解決方法：
讓壹塊網卡只運行PPPOE協議來連接ADSL，提供上網的外部連接，另壹塊網卡運行局域網的其他協議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網速度就會改善。
ADSL設備散熱不良
ADSL設備工作時發熱量比較大，平時要註意散熱，許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在壹個機櫃裏，各種設備工作時壹塊散熱，對ADSL的正常工作有影響。如剛上網時正常，5分鐘左右，網速下降，下載速率與窄帶56kMODEM壹樣，這時用手摸設備很燙，換壹個ADSL設備，速度就上來了。
解決方法：
微機、ADSL等設備不可放在同壹機櫃內，要分散擺放，設備之間留有通風散熱通道，微機房間最好做到恒溫，壹般環境溫度應控制在10℃～30℃。相對濕度保持在40%～70%為好。
訪問互聯網接口錯誤
這是由於Windows(窗口軟件)的Internet連接向導給IE指定的訪問互聯網接口錯誤引起的，Enterhet300(虛擬撥號軟件)使用的是局域網類型虛擬撥號，而IE缺省使用普通撥號，瀏覽的時候IE首先尋找撥號接口。找不到撥號以後就找局域網裏面有沒有代理服務器，最後才會找到Enternet300這個接口，所以會很慢。
解決辦法：
重新運行壹遍Internet(互聯網)連接向導，選擇局域網方式，並取消自動搜索代理服務器就可解決。
系統不支持多任務
如果用戶的計算機剛剛符合最低配置，故系統就不能支持同時瀏覽網頁、下載軟件、聽音樂等多項任務。多種任務同時工作時就會感覺上網慢。
解決辦法：
建議用戶同時工作任務壹般不超過兩項為好。
未綁定TCP/IP協議
未綁定TCP(傳輸控制協議)/IP(國際協議)，多為網卡驅動程序沒裝好、網卡質量有問題、PCI(總線標準)插槽不好。
解決辦法：
應先把設備管理器裏的網卡驅動刪除，重啟後安裝驅動程序； 如果還是不好，建議把網卡換壹個PCI插槽，仍不好可再換壹塊網卡。
電話線路質量低劣
ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前采用的ADSL是壹種RADSL(即速率自適應ADSL)，如果電話局到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素幹擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有：因為施工時未遵循施工標準，遺留質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料因質量問題，導致跳線接觸不良；用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等。
解決辦法：
檢查線路是否正常，可以選擇要求電信局更換電話線路。
軟件沒有重新設置
用戶安裝ADSL寬帶後，上網條件已經發生變化，相應的工具軟件卻沒有重新設置，也是造成速度慢的原因之壹。如通信軟件QQ，就需要對它進行壹些設置。
解決辦法：
從QQ面板中選擇“系統參數”命令，點擊“網絡設置”標簽將原來的“撥號上網”改為“局域網接入Internet”就可以了。
微機硬件軟件問題
硬件故障主要表現在用戶網卡損壞或沒有正確安裝；用戶微機主板和網卡不兼容；用戶微機檔次太低，內存少導致運行速度慢。如硬件配置賽揚600/64MB內存，WINDOWSXP操作系統，會導致微機運行相當慢，上網速度也不可能高。軟件故障主要是由於用戶不了解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致操作系統出錯或撥號軟件損壞而無法上網；用戶沒有正確操作，使撥號軟件非法關閉，導致軟件出錯；用戶瀏覽壹些網頁後，系統出現問題，在處理時不慎將備份的撥號軟件刪掉；用戶微機出現問題，重裝系統後，沒有安裝撥號軟件。
解決辦法：
這些問題只要重新安裝撥號軟件故障即可排除。