粉絲的陪伴。
每個用戶都是普通人，人性會同情弱者。人們喜歡培養壹個系統。品牌要壹直處於挑戰者的位置，不斷挑戰，不斷成長，這樣用戶才會陪妳成長。
* *姚彥的席位* *
兩周值班
談談營銷、運營等壹些經營思路。