美容院工作總結1這是很多美容院管理者最頭疼的問題。其實只要掌握了方法，寫壹部美容院作品總是沒那麽難的。寫任何工作總結，無非三點，過去，現在，未來。過去是過去取得的成績和存在的問題，現在是現在和過去之間取得了什麽進步，還有什麽問題沒有解決，未來是下壹步的工作計劃是什麽，要達到什麽工作目標。當然，我總覺得在美容院寫作還是有壹些需要註意的問題。
1，工作完成情況是怎樣的，可以分門別類寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等。，所以非常壹目了然。
2，工作中的質量問題，技術培訓學習問題，美容師設備的折舊維護問題。比如做員工培訓，掌握新的美容技術，新的美容項目。還有什麽技術不夠精通等等。
3.美容師的管理主要體現在員工的考勤狀況，工作態度，美容院人事安排的變化。
4.美容院的安全，安全永遠是第壹位的。就美容院而言，安全主要體現在用電安全、消防安全等問題上。
美容院工作總結2美容師工作總結是“過去的成績、現在的問題、未來的工作計劃和目標”三大篇，具體寫作要註意以下幾點:
1的工作任務完成情況，本月上級交辦的工作完成情況，可以按類別寫，比如祛斑除皺任務，瘦身健身任務，熏香任務，新娘化妝任務等等。
2美容設備的工作質量、技術研究和維護。比如帶學生，近期流行趨勢的應用，時尚搭配的應用，壹些不正確的美容方法的修正研究。
遵守行政工作，如果妳是領導就寫管理，如果妳是普通員工就寫遵守行政法規。如果可以，寫領導工作的建議和意見。
4 .必要時，對設備的安全使用、工作場所的用電安全、消防等問題進行少量的重點總結。
這個月有哪些需要改進的地方，以後如何改進。
美容院月度工作總結
在過去壹年的工作中，無論是美容師還是店長，對自己的工作肯定都有自己的想法，也有所收獲。為了明年工作的順利開展，我們應該深刻反思我們在工作中做得好的地方和做得不好的地方。所以所謂年終總結重在“總結”。如果只是走個形式或者敷衍了事，總結就失去了本來的意義。
1，條理清晰，用數據說話。
在工作總結中，根據崗位職責有針對性的明確工作總結，是年度工作總結的全面保證。用數據總結工作，不僅簡單明了，還能清楚地說明總結者的工作能力。但是工作中數據的收集、匯總和使用比較困難，需要在日常工作中認真記錄工作。美容師在平時的工作中，要註意做好各種數據的詳細記錄，包括顧客數量，交易金額等等。年度工作總結的數據來源於每月、每周、每天甚至每小時的工作總結。
2.提問並給出建設性的建議。
對於這壹點，美容院從業人員有必要在日常工作中觀察總結，對美容院經營中存在的壹些問題提出自己的見解。這也是基於員工的意圖。美容院員工只有真正把美容院當成“家”，才能在考慮自身個人發展的基礎上，與美容院共同成長。
3.給出妳明年的詳細工作計劃。
自身的發展可謂年終總結的壹個重點。只有先明確自己的發展方向，才能順利實現下壹年的職業目標。
其實只有妳自己最了解自己的工作。妳做了什麽，收獲了什麽，遇到了什麽問題，如果只是存在於妳的腦海中而沒有文字，往往會被我們忽略，而年終總結也給妳提供了這樣壹個機會。所以大元教育也提醒美容院從業者，不要把年終總結形式化。希望妳們所有人都能意識到自己的與眾不同，得到的收獲也不壹樣。
美容院工作總結3美容院經典客戶拓展步驟
第壹步:進行留客的設計和接待培訓，因為很多店在沒有基本功的情況下就開始拓展客戶。就算拓展活動再好，也留不住。所以拓展客戶變得無效，因為拓展客戶只是壹個過程，留住客戶才是我們的目標。我的經驗是:
1，新客戶首張卡片設計需要考慮女性購買決策的四大心理因素:從眾、占便宜、貪婪、懷疑；
2.對入住客人進行工作規範培訓，並通過“標準接待禮儀”、“標準護理流程與技術”、“標準銷售話術”考核。
第二步:在商圈賣拓客體驗卡。價格50左右，比較合適。如果太低，很多人會占便宜。如果太高，很少有人買。賣托克卡是壹個提升美容師素質和心態的過程。通常7天能賣出100多張卡，美容師才能懂得珍惜顧客。所有經過我們咨詢公司長期培訓的美容師，基本都不賣托客。美容院集中售卡後，會建立壹個月底售卡的制度。只要妳是當月業績最差，顧客數量最少的美容師，下個月就接受20卡的任務。這樣壹來，美容院每個月都會有新的顧客進店。
第三步:建立客戶預約制度，將客戶的到店率納入店長和美容師的績效工資，按照每月會員的60%(不是人數)和三個月到店的80%進行考核。客戶不達標就處罰，客戶達標就給予精神和物質獎勵。如果客戶不來店，妳再多的會員資料也是無效的，大量卡內余額無法消費，就變成了負債經營。有壹天，顧客會把卡還給商店。
第四步:客戶流失預防系統的應用。每個美容院都會因為這樣或那樣的原因失去壹些顧客。我們阻止不了，但是我們可以因為我減少客戶的流失。
因自身原因流失的客戶，每三個月統計壹次。如果發現三個月沒有來店的客戶，就會啟動流失管理系統，將客戶流失率降到9%以下。
第五步:建立商圈聯盟，找到不少於6家同級別不同類型的服務店，建立聯盟，整合6家店的客戶資源，實行* * *享，統壹壹張客戶延伸卡。同時為六家商戶拓展客源，提高資源利用率，加大各門店的推廣力度，排擠其他同類競爭對手，實現商圈利益最大化。這個商圈卡最好有銀行。
第六步:美容院的表演訓練。績效培訓不是考核，而是訓練員工從事物本質思考，找到問題的關鍵，從而有效解決問題，提高整個拓展客戶、留住客戶、提升客戶、提升客艙系統的應用。這種客戶開發營銷體系建立起來之後，就會變成良性循環:新客戶不斷來，老客戶不流失，大客戶經常來。
以上六個步驟是為了美容院的客戶形成良性循環，美容師的功能素養提高了，才會懂得珍惜客戶，才會真正發自內心的關心客戶，才會讓客戶留在店裏，成為店裏的忠實會員。目前很多美容院都是盲目的。為了達到壹定的效果，請從三個方面來談談如何成功拓展客戶:如何找到拓展客戶的目標，哪些競爭對手有妳的目標客戶，如何擁有這些目標客戶。
1.妳想要什麽樣的顧客？
2.妳想擁有的客戶在哪裏？
3.我能做些什麽來得到它們？
以上三個問題，不同的答案，會有不同的結果，因為她的思維決定了行動的方向，行動最終會成為結果！
A.如果妳的回答是:我的客戶就在這個社區。然後妳就可以通過商圈延伸的銷售獲得這些客戶。只要這些客戶買了妳的延伸卡，她壹定會再來妳店裏體驗的。如果妳的店有我說的第壹步的能力，她最終會成為妳的顧客。北京豐藝軒、美妝作業、容生堂等。都是在我們提供的“員工戶外拓展培訓”後，通過在商圈周邊銷售拓展卡獲得了不同數量的客戶。比如鳳儀軒金港店，7天賣出101張卡，當月新客戶實現30多萬。
b、如果妳說我的顧客都是躺在其他美容院的床上，也就是說，如果妳想從妳的競爭對手那裏爭取到它的顧客來妳的店裏體驗，成為妳的顧客，而且目標準確，妳就要制定壹個行動方針。
這些顧客除了去別人的美容院，還會去哪裏？銀行、寵物店、奢侈品護理店、幼兒園等。既然可以在美容院以外的地方找到，那妳就應該去那些地方發展妳的客戶。只要妳找到那裏的負責人，制定壹個雙贏的合作方案，讓對方願意和妳合作，那麽妳就成功建立了合作關系。下面是如果妳設計了壹個很有誘惑力的促銷贈品，讓顧客看到後會不得不擁有這個贈品，從而來妳的美容院接受體驗，通過有效的留存計劃讓她成為妳的顧客。
如何和銀行談合作:壹般找熟人介紹，或者在店裏挖會員。壹是通過介紹可以建立信任，二是通過介紹可以減少時間。
首先，在談判過程中帶上妳的計劃；第二，把銀行利益放在第壹位；第三，強調銀行的增值服務。禁忌:規劃方案，店家不明確，會引起銀行反感。
店家說的是，我想拓展客戶。銀行回復我們不會透露我們VIP的信息，不是怕受傷，而是怕妳把它的客戶轉給別人。
美容院拓展客戶有哪些硬件措施和軟件措施？
硬件措施只占壹部分，因為硬件很難改變。硬件措施，不是豪華裝修，而是溫馨裝修。
軟件很重要。我們來對比壹下火車。妳喜歡綠色列車還是子彈頭列車？
綠色列車沒有標準的接待禮儀，動車乘務員基本都是壹樣的身高，統壹的服裝，統壹的說話技巧。
只有標準的軟件服務才是企業行為。
標準化的服務做到了，就是暖心的客服！
美容院工作總結4 20xx年間，在美容院老板和大家的支持下，齊新齊心協力做好每壹項工作。在這壹年裏，美容院的業績也取得了重大突破。作為經理，我對此感到非常自豪和高興。在此，向大家表示深深的感謝。就這樣，我努力了壹個月，然後我又挑戰了壹個月。在過去的壹年裏，看到更多的顧客認可我們的品牌，我感到非常高興和欣慰，也看到美容院會有更好的發展前景，這讓我對未來有了更大的目標。
壹、成績1-65438+2月總體任務* * * * *，實際完成* * * * *。經過堅持不懈的努力，突出的成績是兩個月，*個月，*個月。同時超額完成任務24%，其他月份都在*元左右。*月，美容師走了* *人，但不影響銷售。雖然沒有完成任務，但還是堅持了下來。淡季部分影響了銷售，回頭客留下了壹部分客戶群，但還是流失了壹部分。
二、促銷活動，* * *月舉辦了壹次大型促銷活動，整體任務只有* *元。這個任務不是很令人滿意，我從中學到了很多。1不活躍，部分客戶不知道美容院在做活動，2促銷不頻繁，3贈品不及時提供，4員工無法及時銷售，部分流失。
面對明年的工作，我感到責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要做好以下幾個方面的工作:
1，加強日常管理，尤其是基礎工作的管理；
2.對內加強員工培訓，全面提高員工整體素質；
3、建立對美容院的高度忠誠，熱愛本職工作，顧全大局，壹切為美容院著想，為美容院經濟效益的整體提高做出貢獻。
4.加強與各部門的團結合作，創造最佳無縫的工作環境，去除不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐漸成為壹個優秀的團隊。
美容院工作總結:5 xx是充滿激情的壹年。在這壹年裏，我在領導們的精心培育和引導下，逐漸成長起來。在此，我首先對他們和公司表示深深的感謝。
壹、主要工作情況
回首xx年，在上級領導的指導和關懷下，在姐妹們的配合和支持下，在我們所有團隊的齊心協力下，我在壹家美容院的關懷和培養下，通過自己的努力，從壹名員工成為了壹名副店長。當我接受這個榮譽的時候，我深深地感受到了責任的重大，我深深地感受到了多年的經歷。從員工到店長，壹路上我們都嘗過悲傷、歡笑和淚水。
回顧過去，我和我的姐妹們小心翼翼地相互合作。在我們全體員工的共同努力下，在區域經理的支持和培訓下，加上我自己的不斷學習和努力，我成為了Pritisha在廣西梧州的加盟店的店長，這是壹個責任重大的職位。當我踏上這份工作的時候，我的內心是快樂的，也是不安的。多年的經歷，從壹個普通的美容師到店長，我有過傷心的淚水，也有過成功的喜悅。然而，誰的成長之路是壹帆風順的？成功與失敗的交替，也讓我的內心逐漸強大。
二、今後努力的方向
展望未來，我們還有很長的路要走，我們壹定會更加努力，共同為我們的企業創造更加輝煌的業績。秉承“讓世界女性更美麗”的美好願景，我們將為客戶帶來更優質的服務。
美容院經理年度總結的註意事項
1，連貫。
美容院經理在寫年度總結的時候，壹定要註意清晰，這壹點很重要。美容院經理可以先在腦子裏打個草稿或者提綱，明確自己要總結的內容，然後把具體內容寫下來。
2、忌諱誇大其詞，用數據說話。
在年度總結中，美容院經理要堅持用數據總結工作。這就需要美容院經理在日常工作中認真記錄工作。年度工作總結的數據來源於每月、每周、每天甚至每小時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院經理是壹個管理崗位，這個管理是全方位的，包括美容院的各個方面。美容院管理者為了發現美容院存在的問題，需要仔細觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否可行，思考如何讓美容院發展的越來越好。這個發現問題，提出解決方案的過程，才是真正體現美容院管理者管理能力的渠道。
4.做好明年的工作計劃。
年度總結的壹個重要內容就是做好下壹年的工作計劃，美容院經理在做年度總結的時候要註意這壹點。工作計劃壹定要從店鋪的實際出發，從每個員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，這樣計劃才有可行性。
美容院工作總結第六章美容院延伸細節的經驗總結
美容院不僅需要定期舉辦拓展市場的外展活動，還需要系統的留客方案。畢竟做活動需要時間，精力，金錢，很難吸引顧客進店。不能白白浪費客戶資源。芳香鎖專家指出，美容院要懂得深入挖掘顧客的消費需求，與顧客建立良好的關系，提高顧客的粘度和忠誠度，更要註重自身形象、環境營造等七個細節。
美妝項目，貼近定位和消費熱點
無論妳的美容院定位是保養型產品還是功能型產品，無論是針對高端客戶還是低端客戶，或者兩者兼而有之，總之選擇美容產品的重大標準都是壹樣的:質量安全穩定、證書批號合法、包裝精美、價格全面(側重某壹檔次，兼顧其他消費檔次)、成套、滿足客戶全方位需求、與美容院整體定位壹致。另外需要註意的是，壹定要貼近目標消費群體的消費熱點，否則就是浪費商機。
美環境，營造良好的享受氛圍。
氛圍如何？氛圍是環境、服務態度和人氣的總和，是讓顧客對美容院產生歸屬感的有力武器。所以，在美容院營造溫馨、和諧、融洽的氛圍，不僅要從大處著手，比如美容院的整體色彩布局、溫度等，還要做好細節，比如裝飾品的巧妙擺放、風格適宜的音樂、死角的徹底清理等，讓顧客在妳的美容院感覺非常舒服。
美容師的職業素質與形象
除了基本的專業能力，美容師的綜合素質也很重要。“質量”是壹個抽象的詞，體現在哪裏？是“六心二性”:真誠、執著、自信、愛、責任、感恩；主動性和彈性。具備這種“六心二性”的美容師，工作狀態好，心態成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養自己具備這種“六心二性”，做壹個讓顧客“壹見鐘情”，矢誌不渝的高素質美容師。
用榮譽和實力證明專業
美容不僅是壹門技術，更是壹門科學，關系到“面子”的問題。沒有專業技能如何贏得客戶的信任是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保障。如果妳的客戶在其他美容院體驗過，覺得自己的技術比妳好，這個客戶可能會流失。所以美容師的資深專業能力壹定要過硬，壹舉壹動都要體現出專業人士的優雅。獎項和證書是職業素養和榮譽的象征，很有說服力。如果壹個美容院有很多專業的獎項和證書，壹定會增強美容院留住顧客的能力。培養會員，優先服務。
美容院根據實際情況，有不同的會員制。比較常見的會員制是客戶壹次性或在壹定期限內消費達到壹定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內，消費達到壹定水平就可以獲得禮品，或者有新產品、信服務的有限體驗，參加美容院組織的各種活動。會員制有利於長期鎖定客戶，提高客戶忠誠度，建立良好的客戶關系。用公共關系塑造美容院的形象
“公關”這個詞大家都很熟悉，但很多人對什麽是公關，如何在美容院做公關卻知之甚少。公關就是公關，是壹種管理職能。其目的是在壹個組織和所有決定該組織成敗的公眾之間建立和維持互利關系。其實公關無處不在。比如妳美容院的壹個老客戶開了壹家幹洗店。妳可以以美容院的名義在她店開業的時候送幾個花籃。如果妳的客戶要結婚，也可以美容院的名義送壹份禮物，表達祝福。公關的核心是塑造主題形象，感染影響對象實現* * *。
定期組織活動，加強商家與客戶的聯系。
美容院可以定期舉辦活動，加強與顧客的聯系，讓顧客覺得妳的美容院是她的另壹個家。比如終端聯想，知識講座，推廣活動，完全是不同的概念。前者通過系統完整的活動來促進銷售，比如各種終端會議。後者指的是具體的促銷活動。
美容院工作總結7美容院前臺接待顧客的十大弊端。
在我逛美容院的過程中，印象最深的是美容院接待人員熱切的營銷語言，讓顧客產生懷疑，擔心自己在接受壹個有目的的陷阱，恨不得馬上離開。綜上所述，接待中有壹些不得不註意的問題。
第壹個忌諱:因為接待是站著的，顯得居高臨下。用眼睛上下打量，評估客人是否有消費能力，立刻顯示出市場精神，削弱了專業性。
第二個忌諱:先發制人，不給客人說話的機會，讓客人覺得無語，替他們說了壹切之後再問客戶，我表現得怎麽樣？客戶嘴上不會說，心裏會抵觸；如果因為某種原因，客戶留下來了，但也失去了深入挖掘可能的銷售的機會，因為客戶避免談論顧問感興趣的問題。
第三忌:強迫客戶對自己的推薦發表意見，客戶不同意，結果只能迎合客戶。
第四忌:咨詢師斜眼看客戶，表現出傲慢，讓客戶感到不舒服。
第五大忌諱:咨詢師不聽客戶的問題和抱怨，盲目推薦自己，反過來卻抱怨客戶有問題。
第六忌:產品得到客戶認可或者老客戶前來接受服務，就會省略產品和項目的介紹，更嚴重的美容師會省略操作環節的介紹。
第七大忌諱:聊天的時候說個沒完，但是介紹產品和項目的時候，卻不能讓客戶信任。
第八忌:客戶提問時，先反駁，再找原因。比如客戶說服務太差。妳為什麽不知道促進銷售的規則？“但是，我們今天才開始，還沒來得及通知妳。妳覺得什麽不好？”表現出反抗而不是道歉。
第九忌:當顧客對站立式推銷沒有反應時，試著通過倒水或讓座來挽回印象，但通常為時已晚。壹見面就讓座比較合理，先打招呼，再倒水，再問顧客的要求。
第十大忌諱:遇到客戶的沈默，不知道怎麽辦。單純推薦新優惠，讓客戶難以選擇；把握好客戶的沈默機會，給客戶時間決定，然後適當的做，不要怕沈默。
美容院工作總結8漫長而充滿激情的20xx年結束了。帶著工作的熱情和澎湃，我們經歷了壹年的洗禮，讓我們逐漸成長。
2XXX我們收獲了很多，我們嘗到了悲傷，歡笑，哭泣的滋味。成熟是壹點點積累起來的。成功和失敗都在不斷的刺激著我們，多少經歷成了真正的教科書。
展望未來，雖然我們無法預測和想象，但我們應該總結過去的壹切。
壹年來，在公司高層的企業理念下，在院領導的督促下，憑著我們的信念和堅持，壹次次沖擊極限，讓我們的團隊達到巔峰，我也從經歷中學到了很多。
公司本著“企業品質贏天下”的企業理念，使我們立於不敗之地，屹立於大慶美容行業之巔。這是莎爾娜的驕傲，也是每壹位員工的驕傲。
總結過去壹年的工作，我可以坦誠的說我沒有什麽亮點，整個團隊讓我領悟了很多。
首先我想說壹下公司對各門店領導班子的配置。我覺得院長、助理、顧問的鐵三角組合無可挑剔。我們之所以能完成公司下達的各項服務和業績指標，離不開領導班子。作為壹名基層員工，我向付出過的領導致敬。
莎爾娜的成功不是偶然的。每壹個環節，每壹步，每壹個細節都決定著我們的成敗。他們每壹個人都扮演著自己的角色，從導購引導顧客進店，到員工的熱情服務，到領導幹部的跟蹤，直到銷售的成功。邏輯是如此的自然精致。這是我作為參與者的經驗和體會。我們做了很多很好的工作，這只是冰心的冰山壹角。我說的不夠具體全面。還有很多，比如我們的物流保障，回訪客戶，不同季節推出不同類型的卡，滿足不同層次的客戶群體。這些都是我們的優勢和制勝法寶。只要我們利用好它，充分發揮它，成功是必然的。我們有激情，有活力，有狼性。創造輝煌不是夢想，而是想與不想的問題。
經過壹年的努力，每天都在工作，體會到總結的時候，只有這些雞毛蒜皮的小事，但是細節決定成敗。總結下來，除了反復不懈的工作，我只能欣賞莎爾娜的精神，所以我無怨無悔的工作，工作，工作…