xx年，我作為壹個事務所的員工，親身經歷了事務所的巨大變化，標桿服務，小額貸款品牌，縣域市場全覆蓋等等，這些都值得我銘記。壹年來，我能夠認真學習各種金融法律法規，積極參加銀行組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。4月份參加了中國銀行組織的為期壹周的標桿網點培訓班。我學習回來後，和同事分享了我的學習成果。尤其是6月份來到客戶部做客戶經理後，養成了多問多學多練的習慣。作為壹個客戶經理，我的壹言壹行都代表著我們銀行的形象。因此，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶考慮，向客戶宣傳我們的新產品、新業務、新政策，擴大知名度。平時客戶對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不理解的地方解釋清楚，最終讓客戶滿意。在處理業務技能的時候，我心裏有壹個要求:三人行必有師，不能學的壹定要千方百計學。
如果妳想在工作中幫助別人，妳必須提高妳的專業素質。時代在變，環境在變，銀行的工作也在時時變化。每天都有新的東西出現，新的情況發生，這就需要我隨著情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成壹個全面的客戶經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我的目標。當然，在壹些細節的處理和操作上，我還是有不足。我會在以後的工作和學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提高自己，發揚優點，彌補缺點。今後，我將努力做到以下幾點，希望領導和同誌們監督和指導我:
第壹，道德方面。作為壹個客戶經理，妳必須在道德和責任感方面有很高的道德修養，強烈的事業心，正派的作風，嚴格的自律和自我照顧。
第二，業務方面。客戶經理要有系統紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算和中間業務知識。既要掌握主要的業務知識，又要熟悉不太熱門的業務知識；不僅要有較高的政策理論水平，還要能具體介紹各項業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時把握新興業務。
第三，營銷。客戶經理應該是營銷專家。我們應該掌握市場營銷的基本知識，並積極參加實踐。掌握自我推銷、演講、與客戶溝通、拒絕的技巧。
銀行工作總結2 xx年以來，在市行的正確領導和各部室的大力支持下，全體幹部職工以發展為中心，以改革為動力，以減虧增效，以強化管理，以防範風險為目標，壹步壹個腳印，緊緊圍繞上級年初制定的方針目標，謀發展，勇於創新，腳踏實地，向管理要效益，向服務要創新，壹步壹個腳印。半年來的工作總結如下:
壹、各項業務完成情況:
1.儲蓄存款穩步增長，金融實力不斷增強。截至5月，我辦各項存款余額達人民幣，比年初凈增人民幣，完成年度計劃的%。
2.信貸業務正在蓬勃發展。截至5月份，我辦累計發放小額貸款1000萬元，* * *完成年度計劃。
3.截至5月份，我辦累計發展公司存款余額人民幣，較年初增加人民幣，完成年度計劃的%。
4.截至5月底，我行銷售理財產品* * *筆，占年度計劃的%；銷售基金產品人民幣，占年度計劃的2.5%；完成代理保險，完成年度計劃的10 %;* * *安裝工伊通部完成了年度計劃的%。
二、案防與案防的基本情況:
今年以來，根據市銀行、市銀行業xx年案防工作會議要求，召開了全員資金安全管理會議。辦公室領導高度重視，密切配合，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查。
1，加強領導，全面部署。從xx年2月初開始，我局領導對這項工作高度重視，成立了xx案防年領導小組，細化了各領導小組、組辦及成員的職責分工。在工作中，我們註重制度建設，突破檢查監督，以整改促規範運作，從源頭上消除案件隱患，嚴厲打擊各類違法違規行為，加強對員工思想行為的動態分析和管理，在全面推進案件預防的同時，有效保障了各項業務的健康發展。
2、結合實際，深查深改，切實消除案件隱患。在案防機制不健全的情況下，開展檢查審計是案防控制的有效手段之壹。壹方面，認真開展排查工作，全面梳理排查發現的問題。另壹方面，要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改督辦責任部門和領導，確保整改工作落實到位。
3.加強基礎設施建設。從業務操作流程、各分行櫃員操作、服務規範、人員設置等方面，做好基礎工作，完善基礎工作，努力將日常工作中的風險降到最低。我室組織員工參加了業務操作指南學習討論、案件防控“五大”系列學習討論、員工違紀處理暫行規定學習審查等。，積極響應上級行安排，開展了“員工身邊無違規，人人身邊無案底”活動，與全所35名員工逐壹簽訂責任書，開展了“壹對壹”結對活動，確保了案防工作無盲區。
4.加強檢查和反饋。通過檢查和匯報相結合的方式，及時了解相關業務的發展動態，及時提出防範措施和整改意見，推動整改落實。同時，實施內控案防工作掛鉤考核制度，準備將內控案防工作納入績效實現的分值，促進銀行業務健康良性發展。每天下班後，支行行長聽取櫃員的工作匯報，發現共性問題，會及時集體討論，形成解決方案建議；風險經理每周對各分行進行壹次檢查，梳理業務環節和流程操作中出現的風險點，使各分行發現和補缺，及時糾正，提前嚴密監控和防範風險，及早發現和化解在萌芽狀態。
5、見鬼去吧，強化責任追究，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的嚴肅處理，對違法違規行為起到懲治和震懾作用，對全體幹部職工起到警示教育作用。在檢查規章制度執行情況的同時，要重點分析和了解各項規章制度的執行效果，不斷改進和完善各項規章制度。認真組織員工學習業務規則和操作指引，進壹步強化規章制度對各項業務流程、客戶服務和每位員工經營管理行為的嚴格要求和強制性約束，提高規章制度執行力。
6.加強對員工思想和行為的動態管理。要創新手段，多管齊下，努力構建“不想幹、不能幹、不敢幹”的機制，遏制各類案件的發生。我辦每月對在冊員工的異常行為逐壹進行調查，召開員工思想行為動態分析會，按個人行為單元對員工行為進行動態分析，找出調查對象，占比100%。了解員工近期的所思所行，進壹步加強了對員工工作時間的管理，關註八小時以外的異常行為。通過全面有效的案防工作，為業務工作的開展創造了健康向上的環境。有力促進了核心業務指標的快速發展，做好我所案件防控工作任務艱巨，責任重大。要樹立風險可控、案件可管的理念，做到思想到位、工作到位、責任到位，紮紮實實推進各項工作，全面提高案件防控能力，為我們的事業又好又快發展提供良好安全的內部環境。
銀行工作總結3時間過得真快，轉眼間就到了20xx年年底。回顧這段時間的工作，還是收獲了很多。現在我將過去壹年的工作和學習情況匯報如下:
壹、主要工作情況
作為壹名單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了自己應盡的職責。在不斷改進工作方法的同時，我成功地完成了以下任務:
1，現金業務
我嚴格按照財務人員的相關制度和規定，在現金管理、現金收付、憑證審核、現金日記賬登記等方面都做到了認真細致，保證了現金收付的準確性，認真核對會計主管審核的原始憑證數量與金額是否相符，並逐壹登記現金日記賬，保證了現金工作的準確性和及時性。
2.銀行業
日常與銀行相關部門聯系，根據單位需要正確開具支票轉賬到賬，提取現金備用，有序完成員工日常報銷。在日常與銀行的接觸中，認真核對所需銀行結算憑證的臺頭、賬號、用途是否壹致，認真填寫銀行結算憑證，確保金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額，並逐壹認真登記銀行存款日記賬。
3、工作
對於自己的工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期與財務主管核對現金和賬目，發現現金金額不符及時匯報和處理。及時收集整理各種收據和收據。根據財務總監提供的依據，及時發放員工報銷及其他應發放的資金。在工作中堅持財務程序，嚴格核算(發票報銷前必須有經辦人、審核人、批準人簽字)，不符合程序的發票不付款。當然，最重要的方面是保管好現金、票據和各種印章，這需要內部有壹種分工保管、責任分明、相互制約的意識；還應該有外部安全措施，保障人身安全和公司利益不受損失。
4、厲行節約，確保采購科學合理。
由於領導的信任，我還擔任了辦公室後勤物品的采購。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持請示多報，不該買的不買，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調配，用我所能，修我所能，用最少的支出取得最好的效果。
5、廉潔自律，努力樹立會計工作形象。
財務工作是壹個關鍵崗位，要求員工誠實、守紀律、忠於職守。我始終堅持認真學習金融法律法規，堅持自律，在實際工作中嚴格遵守法律法規，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立良好的金融工作者形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每壹項工作中。
二、不足之處及20xx年度工作計劃
1.有缺點。在公司領導的培養和同事的幫助支持下，無論是思想認識還是工作能力都有了進步，但也有很多差距和不足。比如，壹方面，學習的深度和廣度有待加強；另壹方面，在遇到困難時更強調客觀原因，未能充分發揮主觀能動性。
2、20xx年度工作計劃
20xx年到了。為了迎接新的壹年的挑戰，我為自己制定了以下計劃:
1)提高自己的業務能力。
在上級的正確領導下，好好學習，努力工作，繼續加強學習。同時認真學習業務知識，虛心向同事學習，不斷充實和豐富自己的會計知識。要立足於公司發展變化的新形勢，開動腦筋，想辦法，出主意，增強工作的主動性、預見性和創造性，為領導出謀劃策，提出可行的建議和工作方案，發揮參謀和助手的作用，不斷提高參與和決策能力。
2)發揮協調作用。
財務工作要全面，協調各方，在職責範圍內開展工作。要狠抓職責範圍內的工作，做好壹件事抓壹件事，壹項項說明，壹項項落實。對於職責之外的工作，也要責無旁貸地承擔起來，保證各項工作的全面推進。
3)發揮主觀能動性。
財務工作的程序性要求很強，在工作中要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，不怕麻煩，努力建立壹套科學的工作制度和程序，使每壹項工作都有章可循。
20xx年銀行工作總結在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，在科學發展觀的指導下，我認真貫徹銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成了工作任務，取得了壹定的成績，贏得了銀行領導的肯定和客戶的滿意。20xx年的工作總結如下:
壹、工作成績
20xx年，我努力工作，全面完成工作任務，取得了不錯的成績。除了完成前臺櫃員工作，利用壹切機會銷售銀行理財產品，* * *銷售銀行理財產品萬元，其中基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
第二，努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平。
20xx年，認真學習黨的理論，學習十八大和十八大三中、四中、五中全會精神，提高政治思想覺悟，在思想上與銀行保持壹致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。除了在工作中學習政治理論外，重點學習銀行的各項制度、工作紀律和理財業務知識，做到學得深，掌握在腦子裏，運用到實際工作中，為做好本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律和財務管理業務的基本知識和技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，與時俱進，增強了大局意識，能夠結合實際更好地貫徹執行，完成了銀行交給的各項任務，取得了良好的成績。
第三，樹立服務意識，做好服務。
作為壹線櫃員，做好工作的關鍵是樹立服務意識，做好服務，獲得客戶的滿意，從而提升銀行的品位和形象，促進銀行業務的發展。為此，我愛崗敬業，恪盡職守，吃苦在前，做好客戶服務工作。重點做好三個方面的工作:壹是擺正位置，做好服務，消除自身思想上的懈怠和不足，徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實銀行各項服務措施。二是以業務技術和熟練程度作為服務水平的衡量標準，苦練基本功，加快業務辦理，避免失誤，把握質量。第三，努力學習新的業務知識，掌握做好銀行業務所必需的知識和技能，特別是理財產品的知識，為擴大業務範圍，創造良好的經濟效益打下基礎。
20xx年，我很努力。雖然我在政治思想和專業知識上有了很大的提高，在專業工作上也取得了不錯的成績，但與銀行的要求和客戶的希望相比，我還需要繼續努力和提高。今後我會繼續加強學習，深化管理。我將按照科學發展觀的要求，以務實的工作作風和創新的發展思路，努力工作，推動全行工作再上新臺階，創造優異的經營業績，為全行健康持續發展做出應有的貢獻。
銀行工作總結第五章踐行“中國夢”普惠金融的基本含義是，能夠有效、全面地為社會各階層和群體提供服務。每個人都應該有權獲得金融服務。安徽省宿州市宿州農村商業銀行成立於20xx 65438+2月65438+2月，以服務“三農”經濟和小微企業為宗旨。經過兩年多的發展，截至20xx年3月末，該行存款6543.8+0.44億元，貸款6543.8+0.40億元，其中涉農貸款余額6.2億元，占比近六成，小微貸款余額。
7.6億元，占比近70%，個體工商戶貸款余額為654.38+7億元。占比近17%。為服務地方小微企業，促進“三農”經濟發展，使現代金融改革發展成果更好地惠及“三農”、小微企業、個體工商戶等弱勢群體，踐行實現全民富裕、復興偉大中華民族的“中國夢”。蘇州農商銀行發展普惠金融的壹些實踐總結報告如下:
壹是機構設置下沈，普惠金融惠及城鄉“三農”
從上世紀90年代中期開始，幾大國有銀行加大了撤點減員等改革力度，導致縣域和農村地區金融機構極度匱乏，普惠金融發展難度加大。我行從成立之初就意識到了這個問題，把在縣域和農村地區建立實體營業網點作為普惠金融的重中之重。該行成立於20xx年65438+2月12年2月，當年成立埇橋支行，20xx年思賢支行，20xx年靈璧支行、蕭縣支行、碭山支行相繼開業，20xx年七賢支行已試營業。同時，朱仙莊支行和富力支行目前已全部裝修完畢。
縣鄉營業網點的設立，大大拓展了我行發展普惠金融的半徑。20xx年，該行在四縣壹區擁有全部營業網點後，當年縣域存款達到6.7億元，占總存款的50%以上，讓縣域廣大城鄉居民在存款服務上多了壹種選擇；與此同時，貸款業務發展更加迅速。20xx年底，銀行
2.7億元的貸款基本都是埇橋區的借款人，但20xx年，縣域貸款余額達到4.7億元，占比接近60%，對縣域經濟的發展做出了貢獻。預計20xx年該行將加大力度在鄉鎮設立營業網點，這將為我們更好地發展普惠金融、惠及縣域、城鄉、惠及三農提供良好的發展平臺。
第二，借助科技平臺，普惠金融——現代金融
現代科學技術的發展將人們的生活帶入了信息社會。如果不能提供現代高科技的金融服務，就不是真正的普惠金融。如果我們不能提供現代金融，城鄉居民最終會拋棄我們。普惠金融工作的目的是讓城鄉居民從現代金融改革發展的成果中受益。所以銀行從成立開始，就給自己定了很高的標準。我們接入了“安徽農融”，壹個高科技的銀行金融平臺。我行發行的銀行卡是銀聯識別卡，壹只手就可以全球通用。我行個人及企業網銀可通過人民銀行大小支付系統與國內銀行進行轉賬匯款；我們的pos業務有銀聯標誌，隨時刷卡，即時到賬；短信服務，賬戶余額變動即時通知；轉移電話，把銀行搬回家。城鄉居民需要的現代金融服務，銀行目前幾乎都能提供，這些現代金融產品也受到了廣大城鄉居民的歡迎。兩年多來，我行累計發行銀行卡3萬余張，開通網銀賬戶500余個，開通pos業務300余項，開通轉賬電話20余部，開通短信業務6000余條，使現代金融服務直接惠及廣大城鄉居民。
第三，大力加強宣傳，普惠金融潤物細無聲
隨風潛入夜，潤物細無聲。宣傳對普惠金融的工作實際作用不大，但在城鄉居民心中增加了他們對現代金融產品的認識和了解。開業兩年多來，該行共舉辦銀企對接會6次，組織集中宣傳活動14次(其中學校宣傳活動2次，社區宣傳活動6次，村宣傳活動3次，街道宣傳活動3次)，組織員工80余人，發放宣傳單15000余份。在發放傳單的同時，還廣泛利用現代媒體，先後投入廣告費近30萬元，在廣告車、廣告墻、街對面橫幅、led宣傳屏等進行宣傳。，以擴大我們的社會影響力，宣傳現代金融產品。
普及到千家萬戶，讓廣大人民群眾充分享受現代金融改革發展的成果。
第四，加大信貸支持。第20xx屆諾貝爾和平獎得主、普惠金融領域格萊瑉銀行行長朱納斯教授表示，信用權是壹項人權。只有每個人都有金融服務的機會，才能讓每個人都有機會參與經濟發展，實現社會繁榮，建設和諧社會與和諧世界。要讓每個人都能獲得金融服務，就要在我們的金融體系內部進行創新，包括制度創新、體制創新和產品創新。既然大企業和富人已經有了金融服務的機會，那麽建立普惠金融體系的主要任務就是為傳統金融機構無法服務的小微企業和“三農”客戶提供服務。因此，為了更好地做好普惠金融，我們在財務顧問職能轉變、貸款業務品種、貸款業務流程等方面進行了創新。
壹是客戶經理變身理財顧問。客戶經理轉型為理財顧問，不僅僅是換個名字。我們要求理財顧問了解更多的金融知識，了解更全面的金融業務，為客戶量身定制各類金融服務。現代金融產品和金融需求層出不窮，不同的客戶需要不同的金融服務。理財顧問要不斷提高自身素質，以適應客戶的需要、市場的需要和現代金融發展的需要。
其次，在貸款業務類型方面，我們結合本地銀行的實際情況，借鑒其他銀行的成功經驗，創造新的業務貸款類型。壹是設立最高額抵押貸款，幫助“三農”、小微企業、個體工商戶等弱勢群體解決評估、抵押貸款中的壹些問題。目前，無論是小微企業的活期貸款，還是“三農”和個體工商戶的生產經營貸款，都可以為客戶提供貸款最高額抵押登記業務，壹次性評估登記，可以連續使用三年的授信額度，保證客戶在貸款還清後可以快速續貸，減少客戶第二年、第三年評估登記的麻煩。目前，我行使用的最高按揭貸款余額達到3.5億元，受到了客戶的喜愛。二是開展小微企業聯保貸款業務，制定小微企業聯保貸款業務辦法。目前，該行小微企業貸款余額1.2億元，有效解決了小微企業的部分貸款問題。三是開展農民房產抵押貸款業務，制定相關業務管理辦法。目前，我行農民住房抵押貸款余額4000多萬元，占我行住房抵押貸款的65%左右，為廣大農民進城購房解決了實際問題；
第三，貸款流程有所創新。廣大“三農”、小微企業、個體工商戶等弱勢群體與銀行信貸部門接觸很少，對銀行的壹些要求不熟悉，對銀行的相關要求總覺得很麻煩。為此，我們對信貸流程進行了改革，減少了壹些不必要的中間程序，細化了貸款流程圖，對貸前調查、貸中審查、審批、貸後設置了限時服務。要求各客戶經理在收到客戶申請後1個工作日內完成初審，能不能放款及時給客戶答復；對於可以貸款的貸款，給客戶1貸款材料清單，讓客戶壹次性準備好所有材料，減少客戶的曲折；不能貸的貸款要明確拒絕客戶，防止客戶有其他想法，減少與客戶的誤會；客戶貸款材料送達後，要求客戶經理在5個工作日內完成調查並提交至貸審會，不給客戶經理拖延、偷懶、分散的機會；貸款審批完成後，要求客戶經理加快貸款投放，早投放早收益。上述創新完成後，我行的貸款速度大大加快。目前，在廣大貸款人當中，我行最快的貸款辦理速度已經成為* * *學問，我行最快的單筆貸款速度是3天內完成，其中包括周日的壹個休息日。貸款流程的創新和貸款速度的加快，極大地提高了我們在普惠金融方面的工作效率，為促進地方經濟發展做出了積極的努力。
銀行工作總結今年6月在繁忙的工作中悄悄過去了。通過這壹年的認真工作，我大大提高了自己。首先，我增加了對工作的熱情和自豪感，尤其是在處理棘手的業務問題和棘手的客戶時。其次，我提高了自身素質。櫃臺工作讓我明白了，壹個人的壹生就是為了攢“知識、閱歷、修養”。存得越多，利息越高，回報自然也就越大。第三，人際交往能力得到了提高。通過與不同客戶的交流，見識、膽識、才華都增加了，溝通能力強了，人際關系處理得越來越好。
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我清楚地認識到自己的不足，需要提高自己的心理素質、技能素質和綜合素質。
1，工作中能積極服從領導的安排，認真完成領導交給的工作。不斷學習新業務，鞏固舊業務知識，學習外幣存取款、兌換業務、企業網上銀行、個人網上銀行開戶業務、伊斯蘭金融業務等新業務。，增強了我的業務處理能力。我的主要職責是:固定賬戶的管理，財務零余額賬戶的賬戶管理，電信業務的委托扣款業務，分公司工資的發放，對公賬戶印鑒卡的錄入和保管，印鑒卡的及時錄入和歸檔。
2.壹如既往，真誠對待每壹位客戶，用心服務。
能用心服務每壹位客戶，熱情面對每壹位客戶，堅持按照行業的服務要求，在服務中使用五個字十句，做到招呼人，送走人，積極主動，得到客戶的好評。同時被評為季度優質服務標兵。6月，我被調到中山支行擔任主管。經過半年的工作，我真正意識到了自己的重大責任。
過程中監管主要負責櫃面業務的全過程監管，及時對全行各類業務憑證、賬務、特殊業務進行全面監督檢查，審核業務處理憑證的有效性，檢查櫃員業務流程的連續性，監督櫃員業務流程的合規性，審核賬務處理的正確性，登記業務監管過程中發現的各類差錯，及時提出整改意見。這就要求監管人員的專業素質很高，需要掌握非常全面的業務內容，才能對每壹項業務進行細致的考察。
從最初的手忙腳亂到現在的風平浪靜，我已經能夠認真及時地監督傳票，審核各種登記簿的合規性，及時處理各種突發問題。主要加強對重要空白憑證管理、大額授權、銷戶、掛失等特殊業務的監管。日常生活中，我經常提醒和督促櫃員交叉盤點，核對重要空白憑證。由於我是從外行調過來的，所以能及時發現各分行業務操作上的不壹致，將其他分行良好的風險內控運用到我行，互通有無，遇到問題積極與主管和同事溝通，最大限度降低結算風險。櫃員面對客戶，主管面對所有前臺櫃員，為前臺櫃員服務並指導其業務，擔任總監助理。因為今年新員工比較多，所以我在傳票審核上比較用心，配合主任積極指導新櫃員的業務學習，讓他們正確快速成長，成為寧夏銀行窗口服務的骨幹。
最後，很高興能融入中山分校這個大家庭。在同事的理解和幫助下，我成長了。紮實的業務知識和良好的處理問題的能力是做好事的監督基礎，督促我更徹底地學習業務知識，更規範地做好本職工作。
回憶過去，展望現在，展望未來，相信通過自己的努力，明天會更好。