學習商場的語言藝術真的不容易。就像大家在酒桌上喝酒，有人說我不能喝。其實是不對的。誰都可以喝。只是多喝少喝能不能忍的問題。有人說我不會說話。那不對，除了有語言障礙的啞巴。只是妳說的場合吧？是時候了嗎？它是壹個物體嗎？有藝術嗎？能達到說話的目的嗎？所以我們說商場語言是壹門綜合藝術，根據筆者的經驗，要學好、用好商務語言，要註意這些問題。
提高績效，實現幾個“十”
第壹，真誠。是真誠。
俗話說，真誠了，石頭才會開。我們在看電影、戲劇節目或閱讀文學作品時，被裏面的語言和情節所感動，多半是因為真誠。如果沒有生活，編東西也未必有吸引力。連燒香拜佛都講究“真誠是精神上的。”市場上的語言也需要真誠。因為每個人都有基本的辨別能力，花言巧語的虛假語言只能欺騙少數人，絕大多數人不會上當。如果遇到不那麽善良的人，會很尷尬。當然，這種真誠並不是說妳完全不講技巧，毫無保留地把商業秘密全部交給對方。那不是所謂的真心。因為完全暴露的東西並不都是美的。就像壹個人光著身子走在大街上，這能叫美嗎？不是精神分裂癥，也是精神錯亂。不僅不能打動人，還會讓人覺得惡心。商務語言的真誠就是要有真情實感，態度真誠。有壹出戲《諸葛亮悼孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了整個東吳，化解了積怨，鞏固了孫、劉聯合抗曹的統壹戰線。
三國時期，孫權和劉備是為了共同對抗曹操而並肩作戰的壹對盟友。孫權的主帥周瑜和劉備的主帥諸葛亮也是團結壹致，鬥爭到底。在聯合抗曹取得壹定勝利後，兩家在荊州問題上發生了爭執。諸葛亮策劃了“三個周琦”，導致了周瑜的死亡。東吳從上到下都很討厭諸葛亮。決心殺死諸葛亮，為周瑜報仇。孫和劉的聯盟也受到了嚴峻的考驗。為了不分裂兩家，形成仇恨，諸葛亮親自到柴桑口吊唁周瑜。劉備的君臣執意勸阻諸葛亮前往，以為諸葛亮會被東吳殺死，結果是有去無回。
諸葛亮分析說，周瑜死後，魯肅將掌管吳棟。魯肅是個深明大義的人，不會做出什麽莽撞的事。吳棟要想在江東立足，就必須聯合劉備。孫權和魯肅都不會拿自己的國家開玩笑。同時，也需要通過這次悼念來化解雙方的怨恨。再加上有趙子龍這樣壹位智勇雙全的將軍，即使有意外，那也將是壹個驚喜。諸葛亮勸說大家過河去東吳。到達柴桑後，魯肅非常客氣地接待了他。諸葛亮到了靈堂，看完短文，伏在地上痛哭。愛得真摯真摯，淚流不止。
銷售人員容易忽視的欺騙伎倆。
壹口是個“周嘟嘟”，壹口是個“周賢弟”。壹邊講述兩人共同抗曹的策略，壹邊感嘆周瑜死無共謀。似乎這個世界上只有周瑜是他唯壹的知己諸葛亮。在場的人都很感動。就連周瑜的妻子小喬也動搖了。人們對周瑜是否遷怒於諸葛亮產生了懷疑。他甚至認為周瑜的死是自己心胸狹隘造成的。諸葛亮為什麽能達到這樣的效果？那是他真誠的態度。所以，我們在商場的時候，態度壹定要認真誠懇。只有認真真誠，才能讓人可信，只有讓人相信，才能達到預期的效果。
真誠需要莊重，不需要輕浮，需要認真，不需要花言巧語，不需要廢話。有些商人為了讓人信服，往往會走得很遠，甚至信誓旦旦，以示誠意。這也是不可取的。筆者在壹個小菜市場遇到壹個賣螃蟹的商販，對著圍觀的人喊:“鮮，鮮，虧本賣，不然我就虧本做孫子。”壹個經常買菜的老太太自言自語道:“這人有意思。他這個孫子天天在這裏賠錢。”於是，圍觀的人慢慢散去。筆者遇到過這樣壹件事:山西壹建材商去上海壹家工廠采購不銹鋼裝飾管。為了得到壹個合適的價格，他了解了多家類似的廠家，並前往浙江了解不銹鋼帶的價格。通過仔細調查，認為每噸22000元至22200元是合理的，對雙方都有利可圖。於是我和上海壹家工廠的銷售經理交涉。價格談到22500元時，壹旁的老板坐不住了。於是他從座位上站起來說:“這是最低價了。我將以這個價格賣給妳。如果我能掙壹分錢，我就當烏龜。”這個詛咒無疑是為了讓對方相信自己的誠意。但是山西建材商什麽也沒說，站起來笑著走了。銷售經理仍然留著它們，最後以每噸22200元成交。老板覺得很尷尬，不好意思參加山西客人的宴會。這個“誠意”有點過了。可以用“越位誠意”或者“誠意越位”來形容。“誠意”不合時宜，也是適得其反。