可以向物業反映進行處理。業主投訴處理流程是1、判斷投訴是否成立。在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。2、確定投訴處理責任部門。依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。3、責任部門分析投訴原因。要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。4、公平提出處理方案。依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。