博采眾長的全業態居然之家“家居建材主題購物中心”的特點是家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場各種業態相結合，對中高檔品牌和非標準化產品實行招商制市場管理，並向專賣店轉變；對標準化、大眾化的產品實行超市化管理；對“後家裝”階段的家居用品和飾品則實行商場化管理。
居然之家取各種家居業態之長，實現了家裝設計中心、家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的有機結合。
清晰明確的中高檔定位居然之家明確定位為服務中高檔收入人群，經營品種以中高檔品牌為主，引領家居品質和時尚。
誠信為本的服務意識服務為本、誠信為本既是企業的經營理念，也是企業應該恪守的職業道德，是居然之家創業、立業的根本。
“先行賠付”、“向消費者傾斜”、“綠色環保”、“統壹退換貨”、“壹個月無理由退換”、“同壹品牌同壹價”、裝修“零增項”、送貨安裝“零延遲”，都是居然之家服務為本、誠信為本的體現。