說到“震驚”，我們在說什麽？大概是壹些實體商務人士在新玩法面前措手不及。在這個過程中，互聯網用新技術、新模式解決了壹些傳統行業難以解決的問題。
其實不是實體商業不好，而是部分實體商業人士的認知結構已經過時了。當線上已經成為紅海，流量成本越來越高，增速放緩，熱錢開始更加關註實體。壹方面是因為增長的需求無法在互聯網內部消化，另壹方面也是因為價值的回歸。
新現實背景下的新現象
德勤、南洋理工大學、RET睿意德聯合發布的《2017中國商業地產活力40城》中，清晰描繪了壹些非壹線城市，如成都、深圳、廣州等，走在前列。剔除宏觀經濟指標的硬性差異，部分二三線城市正表現出更強的活力。城市的非線性發展給項目的投資決策帶來了更多的變數。
另壹個有趣的現象是壹線城市新業態的爆發式增長，比如pop-up shop、Star Store、Buyers Store、文創書店等。隨著時代的快速變化和創新，交易的企圖被經驗和文化所掩蓋。比如以前書店的功能就是賣書，所以當亞馬遜等電商迅速崛起的時候，書店就不容易了。最後，以提供文化和體驗為核心的文化創意書店崛起。雖然新業態仍然只占總數的壹小部分，但這些現象表明新時代的拐點已經到來。
過去，在歷史和地理因素的影響下，城市的經濟發展是不平衡的，這種經濟發展的不平衡影響了城市的商業發展和文化氛圍。然而，在《2017中國商業地產活力40城》的研究報告中可以發現，技術和文化成為影響商業的相對較快的變量，經濟發展水平的決定性地位下降，傳統的分析模型已經不足以抽象新的現實。
代際變化也是新現實中不可忽視的現象。消費升級，具體來說，在消費目的中，精神因素越來越重要。在時尚行業，價格和質量因素對購買行為的影響越來越小。我們沒有辦法通過買得起和買不起的設定來定義人群，高、中、低端。在內部，我們的用戶分析模型涉及超過170個標簽，這個數字還在增加，以更加準確。
背後的問題
有壹次在分享會上，我問了這個問題:壹個場景的定義是什麽？答案是裝飾、聲音、氣味等。，但各種都沒有定論。表面上看，這壹基本概念並未得到厘清，但背後的原因在於無法解讀新時代的新現象——知識過時後的認知無能。
在物質匱乏的時代，商品是附加價值的唯壹途徑，交換是商業的主要意義。在物質滿足的時代，場所、平臺、服務為商品帶來附加值，價值的渠道被拓寬。在物質過剩的時代，價值不再依賴於商品，價值觀成為了產品的核心。
從這個邏輯出發，商業需要提供什麽？兩個方面，即內容和態度。
1.？內容是，持續的高水平的物質舒適往往會瓦解傳統的幸福源泉。
電影、動漫、遊戲、文學、IP……...各類內容成為購物中心主題運營的重點，但僅僅依靠外部內容的導流行為是不夠的。如果我們回頭看看購物中心，會發現它本身就有成為內容的潛力。
2.？態度。在這個無印良品性冷淡、古馳復古風並存的時代，人們的生活態度比預想的更加離散，努力討好更多價值觀模糊的人很可能陷入尷尬的境地。
工業革命時代，勞動效率的提高是主題，改變勞動方式帶來溢價；科技革命時代，學歷教育帶來的知識提供更多溢價；互聯網時代，認知是能否產生溢價的根本區別。人們的價值訴求越來越離散，這給所有實體商業人士帶來了前所未有的挑戰，他們無法提供差異性是最大的困境。
所以，構建新場景的規則是壹個認知問題。
新的場景是什麽？
新場景是新消費時代背景下，針對特定族群生活方式的解決方案。
這個解決方案的形成涉及五個方面:
1.時間
新的時間分配方案，而不僅僅是“爭時間”。企業之間的競爭很容易成為爭奪人群時間的戰鬥。在商品流通為王的時代，這個邏輯沒有問題，留存意味著更多的交易。但在新消費的背景下，我們構建場景是為了解決目標人群整個生活中壹段時間的消遣，時間的深度變得比長度更重要。
2.空間
打造壹個與消費者心智重合的表達渠道，與交易而不是簡單的元素對接。商業完成了人們對空間的感知和想象。如果空間與消費心智不符，最終會成為交易的障礙。
3.起源
解決、認同、消費的動機，推動決策和執行的激勵。當商品購買的功能不再是人們的剛性需求時，商業就需要尋找新的動力與人形成聯系。
互動
購買之外的溝通和儀式，而不是簡單的流量滯留。價值傳遞的路徑“解放”後，商業與人的互動不再局限於商品。通過滲透細節的價值觀，讓商業與人的互動更有可能。
5.內心感受
融入瞬間情緒的記憶依然存在。我們的認知是有邏輯的，有結構的，但我們的記憶是碎片化的。當記憶被喚醒時，瞬間的情緒會成為我們判斷壹件事情的重要依據。那麽，我們可以思考壹個問題:商業需要怎樣的情感才能給人留下森然記憶？
新場景規則的應用
當我們用新場景規則的思路去看待壹些新現象的時候，會發現壹些原本的偶然變成了邏輯必然。
1.正規形式
古馳開了壹家咖啡店，阿瑪尼，D & amp；G GOLG，BEAST，無印良品都開了咖啡店，就連永久(對，就是那個自行車品牌)也開了咖啡店。為什麽都開咖啡店？這是他們在贏得特定人群的價值認同後，構建完整生活方式範式的必然。這個範式的構建並不難，但卻成為了場景構建的壹部分。
2.相同的興趣
在傳統書店行業嚴重下滑的背景下，單行道空間、西西弗斯書店、貓的天空之城、芳芳、誠品書店、庫布裏克書店等壹大批獨立書店應運而生。這些新書店完成了同人生活場景的延伸，與傳統書店大相徑庭。
3.族裔群體
除了提供壹種生活方式的範式，或者看壹看好人的生活場景，新場景還為特定族群的獨特生活方式提供了功能性場景。比如有的人在吃飯的時候不想和別人有太多的交流，而宜蘭拉面的“風味專註座”就是為了解決這種特殊的功能場景。
回避和恰當:需要註意的原則
1.避免貪婪:極端是價值觀最強烈的訴求。
舉兩個例子，壹個是亞馬遜的線下書店。效率是其空間的核心。會有消費者評論，線上線下價格，有數據支持。
以人的生活場景為核心，這裏的人追求的是生活本身的感受，而不是閱讀的效率。兩相比較，亞馬遜實現的是絕對的效率和便捷，而橋本智哉書店實現的是生活的美學。
2.避免單人牢房:終極服務而不是終極服務。
壹個杯子，再亮，效果也沒有變化。當單個服務達到臨界值時，加碼就沒有意義了。最終的服務是基於人的心理結構提供更完整的服務。還是以亞馬遜為例，亞馬遜收購Wholefoods，創造了壹個滿足人們需求的閉環。商品不再是商品，場所不再是場所，只有人才是各種外物需要滿足的。
吃喝玩樂:五官是最強的生產力。
人的記憶的留存，就是五官的瞬間融合。
就像星巴克的精品烘焙店，它改變了人們的消費體驗，從單壹的壹杯咖啡變成了對整個烘焙過程的認知。當人置身其中，咖啡的香氣、色澤、烘焙過程都會形成合力，在人的記憶中留下印記。
數據:底部的支撐
在構建新場景的過程中，文化層面的認知貫穿了整個過程。但是很多人傾向於把文化和藝術混為壹談，藝術追求極致，不迎合大眾的理解。然而，文化與大眾息息相關。混淆兩者的人往往把對藝術的追求強加在對文化的認知上，他們感到被自己不認同的文化所排斥。這是壹種極端的情況，更多的，是對目標群體文化不了解造成的錯位。
如何彌合認知與現實的錯位？數據可以提供有力的支持。
Data通過將需求分解成最小的解釋粒子，為每個細分需求提供了標準化的解決方案。對於這些極其標準的組件，它提供了對不斷變化的需求變化的響應。從業務前端來看，很難批量供應商品和服務，而從後端來看，所有的業務活動更加統壹。最終的標準化為最終的非標準商品和服務提供了支持，這並不矛盾。
商家通過對城市數據、區域數據、實地數據等多層面的整合分析，完成單店設計、打通傳播放大的渠道、內容快速叠代、多店協同運營、模式完善等完整的需求洞察和效果評估。
基於數據分析做出決策，使得商務人士在面對陌生的文化時，能夠構建更適合特定人群的新場景。當然，前提是無論妳想什麽，做什麽，都要有壹顆敬畏之心。