解決方案:
可以重啟壁掛爐再試壹次。如果還是不能正常燃燒，建議直接去售後維修處或者電話客服請技術人員過來維修。
擴展數據:
安全事項:
1，需要保證鍋爐煙道吸排氣暢通。壁掛爐的煙道為雙芯管。鍋爐工作時，外管吸入新鮮空氣，內管排出燃燒廢氣。鍋爐燃燒時，要吸入的空氣量約為40㎡/h，所以產生的廢氣量也大。
2.裝修封閉陽臺或移動機器時，業主必須將煙管的吸排口伸出窗外，不得在室內密封或使用單芯管。否則，鍋爐排出的廢氣在燃燒時容易被反吸，導致燃燒時供氧不足，容易造成爆炸、點火失敗或鍋爐頻繁啟動的現象，為生命財產安全留下隱患。
3.壁掛爐工作時，底部的暖氣、熱水出水管、煙管溫度較高，禁止觸摸，以免燙傷。
參考資料:
百度百科-壁掛爐